掘金電商 包裝企業在行動

溫麗娜

北京時間2014年9月19日晚，阿里巴巴在紐交所掛牌上市，這一消息轟動全球，瞬間成為接頭巷尾的熱議話題。可以說，沒有哪一家公司的上市如此牽動人心，阿里巴巴的上市只是時間問題，但這一舉動對電商行業將產生深遠的影響。對于包裝行業來說，我們也不禁要思考，電商行業的輝煌對于包裝行業將帶來哪些機遇與挑戰？包裝企業應當如何應對？

擁抱機遇

近些年，電商的發展已然駛入了“快車道”，隨著淘寶網、天貓商城、京東商城、蘇寧易購、亞馬遜、當當網等電商平臺的快速發展，越來越多的個體經營者也融入到電商的發展潮流中，微信平臺的推出更是給富有商業頭腦的人們提供了廣闊的創業和投資機會，有的做起了海外代購，有的開設了微店，這又進一步壯大了電商的隊伍?？梢哉f，電商的影響力已經深入人心，與人們的日常生活緊密聯系在一起，成為不可或缺的生活元素之一。

電商的蓬勃發展，自然催生了快遞物流行業的不斷壯大，而包裝作為支撐物流高效運作的基礎條件之一，同樣也迎來了前所未有的發展機遇。我們先來看一組數據：2013年“雙11”網絡營銷活動期間，僅阿里巴巴旗下的淘寶網和天貓商城平臺的交易額就高達350億元，較2012年同期191億元增長了83%；截至2013年底，淘寶網和天貓商城的活躍買家數超過2.31億，共產生50億個包裹；2014年第二季度，阿里巴巴電商平臺交易額達到5010億元的商品。僅從以上阿里巴巴一家電商企業的數據來看，電商市場對包裝的需求可見一斑。這就帶動了包裝產業鏈的延伸與擴大，除了傳統的瓦楞紙箱、編織袋等外包裝外，對泡沫塑料、緩沖氣墊、充氣袋、泡沫紙等緩沖充填物以及打包膠帶等的需求量也日益大增。

總量龐大的電商產品對包裝材料的需求，對包裝企業來說無疑是一塊誘人的“大蛋糕”。嗅覺敏銳的包裝企業已經行動起來，開始在電商包裝領域開疆拓土，搶占先機。例如，濟豐包裝（上海）有限公司根據不同電商產品的特點，為電商企業打造不同的包裝解決方案，如為天貓用戶提供包裝箱整合服務；與申通快遞合作，滿足其對諸如液晶顯示器等保護性需求高的包裝解決方案；為酒仙網提供快遞包裝解決方案要求；為美妝網提供包裝解決方案時，會考慮溫濕度變化對內裝化妝品的影響。此外，廈門合興包裝印刷股份有限公司在最新公布的《投資者關系活動記錄表》中透露，未來將加大對電商客戶的開拓力度，目前進行合作的電商客戶有當當網、京東商城、亞馬遜、蘇寧易購、唯品會等。

三大挑戰

由于電商企業地域分布分散、產品品種和規格繁雜，以及控制成本、破損率高等一系列問題，要想為電商企業打造稱心如意的包裝，對于包裝行業與快遞物流行業來說是一種挑戰。

挑戰一：包裝材料規格標準化

電商包裝的形式、規格可謂五花八門，只要可以用的包裝材料，在電商包裝上都有用武之地?！鞍b材料規格繁雜，沒有統一的標準，這是最為常見的問題?！睗S包裝（上海）有限公司集團研發中心經理黃昌海告訴記者。大部分電商企業會儲備一定量的商品和包裝材料，然后根據客戶訂單進行分揀、包裝、發貨，如果包裝材料規格過多，就會造成倉儲成本及物流管理成本的增加。因此，包裝材料規格的標準化就顯得非常必要，這不僅有助于包裝企業實行批量化生產，還能幫助電商企業有效利用倉儲空間以及快速打包。

