央企“十三五”CSR戰略規劃課題調研南方行

文|管竹筍 張禮俊

央企“十三五”CSR戰略規劃課題調研南方行

文|管竹筍 張禮俊

Team of Research Project for 13th Five-Year CSR Strategic Plan of SOEs Visits South China

3月23日，由國資委研究局委托責揚天下（北京）管理顧問公司承接的中央企業“十三五”社會責任戰略規劃編制課題啟動，15家央企CSR負責人成為課題組成員。根據課題實施計劃，課題組近期赴有關中央企業開展實地調研。

5月21日至22日，課題組對南方電網、南方航空、招商局3家中央企業開展了第一批次調研。調研均在上述中央企業的基層單位開展，內容包括：企業社會責任負責部門介紹“十二五”和諧發展戰略實施情況，基層單位介紹履行社會責任的具體做法和現場參觀考察。

南方電網：“三三見九”描繪社會責任推進路徑

5月21日上午9時，調研活動準時在南方電網公司所屬最大子公司——廣東電網公司啟動。國資委研究局一處副處長吳剛介紹了此次調研的背景和基本情況，責揚天下（北京）管理顧問有限公司首席專家殷格非介紹了中央企業“十三五”社會責任戰略規劃編制的基本構想，聽取了南方電網公司社會責任工作全面情況的介紹。

“三入” “三向”“三個一”

南方電網公司戰略策劃部社會責任工作處薛宇偉處長介紹了公司落實“十二五”和諧發展戰略綱要及推進社會責任管理工作情況。在“十二五”期間，南方電網明確了推進社會責任的基本思路“納入戰略、融入運營、進入管理”，總結了推進社會責任的三條基本路徑：向下做實，夯實社會責任實踐；向內做深，推進職能部門社會責任管理實踐；向外做亮，開展有效責任溝通。同時，薛宇偉處長也坦言公司推進社會責任的面臨的困難：五省區發展不平衡，很難按照統一的要求，整齊劃一地推進。為此，南方電網結合各地推進社會責任實際情況提出了應對之策：“一省一領域、一省一特色、一省一精品”。這條“三個一”的應對之策給調研組留下了深刻印象：企業發展階段不同，社會責任工作的重點也要有所差異，特色意識、精品意識是有效解決差異化難題的重要路徑。

創新議題管理模式

薛宇偉處長向調研組重點介紹了南方電網“十三五”期間開展社會責任議題管理的基本構想：經黨組會議審核通過后，將實質性議題分解至各專業口與各部門，讓各專業部門明確其相對應的實質性議題與利益相關方訴求；制定議題管理辦法，推動各專業口與各部門圍繞利益相關方的關切與期望，明確回應策略和具體實踐計劃，強化管控、細化措施，動態跟蹤各項成效；在實踐中不斷探索，將管理成果及時與利益相關方分享，倡導形成關注和實施議題管理的氛圍。

爭當南方電網排頭兵

廣東電網公司企管部調研員、副主任楊崎介紹了公司開展社會責任實踐的做法。公司圍繞平安南網、活力南網、誠信南網、綠色南網和責任南網建設要求，將社會責任實踐融入專業管理、融入日常運營，爭當“責任南網、和諧南網”排頭兵的一系列好的做法和實踐。他重點介紹了公司精心組織舉辦“社會責任周”活動、持續發布社會責任實踐報告、深入開展利益相關方溝通、有序開展社會責任示范基地建設的情況。其中，中山供電局社會責任示范基地獲“中央企業文化建設示范單位”、東莞供電局社會責任示范基地獲“東莞市工業旅游示范點”稱號，獲得調研組好評。會上，相關負責同志還介紹了社會責任工作者要做好“推銷員、服務員、監督員和傳播員”的工作經驗和體會。

南方航空：社會責任與公司核心業務結合

5月21日下午2點，調研組在南方航空集團的調研活動正式開始。南方航空集團規劃投資部李永鎮部長向調研組介紹了南方航空集團的基本情況、“十二五”社會責任工作情況、“十三五”社會責任工作推進構想。

“理順——做實——傳播” ，推進思路明確

“十二五”期間，南方航空集團確立了“理順——做實——傳播”的社會責任工作總體推進思路，注重社會責任與核心業務的融合，循序漸進以點帶面地逐步推進社會責任工作，以提升管理推進社會責任工作，不局限于局部單個方面，而是與核心業務相結合，如關注安全和服務議題，開展相關實踐，從而有助于提升公司管理效率和工作價值，不斷增強公司核心競爭力。圍繞“誠信央企、綠色央企、平安央企、活力央企、責任央企”建設，南航開展了扎實的實踐，取得了顯著的成效。

