“社區”好聲音

高笑楠

仔細想一想，你去KTV的High點是唱歌嗎？與其說是唱歌，不如說是借著唱歌去社交。這便是為何，愛唱的不愛唱的、會唱的不會唱的，都可能在那里一擲千金。

定位于“手機KTV”，唱吧就很聰明地捕獲到了這個心理。作為本期封面專題中最特殊的一個案例，唱吧的產品與社區之間，沒有明確界限—甚至可以說，社區就是產品的一部分。因而，社區經營的好壞，能更直接地影響APP質量和用戶活躍度。

自去年5月一炮走紅以來，唱吧創始人兼CEO陳華在很多場合都介紹過自己的產品思路：用工具屬性吸引用戶下載，但核心競爭力還在社區上。

這個思路，截至目前都是奏效的。在上線至今的一年半時間里，唱吧積累了驚人的1.1億用戶。“功能是保證產品永遠放在用戶桌面上的一個理由。但用還是不用，就要看它好不好玩了。”陳華對《時間線》說。

新型BBS

本質上，唱吧和社區鼻祖—1990年代末PC端上興起的BBS，有著類似的邏輯。

在唱吧上，用戶上傳的歌唱作品，相當于在BBS上開一個話題；點進一首歌，會看到成百上千條回復，以保持這個作品的熱度，類似于BBS中的“頂貼”；互動熱烈的音樂作品，自然更有機會在唱吧排行榜中名列前茅。

結合當下移動社交產品中最流行的一些設計概念，唱吧在將傳統社區移植到自己的APP中時，也做了有針對性的調試。

比如，移動端操作中，大的按鈕比文字性輸入更能簡潔地表達態度，點一個贊比一條評論言簡意賅。為進一步強化粉絲和歌者的互動，唱吧還將“點贊”演化為獻花、送禮物。如此，既能保證作品熱度，又有機會讓歌者獲得榮譽感，甚至現金收入。

然而，“手機KTV”的基因，決定了唱吧不能完全像傳統社區那樣自然生長—考慮到其目前的用戶和作品體量，如果每一次送禮和評論就能讓一首歌在排行榜中位次上升，那每次刷新，都可能看到完全不同的排行榜單。

此前，唱吧中就出現過“灌水”現象：有粉絲為了支持自己喜歡的歌者，一次回復只打一個字，連續回復幾百次。這樣的現象，必然不利于社區生態發展。

唱吧很快采取了應對措施，現在，如果有人連續快速回復短小內容，系統就會阻止他在一段時間內再發信息。“唱吧要防作弊，就不能靠簡單的回復個數和送禮個數來判斷一個作品的好壞。”陳華說。

為此，唱吧要制定自己的社區競爭準則。落實到技術上，就是一套綜合考察粉絲行為來篩選、排行優秀作品的算法—不只考慮評論和送禮數，更要關注用戶在每個作品下的各種行為。比如，對一個作品是否進行轉發、收藏和反復播放，有時比單純點贊和評論更能衡量作品質量。

陳華認為，綜合考量用戶行為所計算出的榜單，相對來說，能比較合理地找到好聽的作品。由此，來維護社區的正向生態，樹立好作品和排行榜的權威性。這二者，恰是唱吧社區的核心。

不過，他也深知，這的確不能達到百分百準確。關于“唱吧上很多好聲音被埋沒”的批評之聲，一直不絕于耳。

聲音社區

其實，互聯網社區中的生存之道，往往是：會炒作比會原創更容易火。對于那些唱歌好聽、但不善自我經營的用戶，的確不易被他人聽到，也很難被既有算法歸類在內。

所以，對于社區的管理，就要盡量消除炒作對原創競爭力的侵蝕。“我們曾想，是否像微博加V和名人堂那樣，對好聲音進行認證。”為了不讓人才埋沒，陳華想過不少招數，“但最終放棄了。因為加V可以有明確的公認標準，但‘好聲音的標準太主觀了。”

沒有現成的類似社區可以直接參考，有著獨特產品和社區生態的唱吧，必須自己摸索。

2013年4月，唱吧推出“轉發”功能，來嘗試解決“好聲音被埋沒”的問題：如果你唱歌好聽，又沒有動力天天拉粉絲，那就去找大V求轉發吧。

不過，陳華并沒有將微博上的轉發完全照搬到唱吧中：“我們發現一個特點，一個轉發行為的再次文字轉發，對唱吧作品來說，價值非常低。”因此，每位參與轉發的人，轉發的都只是原始作品。由此，將轉發的焦點始終保持在社區的核心內容—演唱作品上。

另外兩個活躍社區的功能，是唱吧在去年8月添加的“歌友們”和“標簽”。

前者十分類似微博或人人中的“我的主頁”，用戶可在此查看自己關注歌手的最新作品和動態；而“標簽”，則允許用戶在上傳自己的作品前，添加一些既定描述，方便自己作品被其他人搜索到。

但陳華對“標簽”功能目前的效果并不滿意，有些描述模糊的標簽有被用濫的可能。“文字對作品的表述真的非常有限，這很容易出現偏差。”

不同于以文字為主要載體的其他社區，唱吧還在尋找更適合聲音的社交方式。

造星平臺

一年半的社區經營經驗，唱吧也從中找到過一些有價值的、與產品功能相關的用戶需求。比如，調節伴奏和錄歌的音量大小。

陳華此前拒絕在軟件中放置此功能。他認為，錄歌過程中，可以通過調節手機音量來調節伴奏音量，也可以通過調整麥克距離來調整演唱音量，何必在軟件里再添加這種操作呢？

但用戶在社區里的反饋，讓團隊很快意識到，上述做法只適合于硬件生產標準化的iPhone。唱吧系統提供的標準參數，在不同品牌的安卓手機上所產生的效果差別，卻可能相當巨大。如今的安卓版唱吧，已允許用戶在演唱中直接調節音量。

唱吧去年下旬還推出了合唱和MV錄制功能。“這些核心的產品功能，都是我們而不是用戶發起的。”陳華說，其實有時用戶也不知道自己想要什么，“我們得讓這些新增功能，去顛覆性地讓用戶和社區發展進入新的階段。”

如今，MV錄制給唱吧社區帶來的“顛覆”，最直觀的體現就是數量—占據了作品排行榜三分之一的江山。在視頻中脫穎而出的、表演功力與演唱功力同樣不俗的用戶，甚至成功在去年底舉辦了自己的演唱會和粉絲見面會。

從線上社區拓展到線下粉絲互動，讓“唱吧是新的造星平臺”這個印象，開始深入人心。而這，正是陳華最為看中的品牌形象。

此外，頻頻與各大電視選秀節目如《中國好聲音》、《中國達人秀》合作，推送參賽選手，也成為唱吧社區很自然的線下延伸。

如此看來，社區屬性對唱吧而言，并非如其他同樣諳熟社區經營的品牌那般，能直接反哺到產品研發中—其更大價值，其實在于用戶留存和產品傳播。但二者殊途同歸之處在于，都能最終反哺到品牌塑造，進而鞏固粉絲的忠誠度。這對一款野心勃勃的移動應用而言，重要性不言自明。

接受本刊采訪前，陳華剛剛從東南亞回來，遍游印尼、馬來西亞、泰國、新加坡，拜訪當地音樂人士。難道他意欲將“用工具屬性吸引用戶、再用社區屬性把產品做大”的成功配方，復制到國際市場？想必，唱吧會在今年給出答案。