對醫院退費管理的思考

周舒

摘 要：保證資金的安全是醫院財務管理的重點之一，近年來，醫院規模迅速擴大，門診住院量提高的同時，退費的數額也相應增多。加強收費票據日常監管，完善醫院退票的管理制度，能為醫院良好運營提供支持。

關鍵詞：醫院；退費管理

退費主要包括門診退掛號費、檢查費、藥費和住院退院及出院時找還給患者的預繳款，其金額作為收入的減項在日報表中反映。近年來，醫院規模迅速擴大，門診住院量提高的同時，退費的數額也相應增多。管理跟不上讓許多錯誤不能及時被發現，也讓舞弊有了空間。本文就退費具體操作過程中可能發生的錯誤或舞弊進行探討，從操作流程、計算機程序及人員素質三個方面完善醫院退費的管理。

一、錯誤及其發現途徑

隨著病人的增多，收費處的工作量及收費員的人數都在迅速增長。忙中難免出錯，且新手也難免出錯。為了保證會計數據的正確性，及時發現這些錯誤，審核人員的把住最后一道關就顯得極為重要。審核人員拿到的對賬資料，歸納起來就只有三類：報表，交款單，退票。把這三類資料進行系統地賬實、賬賬核對，許多錯誤就顯而易見了。

1、先將操作員日報表與匯總報表核對，確認匯總報表的應交現金為所有操作員日報表金額之和，以保證報表的完整性。退費的金額包含在每日的應交現金中，在報表中也會單獨列示。若只是核對每份報表后所附的退票是否與該收費員報表上的金額相一致，一旦發生負責收報表的組長漏收了一人的報表的情況，就很有可能把該收費員的報表和他所有的退票都一同漏過了。……