“十三五”期間，南航將按照國資委社會責任工作要求，根據央企“十三五”社會責任戰略規劃研究構想，以可持續發展為核心，持續加強安全管理，夯實安全基礎；提升經營能力，再創良好經營業績；關注服務質量，提升品牌建設。做到社會責任與管理職能和業務流程深度融合，努力適應時代發展新趨勢、新常態和新要求，系統開展責任管理、責任實踐和責任溝通，在全社會樹立起主動承擔社會責任的公司形象，在經濟、環境、社會等方面塑造一定的品牌美譽度和影響力。李部長的介紹，充滿了作為一個南航人的自豪和深情，也感染了調研組每一位成員。

融入業務，成效顯著

南航股份公司規劃投資部葉蕾介紹了公司社會責任實踐情況和未來社會責任推進規劃。南航股份公司自2007年發布我國航空業首份社會責任報告以來，經過多年的管理和實踐，社會責任工作已形成體系。公司圍繞安全責任、環境責任、顧客責任、經營責任、員工關愛和回報社會開展了豐富的履責實踐。尤其是安全責任方面，創新性地提出了主動報告減免責任的政策，鼓勵員工主動報告公司要求強制報告以外的安全隱患、事件以及與航空安全有關的任何信息，有效避免了大的安全事故的發生。南航也成為國內安全星級最高、安全業績最好的航空企業。同時公司還積極參與國際航協相關社會責任推進活動。

招商局集團：傳承百年責任基因以商業成功推動時代進步

5月22日，深圳，中國最具創新、最有活力的城市，調研組走進了中國成立最早的公司之一——招商局集團。

招商局博物館：歷史記錄里的責任基因

上午9時，調研組一行來到了招商局歷史博物館。招商局集團辦公廳主任助理黃奕，向調研組講解了招商局集團的發展歷程。從1872年李鴻章向清廷上書創辦招商局以來，這家與祖國共命運、與時代共成長的公司，跨越了三個世紀。在招商局博物館，最大的感受是接受了一次系統的愛國主義教育，并深刻感受到招商局與生俱來的責任文化。

隨后，調研組一行來到總部位于深圳蛇口南海意庫的招商地產公司，參觀了總部大樓后，進入匯報交流環節。黃奕代表招商局集團介紹了集團的整體發展情況，詳細匯報了“十二五”和諧發展戰略實施情況，以及取得的突出成效。尤其是招商局慈善基金會，以關注民生、扶貧濟困、熱心公益、和諧發展為宗旨，結合自身專業優勢開展了許多富有成效的回報社會實踐，給調研組留下了深刻印象。與會人員還就“一帶一路”下企業社會責任研究子課題進行了熱烈的討論。

招商地產穩健發展的責任源動力

招商地產營銷品牌部總經理賴巧貞代表招商地產匯報了公司開展社會責任實踐的情況。招商地產成立于1984年，傳承了百年招商局的歷史使命感與社會責任感，優良的責任基因為公司30年穩健發展提供了源動力和價值基礎。招商地產以“筑造綠色家園，推動社會進步”作為落實集團公司企業使命的具體路徑，在創造可持續的經營利潤的同時，以利益相關方共贏為原則，全面履行企業社會責任，努力獲得社會各界的認可。未來，招商地產從服務客戶、綠色人居、價值共創、關愛員工、回饋社會等方面系統推進社會責任品牌建設，助力公司“成為一流城市升級專家”目標的實現。

招商地產設立首席綠色低碳官，力促綠色運營

調研中，招商地產胡建新首席綠色低碳官（Chief Sustainability Officer,簡稱CSO）的頭銜吸引了調研組專家的濃厚興趣。胡建新介紹，招商地產在國內房地產企業中首家設立了首席綠色低碳官的公司高管級管理職務，主要負責公司的可持續發展業務和綠色運營。招商地產在項目全生命周期內融入綠色生態開發理念與實踐，形成了“綠思想、綠建筑、綠社區、綠生活”的綠色人居理念，金山谷項目獲得中國唯一一個“聯合國人居最佳范例獎”。

要問航程有多遠，1872到永遠

中午12時許，《中央企業“十三五”社會責任戰略規劃》課題調研第三站結束。正如招商局人所傳唱的一句歌詞“問我航程有多遠，1872到永遠”，這也許是中國最具豪氣的企業可持續發展口號。如何到永遠？“以商業成功推動時代進步”或許就是招商人給出的最好回答。

編輯｜杜娟 juan.du@wtoguide.net