ERP應用實訓教學研究

趙 穎，杜會敏

（南京信息職業技術學院，南京 210023）

作為國民經濟中一支重要的力量，中小企業總數約占我國企業總數的99%，但從目前統計的信息來看，中小企業信息化程度偏低。中小企業信息化對于提升企業競爭力、促進國民經濟發展具有非常重要的意義。十二五中小企業信息化規劃提出引導有條件的中小企業實施資源計劃管理（ERP）、供應鏈管理（SCM）、客戶關系管理(CRM)以及物流配送信息化。這意味著中小企業信息化建設中需要大量的ERP人才。信息服務學院依托江蘇省中小企業信息化服務平臺，以推進中小企業信息化服務水平為目的，為中小企業培養具有IT＋管理高素質人才。ERP應用實訓是依據電子商務、物流管理、國際貿易、連鎖經營、市場營銷等信息服務類專業群人才培養目標和崗位能力要求而開設的平臺課程。

1 教學基本框架

在ERP人才培養中，對于既缺乏企業實踐認識，又不善于信息系統開發的經管類專業學生來講，在教學過程中要設置與之對應的理論與實操的深度和難度。在一周實訓里，學生不可能掌握ERP的所有功能，因此課程的總體目標要求學生能夠理解ERP如何與企業運營相輔相成，掌握ERP基本術語，掌握ERP軟件的基本框架，能用軟件進行基本的業務處理，培養學生溝通和自我解決問題的能力。根據上述教學目標，課程組對教學層次、教學設計進行了改革。

1.1 基于模塊化的教學內容

本課程設置基礎模塊和分專業模塊。根據教學目標要求，以學生必須掌握的知識點和技能點作為教學內容的基礎模塊。通過基礎模塊的學習，學生掌握ERP基礎理論，完成一個相對完整、簡單的制造企業的業務實操。分專業模塊中，結合專業培養目標和就業方向，市場營銷、電子商務和國際商務開設人力資源管理實務操作模塊，物流管理和連鎖經營開設供應鏈實務操作模塊。結合已學的專業課，學生能在較短時間對ERP的運用有所了解。

1.2 基于課業的教學設計

在工學結合一體化課程設計中，課業是對典型工作任務和學習情境進行教學化處理的“物質化”結果，課程中創造工作式情景，設計任務，不是簡單地告訴學生做什么，而是賦予任務以情景的含義，讓學生從中進行發現和挖據，并提示完成的工作任務的路徑和方法，幫助學生在工作情境中自主學習，實現課程內容的職業化。課程組的校企混編教師隊伍，利用企業真實案例數據，結合會計信息化業務處理技能大賽的方案，開發設計出學生易于理解的高仿真的實務操作題，如分析銷售合同、制定生產計劃、簽訂采購合同、進行盤點作業和成本核算等。各實操內容組合在一起形成一個企業一套完整的業務，使學生認識企業經濟活動的基本流程，以及如何用ERP軟件將其實現，體現實訓教學的專業性、知識性、操作性和應用性。

2 教學重難點解決辦法

除了對教學內容的設計外，還要重點考慮如何化解學生完成任務的難點。

2.1 將企業業務與軟件操作融會貫通

在六個班級的ERP應用實訓學后調查問卷中，在不能獨立完成實務操作的原因中，選擇忘記前期課程內容是如何操作的這一選項占65%。出現這樣的情況，很大程度上學生是不理解企業業務活動，更是無法用軟件將企業活動表示出來。

為了更好地理解企業業務，一些院校將企業沙盤模擬產生的數據錄入ERP系統，讓學生體驗企業數據的產生和業務流轉。為了解決這個問題，課程組用2～3個學時，對沒有開設ERP理論的班級引入生產企業制造實驗，在游戲情景中體會采、產、銷的協作；對有一定ERP基礎的班級，讓學生用手工進行MRP（物料需求計劃）計算。先是少量的企業訂單，學生計算結果準確，但隨著企業訂單的增多，計算結果經常出現差錯，這時軟件可以很好地解決這個問題。讓學生體會到企業發展到一定階段時采用ERP系統的重要性、必要性。

ERP教學軟件較多，各類ERP軟件從原理上來說都是相通的，本課程使用的是金蝶K/3。經過比較可以發現，大部分ERP頁面具有類似的功能，以數據的錄入、修改、顯示為主。軟件選取原材料、產品、供應商、部門和職員等業務實體，對實體的名稱、數量等數據進行屬性描述。ERP系統運作實質是將企業的業務流程轉換為不同節點業務實體之間的業務數據提取、傳輸、接收。每一項業務按照流程規則、流程路線、流程處理狀態及流程中的所有參與者轉換為單據之間的關聯。在K/3體現為源單據通過上拉式、下推式關聯生成目標單據。通過軟件操作的專項總結，提高學生對軟件與業務關系的認知。

2.2 采用過程性教學評價

金蝶K/3作為企業級的ERP產品，并不完全適合教學需要，沒有設計教學管理功能、學生成績評價功能和課程設計支持功能，教學管理難度大，教師引導難度大，也缺乏行之有效的實訓評測手段，教師也無法甄別學生是否真正掌握ERP業務實踐，只能手工進行評測。學生也不能客觀了解自己的掌握水平。以商務信息管理專業為例，閉卷實操中有15%的同學成績不合格。該專業計算機素養比管理類班級要強，且掌握ERP是專業必備技能，成績卻并不樂觀，由此可以想象其他專業掌握ERP K/3的情況。

引入金蝶易訓通后，對學生操作進行評分，實現過程性評價，降低了教師手工評測的工作量，能公正客觀地評測學生的掌握情況。學生可以看到自己操作中存在的問題，通過練習加以強化，提升ERP操作能力。教師也可對易訓通進行二次開發，實現教學、測試和競賽三種模式下ERP應用能力考查的層次化。

2.3 開發解決方案集

在教學中經常出現學生操作步驟清晰，但沒有操作結果或結果不對，往往是軟件操作細節出了問題。一方面在教程編寫時，細化軟件操作步驟；在一個任務中通常有1～2易錯點，這些易錯點是難點和考點，如MRP方案維護設計、鉤稽的條件、紅字單據生成等內容，為此課程組錄制了操作實務的糾錯解決方案，出現操作問題，學生按照提示的步驟檢查并糾錯，若仍不能產生正確的結果，教師再進行輔導，提升學生的學習能力和解決問題能力。

3 結 語

ERP應用實訓課程改革使得ERP教學內容任務化，考評過程化。但隨著崗位的遷移，企業不僅僅需要員工會信息錄入和基本操作，更需要能夠將ERP與企業業務流程重組和管理決策結合起來，因此ERP教學的專業化層次還有待提高，課程體系還需要不斷優化，企業信息化教學體系不斷完善。

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