黃昌海指出，包裝材料的規格可以基于“大數據”來達到標準化，這就需要大量數量驗證得到經常使用的包裝規格。例如，外包裝規格可以根據電商產品的特性，如尺寸、重量等信息，進行信息收集整理統計后，盡可能少地定義出多個標準外包裝尺寸，這樣便可減少外包裝材料的規格。緩沖包裝材料可以根據對產品的保護性、操作便利性、成本及環保性多方面的考慮，總結出內包裝緩沖材料的特性，然后根據電商包裝需求來選擇恰當的緩沖材料?！耙簿褪钦f，對電商包裝的要求從最初的單一整合要求開始上升到技術和研發層面?！秉S昌海補充道。

挑戰二：規范物流操作，減少破損率

“在物流運輸過程中有很多不可控的因素，現在很多快遞物流公司存在野蠻操作，會造成商品破損問題，亟需解決。”拉芳家化股份有限公司設計總監陳賢鷹表示。目前快遞物流行業的操作方式還是處于人工搬運階段，且周轉搬運次數較多，因此在物流操作過程中，不同程度的破損現象時有發生，導致客戶直接拒收或退貨，從而引起不必要的損失?！拔锪鞯牟豢煽卮_實令我們非常頭疼和困惑，如果能夠在物流操作規范性上做得更好一些，我們設計電商包裝時也會比較好做?！比A為技術有限公司包裝物流專家分委會主任劉紅春說道。可見，規范物流分揀和配送作業已經勢在必行，這也對電商包裝提出了更高的要求。首先，包裝企業在設計電商包裝時應該考慮到電商包裝便于搬運、裝卸、打包和配送等特性，以及外包裝箱的強度應滿足對內裝物的保護功能，以減少破損現象的發生。

針對該問題，一些電商企業也已付諸行動，劉紅春告訴記者，“我們下一步要做的事情是對物流場景進行信息采集，達到與電商包裝物流環境的一個匹配度，以減少物流過程中發生破損的幾率?！睋贾萦瓶苫瘖y品有限公司首席運營官黃朗陽透露，一些大型的電商企業將電商包裝供應鏈進行細化，根據不同的運輸路徑對包裝進行優化，減少破損幾率，并最大限度地降低成本。因為同一電商包裝針對不同的運輸路徑，破損率是不一樣的。例如，亞馬遜在短途運輸中會使用低成本的包裝，對于遠距離運輸則會使用強度更高的包裝；1號店針對一些外觀笨重的產品，從倉庫取出后會先發送到配送站重新打包或整合后再去配送。

挑戰三：控制成本，避免過度包裝和包裝保護不足

“當前電商企業的利潤空間越來越小，特別是日化產品，其附加值較低，因此我們理想的電商包裝既能很好地保護產品，又能合理降低物流包裝成本。”陳賢鷹說道。“紙箱作為電商的主要包裝形式，用量非常大，因此希望在紙箱領域能有技術突破，進一步幫助我們合理控制包裝成本。”黃朗陽表示。每家電商企業都非常關注成本問題，這個問題的核心在于如何平衡好產品價值與其包裝的成本，同時兼顧電商包裝的保護性能，避免過度包裝與包裝保護不足的問題存在。

“根據產品脆弱性的不同以及緩沖包裝材料保護性能的不同，深入研究兩者之間的平衡關系，才能制定出合理的包裝解決方案，從而妥善解決過度包裝和包裝保護不足的問題?！秉S昌海表示。陳賢鷹告訴記者，拉芳會根據其產品的特性采取恰當的保護措施，如帶有噴頭的產品將其噴頭脆弱部位進行局部加強保護，這樣很好地避免了過度包裝與包裝不足問題產生。

三大創新著力點

隨著電商的發展，電商企業對包裝的要求越來越高，采訪中記者了解到，就電商企業而言，電商包裝最好能達到“安全快速、低成本、用戶體驗好”三重標準。為了兼顧這三重標準，電商企業、包裝企業、快遞物流企業正在不斷創新，探索新思路。

