陳聯豪
華西村1961年建村,一個聞名全國的示范村,以農業、農村、科技、旅游為主要特色,享有“天下第一村”的美譽。近年來,華西村一直探索發展以農業為基礎的特色旅游業,江陰市華西旅行社為華西的旅游業發展做出了突出的貢獻。近日,本刊記者采訪了江陰市華西旅行社總經理吳協平,就“華西如何借助其獨特資源優勢探索新的發展之路”這一話題進行了交流和探討。
特色華西 打造品牌旅游新標識
一個旅游資源并不富裕的鄉村是如何發展好旅游業?或許很多的人都心存疑惑。吳協平坦言:“思路決定出路,只有不斷探索才是最好的出路。草坪鋪地,香樟濃蔭,綠樹簇擁,鳥語花香……這是華西旅游的特色之一,建設一個美麗富足的新農村,吸引更多的城市旅游者。這不僅是出于旅游產業發展的考慮,更是一種社會責任感。在華西不單單是旅游,最大的是思想交流。華西做大旅游業的條件,已經具備。”
因此,在吳協平總經理的直接領導下,于1993年成立了江陰市華西旅行社。自成立以來,華西旅行社一直穩健快速發展,在開拓市場上逐步調整思路,積極參與全國各類旅交會,加強與全國同行的聯絡,并取得了良好的收效,每年都與近700多家同行建立穩定的合作關系。在經營上,不斷創新經營理念,積極組織和調研整改,創新管理職能,提升隊伍素質;在服務上,加強誠信服務,優質服務,增強營銷隊伍建設,樹立品牌意識,做品牌效益。
記者了解到,江陰市華西旅行社連續多年被評為江蘇省“誠信旅行社”,是全國首家通過ISO14001國際環境管理體系和ISO9001—2000質量管理體系認證的國內旅行社,被省旅游局、省教委推薦為“首批教育旅行社”,江蘇省誠信旅行社、江蘇省誠信示范單位、“平安旅行社”、無錫市十佳旅行社,連續7年蟬聯“全國百強國內旅行社”(2005、2006年均名列第四名),2004年,華西村被國家旅游局評定為“全國首批農業旅游示范點”,2005年被中國質量誠信促進會評定為“AAAAA質量誠信會員單位”,“中國公認黃金品牌旅行社”。
吳協平告訴記者:“我們始終把服務質量放在首位,積極推動各服務環節的制度化、規范化建設,強調安全旅游,在員工中樹立沒有安全就沒有旅游的意識。多年來,華西旅行社的客源市場不斷擴大,經營業績顯著,每年接待的活動人數220多萬人次,出境人數9萬人次,獲得的直接收入20多億元。近年以30%的速度增長,年接待游客超百萬人次,為華西旅游事業的發展壯大作出了應有的貢獻。 ”
華西以田園風光為特色,重點發展鄉村旅游,隨著市場的需求,江陰市華西旅行社也在不斷加大資金投入,整合旅游資源,開辟新的旅游景點,特別是隨著休閑市場的到來,進一步完善服務設施,提高服務質量,增強配套設施,使旅游者到了華西,不但有得看,還要有得玩,有得吃,有所收獲。
“華西的田園風光游、農業游、工業游、考察游已深受業內人士和旅游者的喜愛。近兩年到華西來旅游的不僅有周邊城市的旅游者,還有北方眾多城市慕名而來的人,有好多外國友人也喜歡上了華西村,這使我們更堅定了要將華西旅游發揚光大的信心。”吳協平說。
深入探索 助力華西會獎旅游新篇章
當記者在采訪中提到,會獎旅游產業未來的發展趨勢如何?吳協平指出:“會獎旅游產業在不斷的升溫,將逐漸的成為旅游行業效益新的增長點,成為人們生活中不可或缺的一部分。會獎產業是一種企業行為,在商業領域將不斷繁榮,那么企業行為就要有規范的政策引導,這一點離不開國家出臺相關的政策引導。以華西村為例,華西就是一個以農業、農村工作為特色的村莊,如果沒有政府的大力引導和支持,單靠我們旅行社的力量是遠遠不夠的。所以在政府的支持和引導下,改革開放以后,華西發生了歷史性的巨變,經歷了由窮到富的歷程。”
隨著國際化水平的不斷提高,國際化進程不斷加快,華西村不能僅僅停留在“天下第一村”這樣的榮譽上,江陰市華西旅行社要為華西的會獎產業帶向更高的平臺,要時刻關注中外會獎產業發展的差異化,不斷提高華西的影響力。目前,會獎產業在國內外的對比中還是存在很大的差異化。吳協平說:“會獎產業與國外的差異,最本質的原因在于,國外經濟市場的活躍性,很多資本市場發展環境相對寬松,活躍度對經濟有重要的影響。中國在這方面就存在一定的局限性,導致會獎產業發展活躍性不高,這也將是我們業界下一步要努力的完善的地方。”
從華西會獎產業的發展可以看出, 華西將會受到越來越多的人喜愛。在華西會獎產業穩步健康發展的大環境中,吳協平有提出自己的一些建議:“華西會獎產業健康穩步發展,這是大家都樂意看到的成果,但是如何打造健康的會獎產業發展環境,是我們需要關注的。國家應該在大的局勢下給予大力的支持和引導,發揮好管理部門的角色。其次就是要從財政上給予引導和規范,對于一些旅游產業薄弱的地區給予相應的幫扶。另外一方面,也是核心的問題,不管是政府還是我們企業,要能夠真正的懂旅游這個行業,懂得如何去管理和規劃,如何去引導和規范。懂一個行業才能夠把工作做扎實,而不是扮演一個局外人的角色。隨著經濟的快速發展,會獎產業的發展勢頭更加迅猛,在這樣的情況下,我們應該把側重點放在產業的質量上,也就是要提高國人的素質,使得軟硬件能夠‘配套,這樣才是產業健康的發展。”
相信在吳總的帶領下,江陰市華西旅行社將一如既往的做好自己的角色,為華西及整個會獎產業積極的做出應有的貢獻,在努力中進取,在探索中前行,不斷壯大華西村的旅游及會獎產業實力,讓華西村成為人人喜愛的“人間天堂”。