求真知，正視聽

羅厚+刁瑩

【摘 要】當下信息來源的碎片化和草根化使網絡輿論出現了魚龍混雜、泥沙俱下的非理性狀態，當紛雜傳言通過新媒體手段幾何倍數傳播時，媒體責任重構勢在必行。除了正當信息發布，媒體還應更多肩負起核實和篩選的“把關人”責任，對混亂信息加以甄別，對虛假信息及時澄清，以科學理性、嚴肅求真的態度，促進新聞信息真實、準確、全面、客觀傳播。

【關鍵詞】網絡謠言 媒體責任 把關人 輿論引導

【中圖分類號】G222 【文獻標識碼】A

隨著數字化時代的到來，虛假新聞已經從傳統媒體蔓延到了網絡，其擴散范圍和負面影響也呈幾何倍數增長。網絡謠言傳播成為一種社會公害，媒體責任重構勢在必行。核實信息和發布消息同等重要，如果對虛假消息視而不見，甚至人云亦云，就是媒體社會責任的缺失。

中央人民廣播電臺第一套節目中國之聲2011年起打造了求證、辟謠欄目《央廣求證》，對海量信息加以甄別，對虛假信息及時澄清。三年來，節目已播出200多期，敏銳觀察謠言動向，及時研判社會思潮，針對不實信息、負面信息進行強有力的澄清和引導，成為國內媒體中較早開辦的“去偽存真”、倡導“責任至上”的常態新聞節目。

一、以“吉林松原大地震”為例分析網絡謠言的話語分布特征

2013年11月，吉林松原連續發生5.8級和5級地震，正當抗震救災有序進行時，有人通過微博、微信、貼吧等散布“25日晚上10點松原將有大地震”的假消息，傳言通過網絡迅速擴散，一時人心惶惶，百姓搶購超市食品，甚至有市民舉家搬遷。中央人民廣播電臺中國之聲迅速采訪地震局防御處辟謠，證實“如果傳聞中地震發生的時間、地點非常具體，或者是跨國地震預報，就肯定是謠傳”，及時阻止了假新聞帶來的惡劣社會影響。本文選取了2013年10月至2014年3月半年間新浪微博微指數為大數據樣本，以“大地震”為關鍵字分析“吉林松原大地震”的關注度和話語分布。如下圖：

由圖可見，11月25日“大地震”已形成熱議度，超過5000人轉發和評論相關消息。在網絡時代，消息上傳的便捷和移動終端的普及使每個個體都可能成為信息的發布者，這種信息來源的碎片化和草根化使網絡輿論出現了魚龍混雜、泥沙俱下的非理性狀態，如果沒有及時制止謠言，其帶來的負面影響會成幾何倍數增長。相似案例再如2013年10月寧波余姚水災，有人造謠“解放軍不救人”，2014年初網傳“自來水中的余氯致癌”，網傳“我國鐵路軌道已到使用壽命”等假消息，中國之聲都第一時間予以澄清，及時阻止了謠言擴散。

二、以中國之聲《央廣求證》欄目為例分析網絡時代媒體責任重構的方向

1.注重時效，第一時間厘清傳言

《央廣求證》遵循時效性原則，第一時間辟謠，避免或盡量挽回謠言造成的損失；第一時間求證，及時播發部委和專家的回應；第一時間播發，以主流媒體的公信力占據輿論高點。樹立“央廣求證”專業、及時、準確、客觀的形象。例如2013年3月9日21時，微博上出現“泰山大火”的消息并配發圖片，正值全國兩會在北京召開，不懷好意的“引申評論”即刻充斥網絡，中國之聲迅速向當地消防、武警求證，第一時間連線現場消防官兵，播發了“突發森林火災的是泰山余脈某處山脈，半小時內已被撲滅”的消息，第一時間中止謠言擴散。

2.把握互聯網信息傳播規律，聚焦政策答疑、社會熱點和生活提示，關注百姓生活

《央廣求證》利用國家電臺資源優勢和與部委的良好協調溝通能力，及時對流傳的“新政新規”進行官方求證，著力國家政策法規類求證，積極回應關切。2011年9月，新個稅起征標準即將執行，網絡上頻頻出現對新調整起征點是否能改善居民收入的質疑，甚至有謠言稱“個稅調整對自身影響不大”。《央廣求證》欄目及時播發對財政部官員專訪，用實例求證《個人所得稅法》修訂后的第一張工資條變化。節目播出后有網友反映：“工薪階層果然如預期一樣，在收入上得到實惠。”2013年12月，就在嫦娥三號任務順利開展、并正為大家勾勒美好的探月前景之時，有媒體報道說，上海航天技術研究院的內部人士透露，我國探月工程乃至整個航天規劃有重大調整，預計的“嫦娥五號”將停止研發?！堆霃V求證》采訪嫦娥三號探測器系統副總指揮、副總設計師，證實嫦娥五號停止研發為假消息，并透露擬于2018年發射。節目為公眾疑問給出了來自官方的權威答案，遏止了傳聞的進一步擴散。

《央廣求證》開欄以來，廣泛關注社會熱點，尋求權威答案。例如2013年5月，網上流傳北京肯德基等快餐店的冰塊菌落總數超標，“比馬桶水還臟”。中國之聲記者迅速求證食品行業的專家，厘清“菌落總數”與“致病菌”的區別，援引國外類似案例，說明報道中的冰塊致病菌符合標準，“不會立即引發消費者的健康問題”，但菌落總數超標也值得警惕。有網友在節目播出后反饋：“《央廣求證》的報道客觀全面，既避免‘比馬桶還臟這樣不科學的表述引發消費者恐慌，也嚴肅地指出了相關商家存在的不足?！?/p>

《央廣求證》本著尊重科學的原則，對受眾關心的事件進行準確客觀的發布和解讀。例如微博上流傳的“高層建筑的9～11樓是揚灰層，臟空氣到這個高度就會停頓，這里的污染物密度最高”的說法，一天之內轉發量達數萬。中國之聲及時發布《央廣求證：PM2.5與樓層是否有關，9～11層真是揚灰層嗎》，解讀包括PM2.5在內的粉塵濃度與樓房高度無關，而與樓房所在區域的“微氣候”有關，所謂9～11層的揚灰層并不存在，及時阻止了謠言的進一步擴散。

3.在中國之聲黃金時段掛欄播出，受眾形成收聽習慣

《央廣求證》目前在中國之聲全天各節目掛欄播出，中國之聲名牌欄目《新聞和報紙摘要》中每周固定播出1～2期，《央廣新聞》中原則上每天至少播出一期，《新聞縱橫》《央廣新聞晚高峰》中不定期播出。許多聽眾和網友表示，已經形成習慣“有謠言，聽求證”。

《央廣求證》節目內容都是與社會生活息息相關，與政府、百姓的關心關注高度一致。許多報道對于理順公眾情緒、化解社會矛盾發揮了突出的作用，充分發揮了新聞媒體杜絕虛假報道，堅守職業道德的作用。

面對網絡謠言，媒體應充分發揮“把關人”的角色和責任，以官方消息壓倒小道消息，及時對網上流傳的“新政新規”進行權威官方求證；以事實真相壓倒謊言，深入熱點漩渦，踏實調研，還原事情真貌；以科學壓倒偽科學，利用權威專業部門資源，在專家、行家、執法者、學者的共同努力下，剝去偽科學、偽真相的外衣，讓群眾解除恐慌和信任危機。