西部地區(qū)普通本科高校微博研究

陳國柱　程子彪

摘要：指出了隨著微博時代的來臨，微博逐漸成為高校發(fā)布信息的新平臺和展示學(xué)校形象的新名片。以四川文理學(xué)院的新浪官方微博為研究對象，對微博內(nèi)容、粉絲數(shù)量、關(guān)注度等進(jìn)行了研究分析，并針對研究所發(fā)現(xiàn)的問題提出了建設(shè)性意見和方法。

關(guān)鍵詞：高校；微博；信息發(fā)布；西部地區(qū)

中圖分類號：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-9944（2014）04-0342-03

1、高校微博現(xiàn)狀

微博，即微博客（MicroBlog）的簡稱，是一個基于用戶關(guān)系信息分享、傳播以及獲取的平臺，用戶可以通過WEB、WAP等各種客戶端組建個人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實現(xiàn)即時分享。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第32次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》的數(shù)據(jù)顯示，截至2013年6月底，我國微博網(wǎng)民人數(shù)為3.31億人，上網(wǎng)網(wǎng)民中微博使用率達(dá)到了56.0%，較上年底增加1.3%。目前微博已經(jīng)成為大眾化的輿論平臺，也是網(wǎng)民獲取信息的重要途徑之一，越來越多機(jī)構(gòu)及公眾人物都通過微博來發(fā)布或傳播信息。

隨著“微博時代”的到來，微博的便捷性、簡潔性、開放性和高效性所帶來的巨大傳播效應(yīng)也引起很多高校的重視，隨著各大門戶網(wǎng)站微博平臺的推出，各個高校也紛紛注冊自己的微博，宣傳和展示學(xué)校形象，加強(qiáng)與外界的溝通與交流。所謂高校微博，有狹義和廣義之分，狹義意義上的高校微博一般是代表高校的官方微博，由高校相關(guān)部門注冊開通并進(jìn)行日常運(yùn)營，而廣義上的高校微博還包括高校內(nèi)部各單位、校內(nèi)師生及以學(xué)生組織社團(tuán)開設(shè)的微博，本文所說的高校微博是指狹義上的官方微博。據(jù)統(tǒng)計，已有657所高校在新浪微博上開通其官方微博，截至2012年11月，在騰訊微博上開通官方微博的高校數(shù)量為568家。

盡管高校已經(jīng)意識到微博的巨大作用，也有較多高校開設(shè)了官方微博，但不同類型的高校對開設(shè)微博的態(tài)度不一，在985、211非985、非重點本科高校三者對比中，985高校有22所學(xué)校在騰訊微博平臺開通了官方微博，開通率為57.89%，是開通率最高的一類高校，而211非985高校共有43所開通了官方微博，開通率為38.05%，非重點本科高校有185所開通官方微博，開通率僅為26.70%。同時高校對微博的使用還處于探索階段，如盧蓓蓉認(rèn)為，985高校的官方微博影響力不足，表現(xiàn)為這些高校的粉絲數(shù)量、微博的更新頻率、微博轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評論數(shù)與其他名人微博、知名企業(yè)微博相比，差距巨大；同時高校的微博管理水平不高，表現(xiàn)為部分官方微博沒有增加微博簡介、標(biāo)簽和關(guān)注的話題等基本元素，有些官方微博只是簡單地復(fù)制粘貼學(xué)校主頁信息，沒有將“加關(guān)注”作為與粉絲互動的有效手段，部分微博博文缺乏對微博語境的了解。范哲、周計剛等以新浪微博平臺上24所高校官方微博為樣本對象，對高校微博信息發(fā)布的模式及特征進(jìn)行歸納后認(rèn)為，高校利用微博平臺發(fā)布的信息含量有限，表現(xiàn)形式單一，更新較慢，忽視對評論、轉(zhuǎn)帖者信息的反饋。張煜婕、黃淑敏等認(rèn)為，高校官方微博的發(fā)布時間多是周一至周五上午，晚上及周末發(fā)布數(shù)量較少，這與高校微博的粉絲用戶的關(guān)注時間不同步，對于粉絲轉(zhuǎn)發(fā)和提問都不能及時答復(fù)，影響微博的宣傳效果。王帆、張立榮等通過對211所高校官方微博的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高校官方微博定位不準(zhǔn)，對微博傳播效力存在恐慌感，害怕微博變成“危博”，因此有相當(dāng)多的高校官方微博處于“半休克”狀態(tài)，同時微博傳播動力不足，粘性不足。另外，高校官博的話題內(nèi)容呈現(xiàn)出“一個中心，兩個延伸”的特點，即以宣傳學(xué)校為中心，以服務(wù)學(xué)生生活、學(xué)習(xí)為第一延伸，以關(guān)注學(xué)生心理為第二延伸，而大學(xué)生關(guān)注微博的興趣點表現(xiàn)為以娛樂八卦為主，關(guān)注社會熱點和心理健康，因此導(dǎo)致高校官方微博發(fā)布的信息難以滿足其受眾（主要為大學(xué)生）的信息需求。

