顧客在尋求一種身份象征

顧客在尋求一種身份象征

Alexis Mabille

我們的工作就是希望將美、力量和財富結合在一起。對于高級定制而言，顧客像是購買一個藝術品，我們要保證產品的精益求精。所以有的時候顧客要等一周或一個月的時間。除了服務顧客，我們還會舉辦一些非常有意思的時裝秀，鼓勵設計師以更加高端地方式來進行設計。

我對于高級定制的理解是，在創新和技術上不吝惜時間，以時光打磨出非常完美的產品。當然，做設計創意也十分重要。所以要求我們共同的努力、精力、創意甚至感情投入到時尚的設計中才能成功。

雖然我們是一個年輕的公司，但我們追求的是完美的時尚。我們強調以手工技術塑造產品，而非追逐潮流。我認為貼近顧客也是十分必要，這就意味著產品必須能滿足顧客的需求。我經歷的一些客戶，他們其實很年輕且有著獨特的購買方式。原來的客戶每次來巴黎光顧我們的店鋪，但是現在有了社交媒體，客戶可以上網看不同的平臺，直接通過網絡溝通便可以達成訂單。

現在最關鍵的問題是，這種改變能不能夠帶來一種新的奢侈品購買方式？要探究和引領一種新的方式，需認清三個問題。第一，信任設計，而不是只信任某個品牌。我們把很多的精力都放在設計上，而不是放在品牌本身的設計上。第二，顧客希望能夠在某一件特定的服裝上尋找到身份感。所以高級定制必須能夠讓顧客體會到這種獨特和身份象征。第三，顧客會通過個人化的服飾選擇來表達自己，因而我們要花費時間來創造獨特的服飾。

如何提高設計和創意？設計首先要富有天賦，沒有天賦根本不行。而且要把創意放在公司管理的中心環節。在管理方面，基本上是不需要有限制的，只需要一些關于材料的限制。在這些框架之下，設計師可以發揮創意，完善設計理念。管理人員必須給設計師一定的時間和金錢來進行設計，否則，很快就會扼殺他們的創意性。

另外設計師必須要愿意不停地來質疑傳統。法國有革命的傳統，法國人思想非常地開放、有批判性。我們看到一件事情，不是說前人這么做，我們也應該這么做，而是思考是不是還有其他方式來做。如果你是一個有創意的設計師，你必須要不停地來重建自己的觀點，使自己的觀點能夠新鮮、有意思。

（根據中國服裝論壇發言整理）