探究如何加強企業內部績效考核管理

鐘永平

（富潤控股集團有限公司，浙江 諸暨 311800）

1 績效考核概述

績效考核是一種績效評價，可以說，它是企業經營活動中最難經營的活動之一。與資本管理和資源管理具有明顯的不同，績效考核的對象是工作狀態不斷變化的企業職工。績效考核管理可以從兩個方面進行理解，一方面，是員工的工作行為，即過程績效考核；另一方面，則是員工的工作結果，即結果績效考核。企業內部的績效考核是指對員工的工作情況、工作效果等一些資料進行收集、管理與分析，并依據員工的工作狀態及時做出合適的評價及有效的反饋結果。企業內部績效考核能夠使企業全方位了解本企業員工的工作情況，還能夠讓企業員工認識到自身工作中的缺陷。

2 企業內部績效管理的目的及其重要性

2.1 企業內部績效管理的目的

企業內部績效管理的目的在于能夠采用以人為本的教育目的進行人員管理，并能夠有效發展員工。第一，內部績效管理能夠起到一定的激勵作用，對人力資源進行合理優化，方便溝通。企業內部通過相應的績效考評，可以對績效差異的原因進行了解和掌握，針對績效較差員工有針對性的提出培訓方法。第二，績效考核能夠有效協調下屬與主管之間的關系，對主管觀察下屬行為給予一定幫助，有效地融洽上下級之間的關系。第三，企業內部的績效考核，有利于鼓勵創新、培養員工責任感，績效考評的結果有利于企業員工進行正確的自我認識和定位，查漏補缺，以更好的狀態投入夠工作，進而激發員工的積極性和創造性。第四，企業內部的績效考核，有助于對企業內部整體的人力資源狀況進行了解，例如：整個企業人力資源在質量、數量、性別、比例等方面的對應情況，可以作為企業在技能儲備和人力資源規劃上的依據和參考，確保企業的人力資源規劃科學、合理。第五，做好績效考核工作，有助于增進上下級之間的溝通，建立有效的反饋與互動系統，從而加強團隊合作。

2.2 企業內部績效考核的重要性

有效的績效考核能夠合理評價出最優秀的員工。通過績效考核可以找出影響績效的原因，從而給予相應的咨詢、培訓及矯正，以利于更好地提高組織管理績效。

有效的績效考核在識別優秀員工的基礎上，給予優秀員工一定的鼓勵，可以提高員工的工作積極性及創造性。同時，考核結果可以作為員工升職加薪的一個參考依據。適當的績效考核管理促使員工增強團隊意識，互相幫助，愿意為企業目標的實現做出奉獻。綜上所述，企業內部的績效考核意義重大，對提高企業綜合實力具有巨大的促進作用。

3 企業績效考核中存在的問題

3.1 考核目的不明確

績效考核的目的直接關系到考核的實施方向，目的不同必然導致實施方法的差異。多數企業將績效考核與組織成員的薪酬體系作為考核的唯一目的。但事實上，“薪酬和績效考核”應該是績效考核的副產品，是保障績效管理能夠起到效果的重要手段。績效考核的最終目的是用來提升職工績效，進而達到提升企業績效的目的。

3.2 企業內部績效考核時間不合理

針對當前而言，大部分企業的績效考核時間和周期都比較固定，通常會在年末進行績效考核，通過這些績效考核對員工一年的工作作出一定的評價。但這種每年一次的固定考核并不能適應當前員工的需求。建議對一些工作節奏較快的員工進行短期績效考核，周期較短的考核可以激發員工的激情，高效率高質量的完成工作。當然，也應當避免頻繁的考核，考核過于頻繁不僅會造成一定的資源浪費，也會影響員工的工作情緒，從而降低工作效率。績效考核中不同的指標需要不同的應用周期，例如，一些主要的任務指標需要周期較短的考核，一些周邊的績效考核指標需要的考核周期則較為輕松。

3.3 管理人員績效考核的思想不正確

首先，企業管理人員在進行員工績效考核的過程中，應當秉承公平辦事的態度，做到合理、公平、公正，不能摻雜個人原因。當前的企業內，不少管理人員持老好人思想，在回報績效考核時，報喜不報憂，績效考核結果流于表面，企業的經濟效益并沒有得到提升。其次，員工應該正確認識績效考核。有些員工片面的認為，績效考核僅是一個形式，可有可無，在思想意識上不重視績效考核，從而失去了工作的熱情和動力。這從長遠上來看，不利于企業發展。

4 提高企業內部績效考核管理的有效對策

4.1 更新傳統的績效考核理念，以人為本

企業內部績效考核，考核的對象是企業員工，目的在于提高員工績效，從而使員工獲得較好的職業發展，進而為企業今后的經營、發展做出相應貢獻。績效考核管理體系應當以人為本，明確考核的目的是提高員工綜合素質，促進企業更好的發展。樹立以人為本的考核理念，采用多種有效的措施拉近員工與領導、員工與員工之間的距離，讓員工意識到企業的人文關懷，找到歸屬感以及工作的真正價值，使員能夠接受并積極配合績效考核。

4.2 建立完善的科學考核指標體系

科學考核指標體系應當明確具體，有可行性的考核方案，明確的考核時間。因此，科學的考核指標體系的制定需要考核部門多想、多問、多總結。如：考核目標計劃的制訂必須與企業、部門目標相一致，并與被考核者進行反復的交流與溝通，針對不同類型的部門給予不同的評價內容。最終建立起有側重、高度客觀的評價標準。

4.3 完善績效考核的評價體系

績效考核承擔著績效管理中的測量工作，是企業內部績效考核管理的一個重要方面。通過績效考核可以了解員工的個體差異，便于企業熟悉員工的業務素質及水平。績效考核時間應該結合部門的實際情況制定，合理的考核時間能夠激發員工的工作積極性和創造性。此外，要針對員工的不同需求制訂具體可行的培訓計劃。制定出科學合理的考評體系不僅有利于企業人力資源的優化配置，還有利于企業對員工的整體認識，提高企業效率。

4.4 提高績效考核人員的素質

企業績效管理部門的管理人員要加強企業內部員工有關人力資源管理知識的培訓，相關的部門管理人員也應普及相應的人力資源管理知識。在績效管理的實施過程中，部分員工認為考核不公平或是考核結果沒有充分尊重員工意見，進而產生沖突。這樣，考核就失去了價值。針對這一情況，企業內部的績效考核人員應當轉變觀念，加強自身人力資源管理知識的培訓，提高自身的綜合素質。管理者不僅要有一定的專業技巧，還要有良好的人際關系、協調能力。績效考核各個環節都要求管理者具備較高的個人品質素質。

5 結 語

當下，企業競爭日益激烈，加強企業內部績效管理體系的建設極為重要。企業內部科學有效的考核與管理能夠激發員工的工作積極性，對企業的發展起到一定的積極作用，有利于促進企業與員工的共同發展與進步。

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