2、四川文理學(xué)院官方微博的分析

目前新浪微博和騰訊微博是國內(nèi)主要的微博平臺，但由于新浪微博推出時間較早加之其延續(xù)新浪博客的名人化路線，因此注冊用戶較多，影響力較大，最具代表性。本文主要以四川文理學(xué)院在新浪微博上的認(rèn)證微博作為調(diào)查對象，同時為使研究結(jié)果更具說服力和針對性，將四川省內(nèi)的四川師范大學(xué)、西華師范大學(xué)和四川理工學(xué)院作為參照對象。2013年12月1日，通過在新浪微博中搜索上述4所院校名稱，選擇機(jī)構(gòu)認(rèn)證用戶（即加V認(rèn)證），結(jié)果顯示僅有四川文理學(xué)院團(tuán)委開通了認(rèn)證微博，其余認(rèn)證微博均為學(xué)院的學(xué)生社團(tuán)組織，不具有官方性質(zhì)，因此將四川文理學(xué)院團(tuán)委的新浪微博作為官方微博加以分析研究。而其余3所院校均開通了官方微博（即在微博首頁明確標(biāo)注為相關(guān)院校官方微博），同時統(tǒng)計了4所院校的官方微博的注冊時間、關(guān)注數(shù)、粉絲數(shù)、博文數(shù)和更新頻率，結(jié)果參見表1。

2.1 影響力分析

在微博中，最能直接反映某微博影響力的參數(shù)是微博關(guān)注者（即粉絲）的人數(shù)。其他要素還包括：微博注冊時間（即發(fā)布第一條微博日起至本文數(shù)據(jù)收集當(dāng)日的總天數(shù)）、微博總數(shù)（即發(fā)布第一條微博日至本文數(shù)據(jù)收集當(dāng)日發(fā)布的微博總數(shù)）、關(guān)注數(shù)（即微博所關(guān)注的其他博友數(shù)）、日均微博數(shù)（即微博在注冊天數(shù)內(nèi)平均每日發(fā)布的微博數(shù)）、原創(chuàng)率（即微博的原創(chuàng)微博數(shù)占微博總數(shù)的比例）、評論率（即單賬號的評論數(shù)量占該賬號粉絲數(shù)量的比例）。

2.1.1 粉絲數(shù)量分析

從表1可以看出，四川文理學(xué)院官方微博的粉絲數(shù)量是最少的，四川師范大學(xué)官方微博粉絲數(shù)量最多，但整體上這4所院校的官方微博的粉絲數(shù)量與新浪微博發(fā)布的“校園影響力榜”中的排名前列的高校相比，差距巨大。如北京電影學(xué)院（粉絲數(shù)為885583）、哈爾濱工程大學(xué)（粉絲數(shù)為807764）、武漢大學(xué)（383114）。從粉絲的組成來看，大致可以分為：在校學(xué)生、已經(jīng)畢業(yè)的校友、校內(nèi)的學(xué)生社團(tuán)組織以及社會上關(guān)注學(xué)院的人和機(jī)構(gòu)。

2.1.2 注冊時間分析

從注冊時間上看，四川文理學(xué)院官方微博的注冊時間較早，但仍晚于其他院校，如華中科技大學(xué)于2009年11月24日在新浪微博開通注冊官方微博，武漢大學(xué)于2009年12月3日開通其官方微博。四川省外大部分高校的官方微博開通時間在2010年11月和12月。同時四川文理學(xué)院官方微博的注冊也與國家政策的推動有很大關(guān)系，因為在2012年2月，共青團(tuán)中央辦公廳下發(fā)《關(guān)于在全團(tuán)廣泛運(yùn)用微博開展工作的實施意見》，要求縣級以上團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、高校團(tuán)組織要在2012年上半年全部開通官方微博。endprint

2.1.3 發(fā)表博文數(shù)量分析

發(fā)表微博的數(shù)量一定程度上能夠說明該賬戶的活躍程度和其使用微博的主動性。從這點來看，四川文理學(xué)院官方微博基于處于休眠體態(tài)，月均發(fā)布微博數(shù)量為1.15篇，并且發(fā)表微博的時間集中在2013年3月、5月、9月和11月。而其他3所院校官方微博較為活躍，基本能做到每天都有微博更新。