創新一：建立物流平臺和跟隨物流布局

為了讓消費者更加安全、快速地收到商品，各大電商企業在物流配送方面投入了大量的精力與人力，更加關注最后一公里的運輸。例如，馬云于2013年5月28日首期投資1000億元、計劃用5～8年的時間打造遍布全國的開放式、社會化物流基礎設施的“菜鳥網絡”，實現全國任何一個城市購物24小時內送達的物流服務目標。此外，在剛剛結束不久的2014第九屆中國（深圳）國際物流與交通運輸博覽會上，綠螞蟻平臺的展示吸引了觀眾的眼球，綠螞蟻平臺可以使消費者實現全自選快遞服務，如可以選擇快遞公司、快遞網點以及快遞員，而且電商包裝流程全透明、信息全對稱。

與此同時，包裝企業紛紛開始全國性的物流布局，緊隨電商企業在全國跑馬圈地的腳步，布點設廠，盡可能地縮短運輸半徑，以達到最快的交付速度。例如，濟豐包裝的蘇州、昆山工廠可以為江浙一帶供貨，天津工廠可以為北京地區供貨。

創新二：實現電商包裝的回收再利用

電商包裝的回收再利用一直是包裝企業與電商企業普遍關注的問題。電商包裝的回收再利用不僅僅意味著電商企業可以減少采購包裝材料的成本，也是響應綠色環保的號召。針對該問題，1號店近日推出了“1起環保？紙箱回收”活動，買家如果在簽收商品后將紙箱返還，每個紙箱可以獲得50積分，該積分可用于換購商品、參與抽獎、換抵扣券等，該活動上線第一周紙箱回收率達到了15%。

包裝企業也應從消費者角度出發，為電商企業提供回收再利用方案，例如，濟豐包裝為其電商企業客戶提出的方案是：利用瓦楞紙板的特性，設計一些紙包裝再利用的結構圖，如紙文件夾、紙質儲物盒等，并按1∶1比例打印出來，作為附件與電商包裝一同送到消費者手中，幫助消費者將拆開后的電商包裝制作成需要的物品，從而實現電商包裝的再利用。

除了外包裝箱的回收，緩沖材料的回收再利用也值得包裝企業關注。交到消費者手中一般不會出現任何損壞，如果將緩沖包裝回收再利用，這樣可以大大降低不利于環保的泡沫塑料、充氣袋等材料的使用量，從而達到節約成本與綠色環保的目的。

創新三：注重用戶體驗

當消費者收到電商產品時，一定希望其外包裝美觀、整潔，開箱方便，獲得一次愉快的購物體驗，同時也增強對電商企業的好感和信任度?！半娚贪b盡量和用戶體驗相結合，提高商品附加值，不然消費者會對商品的印象大打折扣。”劉紅春說道。

電商包裝的用戶體驗主要體現在以下3方面，一是電商包裝開啟的便利性，二是外表整潔美觀，體現電商品牌，三是包裝材料后續可以DIY。例如，專注于堅果市場電商企業的安徽三只松鼠電子商務有限公司在電商包裝方面下足了功夫，不僅采用雙層內包裝，突出松鼠形象，而且每個電商包裝里提供紙袋夾子，實現內包裝的再密封，還有垃圾袋、紙巾、吃堅果的工具等。同時，在外包裝箱上也采用了人性化的設計，不僅外觀體現松鼠形象，而且配有開箱器和采用專用防盜膠帶。此外，該電商企業還通過軟件識別進行“一對一”服務，記錄消費者購買三只松鼠產品的頻率、購買產品種類等信息，使得消費者每次購買三只松鼠產品所收到的電商包裝都會不一樣。

當然，包裝企業也應注重自身技術的提升，配合電商企業提升電商包裝的用戶體驗，如目前在國內市場上推廣力度較大的拉線技術，拉線技術應用在電商包裝中不僅可以起到加固作用，而且能輕松實現撕拉功能，幫助消費者快速打開包裝。此外，一撕得包裝箱的誕生更有效改善了消費者的網購體驗，其采用創新包裝形式，絕不使用膠帶，開啟過程不需任何輔助工具，只需輕輕一撕，即可快速開啟。

“機遇與挑戰并存，希望與困難同在?！彪娚糖赖奶厥庑?，未來必然會有更多企業走上電商之路。為此，包裝行業應積極行動起來，抓住機遇，順勢而為，戰勝挑戰，實現創新，便能在市場競爭力立于不敗之地。