試論中小企業文化建設

□文/王娟

（包頭輕工職業技術學院金融財務學院內蒙古·包頭）

企業文化本質，是通過企業制度的嚴格執行衍生而成，制度上的強制或激勵最終促使群體產生某一行為自覺，這一群體的行為自覺便組成了企業文化。企業文化的本質在東堂策《企業文化一字解》中得到深刻印證，其中也詳細道出企業文化產生機理。企業領導者把“文化的變化人”的功用于企業，以解決現代企業管理中的問題，就有了企業文化。企業管理理論和企業文化管理理論都追求效益。但前者為追求效益而把人當作客體，后者為追求效益把文化概念自覺應用于企業，把具有豐富創造性的人作為管理理論的中心。這種指導思想反映到企業管理中去，就有了人們稱之為企業文化的種種觀念。

一、中小企業企業文化現狀

我國中小企業類別眾多，各類不同的現有中小企業都有不同的企業文化，本文分析了我國中小企業文化的現狀，總結了我國中小企業文化建設存在的問題，最后提出了相應的改進措施。

（一）組織結構等級分明。等級是組織中各種關系的矩陣，在國有中小企業這樣的社會群體中，一層層關系按等級排列起來便形成了國有中小企業特有的組織結構。人與人之間被嚴格定位的稱呼清楚的反映了國有中小企業組織結構的層級，某人是否被稱為“廠長”、“主任”、“書記”，還是“師傅”，這些都傳遞著重要的信息，它代表著每個人在組織中所處的位置，而每個位置又決定了人們的行為方式。在現實中“尊重領導”往往培養了一種專制作風。一些領導認為自己高人一等，待人處事盛氣凌人，工作上缺乏民主作風，容不得不同意見。“尊重領導”的需要使得工人和領導各自安然接受自己的角色：領導決策，工人服從。

（二）企業文化建設滯后。隨著市場經濟的進一步完善和發展，以及現代企業制度的建立，大部分中小企業的機制已經轉換，如部分國有中小企業已經成功地轉變為產權明晰、責任明確、管理科學的現代企業，成為自負盈虧、自我約束、自我發展的股份公司或有限公司。但是，相應的企業文化建設遠遠沒有跟上來，仍然拘泥于原有的模式，根本不考慮組織結構的變動和企業性質的問題，致使企業文化不能發揮對企業推動力的作用。

（三）缺乏核心價值觀和經營理念。核心價值觀念和經營理念是企業的靈魂，決定了企業的發展戰略和未來的發展方向，對整個企業的經營管理活動產生重大的影響。一些企業片面理解企業文化建設，認為企業文化就是追求降低成本和提高效益，于是進行偷工減料、制假售假、質量和價格欺詐等缺失誠信商業道德的經營行為，致使市場萎縮。對員工重義務而輕權利，抑制了員工的積極性和創造性，導致人才流失。缺乏核心價值觀的企業在提供產品和服務時，不能很好地處理眼前利益和長遠利益的關系，容易為周圍的市場環境變化而改變自己的經營風格，沒有企業制度的連續性和相對穩定性，扼殺了一些很有潛力的項目和有發展前途的產品，無法壯大自己。

（四）模仿色彩濃厚，企業文化缺乏個性、創新。我國中小企業絕大多數誕生于改革開放初期，當時特殊的市場環境與歷史條件注定了我國的中小企業具有很大的同一性和重復性。這導致了很多中小企業的企業文化建設也以模仿其他企業為主，很少結合自己的特色進行創新，缺乏個性。如多數企業都僅將自己的形象定位于諸如“團結求實、開拓創新”等口號，既不能真正體現組織共同的價值觀和精神信念，又難以真正形成全體職工愿意共同遵循的價值準則和牢固的內心信念。同時這種缺少企業自身風格的企業文化，也讓消費者很難將其與其他同類企業加以區分，更難以培養自己的忠誠消費者，不利于企業的長期發展。