2.1.4 關(guān)注數(shù)量分析

統(tǒng)計表明，微博賬戶的關(guān)注數(shù)與粉絲數(shù)之間并不存在顯著的相關(guān)關(guān)系，而關(guān)注數(shù)與博文數(shù)之間存在顯著的正相關(guān)關(guān)系，這是因為當(dāng)關(guān)注他人微博的數(shù)量增多，會激發(fā)微博管理人員發(fā)布微博的興趣。四川文理學(xué)院的關(guān)注數(shù)最少，微博數(shù)量也最少，四川師范大學(xué)關(guān)注數(shù)最多，微博量也是最多的。另外文理學(xué)院關(guān)注的微博多數(shù)是共青團(tuán)中央有關(guān)機(jī)構(gòu)及組織，如團(tuán)中央組織部組織處、快樂共青團(tuán)（中央國家機(jī)關(guān)團(tuán)工委官方微博）、四川共青團(tuán)（共青團(tuán)四川省委官方微博）等，這與其團(tuán)委的工作性質(zhì)有關(guān)。而其他高校關(guān)注的微博除了重點關(guān)注本校的二級院系的官方微博、學(xué)生社團(tuán)組織官方微博和本校教師微博之外，還關(guān)注了其他高校的官方微博，其他名人微博如韓寒、張小嫻、樂嘉和郭德綱等。

除此之外，從微博注冊的名稱來看，4所高校使用的都是全稱，從微博頭像分析，其余3所院校都是使用校徽，僅有四川文理學(xué)院使用團(tuán)徽。

2.2 微博內(nèi)容分析

2.2.1 話題類型分析

高校官方微博的話題屬性是研究高校官方微博特征的重點觀測點。通過分析四川文理學(xué)院團(tuán)委發(fā)布的29條微博內(nèi)容，可以將其內(nèi)容歸納為以下幾類：一是團(tuán)委組織的相關(guān)活動，如舉辦的搖滾音樂節(jié)、四川省首屆高校“微電影·微圖片·微小說”創(chuàng)作大賽、院團(tuán)委的評選活動；二是對上級團(tuán)委機(jī)關(guān)微博內(nèi)容的轉(zhuǎn)發(fā)和評論，這些微博集中在5月4日這一天發(fā)布；三是其他內(nèi)容如迎接新生、為雅安地震募捐等。由于微博較少，沒有設(shè)置微博話題或欄目。而其他院校的官方微博則借鑒了其他高校的做法，對相同的微博內(nèi)容設(shè)置了話題或欄目。如四川師范大學(xué)的微博，設(shè)有“師大快訊”、“師大分享”、“師大觀點”、“師大雜談”、“師大早安”、“師大晚安”、“師大點滴”、“師大講座”等話題，用來發(fā)布校園新聞、社團(tuán)活動、學(xué)術(shù)交流、師生交流、講座招聘等信息。武漢大學(xué)官方微博的欄目有“櫻花時節(jié)”、“珞珈萬象”、“珞珈心語”、“珞珈講壇”、“珞珈夜話”等。

2.2.2 微博轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量及評論數(shù)量分析

高校官方微博是否具有一定的吸引力和溝通效果，可以由微博評論數(shù)量和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量反映出來。通過統(tǒng)計分析，四川文理學(xué)院團(tuán)委的微博轉(zhuǎn)發(fā)總數(shù)為39次，單條微博轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)最高為15次。大部分微博沒有被轉(zhuǎn)發(fā)。評論總數(shù)為44次，單條微博評論次數(shù)最高為15次，大部分微博沒有被評論。其他高校微博的轉(zhuǎn)發(fā)量和評論量情況也差不多，單條微博的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評論數(shù)大多在幾十條，與其他名人微博動輒成千上萬的轉(zhuǎn)發(fā)和評論相去甚遠(yuǎn)。

3、運(yùn)營四川文理學(xué)院官方微博的建議

通過調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，由于某些方面的原因，四川文理學(xué)院至今還沒有開通正式的學(xué)校官方微博，因此也就失去了在網(wǎng)絡(luò)時代一個理想的信息發(fā)布、師生溝通、危機(jī)公關(guān)平臺和學(xué)校形象宣傳媒體。而在微博平臺充當(dāng)學(xué)校官方微博的院團(tuán)委微博，也存在著內(nèi)容單一、更新速度慢、互動不夠、缺少規(guī)范等問題，導(dǎo)致其影響力嚴(yán)重缺失。因此，學(xué)院要想在微博時代主動介入微博的話語平臺，并充分利用微博平臺，構(gòu)建微博影響力，要做到以下幾個方面。

