關于加強個人非銀行信息異議處理工作的思考

李敏

摘 ? 要：非銀行信息作為信用報告的組成部分，與信貸信息相互補充，在幫助商業銀行減少信息不對稱、防范信用風險方面發揮了重要作用。當前，非銀行信息異議處理工作存在處理周期過長、客戶滿意度低等問題，亟待加強。本文結合江蘇省個人非銀行信息異議處理工作實踐，深入分析異議處理中存在的問題及原因，提出相關對策建議。

關鍵詞：征信管理;非銀行信息;異議處理

中圖分類號：F830.31 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：B ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1674-0017-2014（11）-0026-03

自2006年以來，人民銀行南京分行不斷擴大征信系統的信息采集范圍，逐步將企業和個人在法院、環保、社保、公積金等領域的信息納入征信系統，為建立健全守信激勵和失信懲戒機制，推動“誠信江蘇”建設發揮了重要作用。隨著個人信用報告社會認知度和影響力以及社會公眾信用意識的不斷增強，人民銀行受理的個人非銀行信息異議數量日益增多，但目前非銀行信息異議處理工作存在異議處理時間過長、客戶滿意度低等問題，在《征信業管理條例》注重保護信息主體權益背景下，人民銀行分支機構亟待完善相關工作機制，加強個人非銀行信息異議處理工作。

一、江蘇省個人非銀行信息異議處理工作基本情況

截止2013年12月底，江蘇省累計報送5類個人非銀行信息，具體包括個人住房公積金繳存、電信正常繳費（欠費）、法院訴訟、欠繳稅和養路費繳費信息，由于接口程序不完善、信息更新不及時等原因，產生了異議。省內人民銀行分支機構參照信貸信息異議處理工作模式，按照便民高效的原則，積極穩妥地做好異議處理工作?！?br>