二、中小企業企業文化建設對策

（一）將員工的價值觀與企業價值觀進行整合。文化建設應以培育企業價值觀為重點，特別是培育能把企業、員工、社會的利益聯系起來的企業價值觀，以提高員工的積極性，增強企業的向心力和凝聚力。具體而言，首先，要提煉企業價值觀。企業的價值觀源于企業的經營理念、戰略目標和共同理想，樹立企業共同價值觀需要中小企業的領導者在經營管理的實踐中，結合自身企業發展的長遠戰略，借鑒和吸收國內外成功企業的優秀文化，有意識地培養和提煉最適合本企業發展的核心價值觀；其次，要宣傳企業價值觀。中小企業應加強自身價值觀的宣傳力度，使之深入人心，成為全體員工為人處世和謀求發展的共同理念。同時，企業核心價值觀的對外宣傳還能提高中小企業的知名度。中小企業要處理好和員工的勞動關系，讓員工對企業一定程度上形成歸屬感；再次，企業文化需要一個活生生的能為員工直接觀察、模仿、學習的企業文化的表率，這就是中小企業領導者的風范，即要確立合乎時代精神和企業特點的價值觀念，并帶頭示范，身體力行。

（二）明確中小企業文化建設的目標與內容。企業文化建設的目標是振興企業、培養人才、維護穩定。內容主要是要解決在企業內部如何對待管理者和員工，在企業外部如何對待客戶；對企業內部和外部的各種競爭與合作的正確處理；對生產環境、工作環境、人文觀念以及對社會責任與貢獻的考慮；對企業未來的發展與定位的考慮，對企業思想建設、道德建設、制度建設的考慮等等。但是，無論要達到什么目標，包含什么內容，都應弄清企業文化建設的實質和根本目標。“培育有個性的企業精神”是加強企業文化建設的核心。要反映出企業本質特征，而且要反映出行業的特點和本單位特色，體現出企業的經營理念。調查分析企業現狀、行業態勢、競爭狀況、企業最終目標等，得出企業存在的必要性、企業發展要求、員工和管理層的實際需求，企業文化才能夠真正被認同被全體員工執行和傳遞。

（三）追求中小企業崇高目標，實現中小企業價值。許多中小企業在確立中小企業目標時把矛頭對準競爭對手，爭取成為行業中的龍頭老大。然而，假如目標只限于擊敗對手，僅能維持短暫的時間，因為一旦目標達成了，心態就會轉為保持現在第一的地位便可。這種只想保持第一的心態難以喚起建立新目標的創造力和熱情。真正的中小企業家比較在意自己內心對“卓越”所定義的標準，而不是“擊敗其他所有的對手”。中小企業經營者不僅要確立中小企業目標，更重要的是讓組織上下都愿意為中小企業目標奉獻力量，并讓這樣的努力持久不懈。每個人都必須相信自己的工作是與這一崇高目標聯系在一起的，中小企業的雄心是正當可行的，它不是公關慣用的華麗詞藻，也不是鼓舞士氣的夸大宣傳。共同的目標會喚起人們的希望，工作也就變成是在追求一項蘊含在組織的產品或服務之中，比工作本身更高的目的。

（四）加深企業文化基本建設過程。加深企業文化是一項艱巨而又漫長的過程。在建設企業文化過程中，必須克服急躁急于求成的心理，應根據企業文化發展規律的要求，按照一定的步驟，循序漸進地進行。領導重視，提出具體的“高效務實”文化建設要求，這應該是底層文化建設的第一步，也是企業文化的核心理念。一個企業不管規模大小如何，如果安于現狀，不求發展，那么企業文化建設就毫無必要，純屬浪費；而如果企業謀求長遠發展，那么在創立之初就應該有這一意識。依據企業發展必須遵循的價值觀，確立企業普遍認同體現企業自身個性特征的企業文化，可以促進并保持企業正常運作以及長足發展的價值體系比。三一集團總裁梁文根曾說過：“先做人，后做事，疾慢如仇，追求卓越，簡潔自信，創新合作，一切為了用戶，是我做企業以來發自內心的想培養的觀念”。從當年以7，000元起家，在湖南中部山區里從事特種焊接材料的生產，現已逐步發展成年產值10億元，涉足工程機械、工業材料、國際租賃、國際貿易、資本運營和光電子通訊等六個行業的跨國產業集團。

三、總結

企業文化在企業的建設發展成長中是不可取代的。任何企業只有形成自身優秀的企業文化，才能打造一支打不敗、拖不垮、戰無不勝的員工隊伍，而這支用優秀企業文化武裝起來的員工隊伍才是企業發展的真正核心競爭力。在企業的發展成長中，其文化的重要性和貢獻的價值是巨大的，但是企業文化建設也是一把“雙刃劍”，舞得好，就會給企業帶來無盡的財富；舞得不好，也會給自己帶來致命傷害。因此，中小型民營企業在建設和形成屬于自己的企業文化的時候要全方位去看問題，科學的、發展的去制定具有戰略性的建設措施或方案。■