3.1 順應(yīng)時代潮流，及早開通官方微博

在目前的高校校園，通過微博記錄生活瑣事、描繪事件現(xiàn)場、發(fā)感慨、曬心情，已經(jīng)成為高校師生時下流行的網(wǎng)絡(luò)生活方式。這就要求學(xué)校管理者不能對校園生活中的新情況、新問題視而不見，固守著傳統(tǒng)的宣傳教育陣地。學(xué)校管理層應(yīng)重新思考網(wǎng)絡(luò)條件下高校宣傳思想工作新的生態(tài)環(huán)境，主動適應(yīng)新的形勢，學(xué)習(xí)、掌握、運(yùn)用新的工具，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究微博的發(fā)展規(guī)律，把握影響微博尤其是高校官方微博良性運(yùn)轉(zhuǎn)的因素，將微博納入高校宣傳思想工作體系，將其看做是新形勢下學(xué)校宣傳思想工作體系中不可或缺的組成部分，充分發(fā)揮其作用，為我服務(wù)。

3.2 建立長效機(jī)制，運(yùn)營好官方微博

一旦決定開通官方微博，高校就應(yīng)該事先建立長效機(jī)制，用機(jī)制來規(guī)范管理，以確保其良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

（1）開通之前精確定位。學(xué)校的官方微博在定位上，既要重視微博內(nèi)容形式的宣傳，做好微博的話題和內(nèi)容策劃，也要關(guān)注與粉絲的交流互動，因此學(xué)校的官方微博可定位為：基于高校文化與品牌宣傳的“自媒體官方新聞中心”、基于在校生和已畢業(yè)校友互動交流的“學(xué)友互動中心”、基于校方在網(wǎng)絡(luò)上和學(xué)生互動的“公眾互動中心”、基于招生宣傳咨詢的“招生服務(wù)中心”、基于學(xué)術(shù)文化傳播的“學(xué)術(shù)文化活動中心”、基于宣傳名師優(yōu)課的“品牌宣傳中心”、基于危機(jī)公關(guān)的“輿情監(jiān)測中心”等等。

（2）加強(qiáng)微博內(nèi)容管理。要注意區(qū)分學(xué)校網(wǎng)站與學(xué)校微博的內(nèi)容差別，除了保證學(xué)校官方微博內(nèi)容的權(quán)威性外，還必須強(qiáng)調(diào)多樣化、人性化和時效性。發(fā)布信息時除了文字之外，還可充分利用圖形、表情、符號、視頻、音頻等內(nèi)容作為補(bǔ)充；在表達(dá)上要摒棄原有的話語體系，學(xué)會個性化和人性化表達(dá)，尤其要注意采用鮮活有趣的網(wǎng)絡(luò)語言，文字上要多使用開放性語句，并提倡多發(fā)原創(chuàng)微博；在發(fā)布時間上不能固守8h工作制，發(fā)布微博的合理時間為9～22時。

（3）構(gòu)建學(xué)校微博體系。要想在微博世界獲得話語權(quán)和影響力，就必須要與其他關(guān)系微博形成良好的互動關(guān)系。因此學(xué)校應(yīng)該形成以官方微博為主體，覆蓋學(xué)校各職能部門微博、二級院系微博、學(xué)生社團(tuán)微博、校園名人名師微博為一體的微博體系，在這個體系下，學(xué)校官方微博作為整個微博體系的領(lǐng)頭羊，影響力會得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

（4）培養(yǎng)微博管理團(tuán)隊。微博作為一種新興媒體，學(xué)校目前還缺乏熟悉微博的專業(yè)人員來管理學(xué)校各級微博，因此學(xué)校要逐步培養(yǎng)一支專兼職相結(jié)合的微博管理團(tuán)隊，學(xué)校應(yīng)組織既有的已經(jīng)從事微博的管理人員獲得專業(yè)的培訓(xùn)，同時也應(yīng)建立健全微博管理人員的選拔、培訓(xùn)和培養(yǎng)體系。

（5）預(yù)防微博危機(jī)。微博的傳播速度和聚焦效應(yīng)使各類負(fù)面信息的虛假信息容易被放大和被社會關(guān)注。學(xué)校在利用微博的同時也要預(yù)防微博給學(xué)校帶來的負(fù)面影響。學(xué)校應(yīng)重點關(guān)注由于學(xué)校政策、制度不合理、校園安全事故、教職工的不滿情緒、學(xué)生對教育質(zhì)量的不滿所導(dǎo)致的高校微博輿情危機(jī)，一旦發(fā)現(xiàn)危機(jī)萌芽，學(xué)校微博應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r間擺明態(tài)度并給出真相，還可以邀請具有影響力的媒體微博和名人微博參與引領(lǐng)意見。endprint