淺談醫院圖書館的資源利用

朱月萍

（上海交通大學醫學院附屬第九人民醫院，上海 200011）

醫院圖書館注重的是對臨床醫學文獻的收藏，主要的功能及其任務是滿意臨床醫學情報的需要，滿足科研教學的需要，滿足醫學知識的需要。隨著網絡和計算機技術的迅猛發展和全面普及，醫學信息的劇增且載體的多樣化，讀者的需求也越來越高，傳統的圖書館已經不足以滿足讀者的需求，圖書館及其文獻資源面臨著巨大的挑戰和壓力。

1 專業化、特色化的文獻資源建設

醫院圖書館規模小、投資少，館藏資源相對貧乏，隨著數字化資源的大量涌現，醫院圖書館必須借助數字化環境大力發展館藏，優化館藏，建立起比較全面、豐富的醫院圖書館館藏體系。專業化、特色化是醫院圖書館的突出特征。圖書館在文獻收集的過程中，要注意收集實用性、廣泛性、專業性的資料，只有這樣才能滿足廣大讀者的需求。其次，伴隨著醫學模式的不斷改變，各學科之間互相滲透，加上它們之間的聯系也不斷密切，應該加強對有特色的藏書體系的建設。而當前醫院圖書館必須轉變觀念，糾正長期以來“重藏輕用”的管理思想，在提高館藏數量和質量的基礎上，積極尋求區域醫學圖書館聯盟，建立全方位、無障礙資源共享，擺脫自給自足的狀態，迅捷而合算地從其他圖書館體系中獲取資料并送到自己用戶手中，拓展圖書館文獻資源的范疇。

2 突出以人為本的特色，把人作為重要資源

首先館員既是圖書館的主體，也是信息資源與讀者之間的傳遞者。醫院圖書館員應該清醒的認識到必須提高自身的業務素質，努力學習新知識、新技術、在崗位上接受繼續教育和各種培訓（專業知識、文化修養、服務水平等方面），不斷的提高館員的道德修養和綜合素質，提高館員的專業技能和知識結構，充實和完善自己，這樣才能適應環境的變化，立于不敗之地。一個現代化圖書館的功能要由現代化信息知識與技能的館員來體現。

然后醫學圖書館還要培養和不斷引進復合型專業人才，逐步拓展圖書館的服務空間和服務方式，為醫院管理者制定政策和方針提供科學依據，為臨床科研教學和學科建設提供最新的醫學信息。

最后要求圖書館樹立“以人為本”的服務理念，“以人為本”，也就是樹立以讀者為中心的理念，以讀者的需求為出發點，積極開展各項業務工作，創造個性化的信息服務方式，尤其是主動服務和深層次服務，形成面向需求，適應變化的動態服務管理機制，盡可能為讀者提供最優質、最快和最高效的服務。

3 新的服務理念和管理意識將促進醫院圖書館的發展

3.1 優化服務模式提高服務意識

因為隨著科學技術的迅猛發展，很多讀者還不適應使用各種先進設備，他們常常查不全或查不準確所需要的信息資料，所以針對這種狀況，工作人員應該積極主動的為讀者介紹圖書館信息資源的基本情況和分布特點，還可以針對不同讀者的不同需求，開展專題講座，或者對重點讀者進行輔導，通過多種多樣的形式，向讀者介紹各種實用又具體的檢索技巧和方法，使讀者掌握各種信息獲取方式之后，能夠提高科技創新能力和科學研究水平。

3.2 開展個性化的信息服務

讀者服務是醫院圖書館的基本工作，也是其生存和發展的動力。醫院圖書館是為臨床一線服務的部門之一，其全部工作就是圍繞特定的讀者群體提供各種服務。醫院圖書館的讀者群比較固定，但是其各自研究的學科又各具特色，因此個性化需求比較突出。個性化信息服務是指圖書館在數字信息環境下，主要利用網絡和信息技術，獲取并分析各類用戶的信息使用習慣、偏好、背景和要求從而為用戶提供充分滿足其個性信息需要的一種集成信息服務，必須時可為知名專家和學科帶頭人建立個人數字圖書館，提供針對用戶個性需求的有用信息。

4 面對信息化管理，醫學圖書館的對策

（1）提供主動性服務，改變過去的被動式服務，主動走出館門，面向一線科室與醫院決策層，征詢圖書信息、醫療信息、技術支持等需求，進行加工、整理、分析，制定服務計劃，提供有準備的信息化服務。（2）提供針對性服務，針對不同科室、不同部門、不同層次的人員提供不同的有針對性的服務。（3）多樣性服務，信息管理化圖書館以提供多樣化服務為基礎，以用戶為中心。根據各自的圖書館服務能力，可以提供代查、代檢索、代翻譯、機檢索，網上提供信息；信息加工分析整理、代購圖書；音像資料查詢下載；圖書信息查詢培訓等。為醫院發展提供盡可能多的服務，創造條件提供服務。（4）實現圖書館網絡共享，醫院圖書館通過信息化管理，可以與區域圖書館或其他醫院圖書館實現館際互聯，擴大館藏，信息共享，為醫務人員提供館際互借，拓展服務范圍。

5 結 語

面對復雜多變的知識型時代，信息服務已經成為了醫院發展的重要保障。醫院圖書館要綜合利用信息資源，為讀者提供更符合需求的知識環境，同時需要把傳統和當今閱讀形式相結合，利用現代化手段進行層次化服務、全面化服務，促進讀者知識面增加。