基于智慧旅游的絲路經濟帶手機導游平臺發展研究

豆曉寧 王小輝，2 雷可為，2

（1.西安歐亞學院，陜西 西安 710065；2.陜西師范大學，陜西 西安 710061）

1 絲綢之路經濟帶智慧旅游概述

智慧旅游，也叫智能旅游。指利用云計算、物聯網等新技術，通過互聯網，借助便攜的終端上網設備，主動感知旅游資源、旅游經濟、旅游活動、旅游者等方面的信息，讓人們能夠及時安排和調整工作與旅游計劃，從而達到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。智慧旅游的建設與發展最終將體現在旅游管理、旅游服務和旅游營銷三個層面。

絲綢之路經濟帶內各省區、市目前由于各種各樣的原因在旅游業發展方面還沒有形成共識，造成各自為陣的局面，在當前智慧旅游及信息化高速發展的形勢下，這顯然是不合時宜的，而且對經濟的發展是極其不利的，當務之急是在帶內積極推進手機導游平臺的建設，以助推帶內旅游業的快速發展，最終達到經濟騰飛的目的。

2 手機導游平臺發展背景

目前，國際上絕大多數發達國家和地區都已建成了集食、住、行、游、購、娛六要素于一體的旅游綜合信息應用系統。相比之下，我國仍存在較大的差距。

隨著旅游逐漸成為人們的一種生活方式，以及智能手機的普及，手機在人們生活中扮演著越來越重要的角色。如何將手機和游客連接起來，使游客通過手機可以快捷方便的實現導游、消費以及游客互動功能，成為我們亟待解決的大問題，在這種形勢下，手機導游平臺應用而生。此平臺從提高旅游業技術含量，加大旅游產品的增值服務能力，優化行業人才結構，增強廣大游客旅游體驗等方面能更好的體現現代服務業的特征，達到現代服務業的要求，最終達到助推絲路經濟帶騰飛的目的。

3 手機導游平臺整體思路

手機導游平臺的整體思路是通過互聯網、物聯網、通信網絡平臺、運營商的支持和多種先進信息技術的應用從而服務于游客，最終達到推動區內經濟發展的目的。如圖1。

圖1 手機導游平臺整體思路圖

（1）以景區語音導游為主全方位為游客服務，提供旅游地與旅游有關的各種旅游信息，如天氣、交通、住宿、餐飲、購物、娛樂等信息，并可針對旅游者的喜好為旅游者制定特色路線，同時虛擬現實技術讓旅游者提前進行語音導游體驗。

（2）整合各種旅游要素獲取實時查詢周邊景區、餐飲、購物等信息，打造一個多元化智游城市。

（3）營造電子化平臺和互動交流平臺，包括票務預訂、資訊分享、信息交流等。

3.1 手機導游平臺的整體服務思路

整個大服務基于IP網絡，包括網絡示意圖（中間云服務），各用戶（游客手機、游客移動終端，互聯網用戶等）接入云服務，云服務提供有3G接入通信網、WIFI等接入本地無線網的AP。云服務由多個分布式的云服務中心提供，云服務中心有流媒體服務器陣列、負載均衡服務器、數據備份與容災服務器、應用數據庫服務器等。整個系統為三類用戶提供信息服務：（1）景點管理員；（2）旅行中的移動終端用戶；（3）非旅行中的PC終端用戶。

3.2 手機導游平臺整體結構

整個系統軟件設計由感知層、數據層、統一平臺、應用層四部分組成，并通過SOA治理框架來運作與管理，能有效與現有外部系統對接。通過該應用架構，以“服務”的視角來構建和優化系統，從而達到業務功能復用、流程靈活組合、系統彈性擴展、治理體系健全、擁有成本降低的目的；其中統一平臺由前端游客服務子系統、中央管理子系統、前端商務管理子系統組成。

4 手機導游平臺的建設內容

4.1 手機導游平臺PC端

手機導游門戶網站是智慧旅游服務平臺最重要的部分之一，網站主要承擔以下服務職能：

（1）整合并完善基礎旅游信息，保障游客能查詢到最新、準確的旅游信息。

（2）對景區現有的海量旅游信息篩選整合，按照符合游客思維邏輯和操作習慣的方式進行展現。

（3）旅游信息間的關聯聯動按照游客需要展現，為游客提供整體信息。

（4）通過門戶網站形成旅游信息和游客的互動，讓游客不僅是信息的獲取者，也成為信息內容的貢獻者和信息的傳播者。

手機導游門戶網站信息數據建立在智慧旅游云計算中心的基礎上，大量旅游信息通過數據交換中心從各市縣區旅游局和旅游企業直接獲取。根據游客瀏覽需要，可以通過門戶網站查看全市、縣、景區、旅游相關服務單位的信息。

4.2 手機導游APP智能終端

智能手機和平板電腦的超便攜性，為智慧旅游提供了硬件支撐，使移動互聯網有了使用的載體。手機導游APP智能終端系統功能主要有：

（1）提供景點的三維實景展示，景區門票預訂，地圖導航。

（2）提供用戶所在位置周邊的酒店信息及酒店各種房型的三維實景展示。

（3）通過GPS或移動基站定位，快速查找附近的餐館。并提供餐館的特色信息及餐廳環境的三維實景。

（4）提供所在位置周邊的特色休閑娛樂場所。

（5）提供所在地未來五天的天氣情況。

（6）用戶可以通過手機客服端發布自己的個性化旅游需要，旅游提供商通過智慧旅游云平臺為用戶提供個性化的旅游定制服務。

5 手機導游平臺在經濟發展中的功能

5.1 信息的權威性、時效性

和景點管理方合作，提供信息平臺，由管理方發布自己景點的旅游信息，以及其他需通知游客的信息，這樣可以使得信息更具有權威性，時效性。

5.2 豐富的“后旅游”服務

在旅行結束后，用戶可以登錄此網站，回味自己的旅途，編寫游記和心得，與他人交流，繼續獲得旅游后的愉悅。

5.3 整合旅游資源，提供全面全程的信息服務

和各個景點合作，將景點信息整合，發布給游客，方便游客獲取信息。同時將游客的位置統計信息和各個景點的關注度等信息反饋給景點管理方，便于景點管理方決策。

5.4 逐步形成基于云服務的數字旅游平臺

由于系統的開放性，系統在提供服務的同時能夠以較小的成本獲取用戶提供的相關旅游信息，逐步積累和豐富系統的數據資源，最終達到建成數字旅游平臺的目標。

綜上，絲綢之路經濟帶在旅游業發展中應該引入科技含量高的手機導游平臺項目，以推動智慧旅游的發展，最終提升帶內綜合競爭力。

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