大數據時代下高校的后勤管理措施

程道光

（蘇州衛生職業技術學院，江蘇 蘇州 215000）

大數據時代下高校的后勤管理措施

程道光

（蘇州衛生職業技術學院，江蘇 蘇州 215000）

目前，隨著云計算、大數據等信息技術的應用范圍逐步的擴大，高校后勤管理中，信息化起到了超乎我們想象的作用，信息技術的開發和應用是高校后勤管理的重要前提，具有豐富的信息量、時效性短暫、傳播迅速等特點，能有效整合高校資源，提高資源利用率，推動高校后勤管理信息化建設工作的進展。通過分析高校后勤管理信息化建設的重要性，探討大數據時代中高校后勤管理措施，以期提高高校后勤管理水平。

大數據；高校；后勤管理

一直以來，在教育領域中，信息化的應用越來越廣泛，但在高校后勤管理中，信息化發揮的作用并不顯著。但是隨著云計算、大數據等信息技術的應用越來越廣泛，在高校后勤管理中，信息化能夠起到超乎我們想象的作用。如某高校為全面了解學生的經濟狀況，運用信息化管理，通過數據庫有效整合學生基本家庭情況，餐飲信息以及所獲獎學金及助勤貸款等信息。通過該預警系統，有利于調整幫困資源，可以從學生中發現不愿讓教師和同學知曉的家庭經濟困難，使之發揮更大的作用。如通過觀察學生餐飲消費數據，在餐飲預警中了解學生的經濟狀況等。本文通過分析高校后勤管理信息化建設的重要性，對基于大數據中高校的后勤管理提出了一些建議措施，以期能提高高校后勤管理水平。

1　利用大數據技術豐富高校生活

隨著信息化手段的進一步發展，很多高校不僅擁有專門網站，還將過去繁瑣的事務，利用微信、APP等移動互聯技術，將流程簡化為掃一掃條形碼、一切全搞定，如迎新生報到等，開始呈現出電子化等特征。這些電子化應用極大地方便了學生的校園生活，甚至有的高校實現了手機一卡通、網上選宿舍等服務。比如，通過添加高校官方微信賬號，入學新生可以享受到校車查詢、到校指引地圖、入學辦理等服務。并通過大數據等手段的利用，實現在網上或微信上實時查詢，如在浴室、游泳館、自習室等地安裝人流監控設備，讓學生可以上網實時查詢出入的人數及等待的人數，然后根據這些數據來決定該去哪個自習室上自習，決定是不是要去洗澡或游泳。

2　利用數據技術評價后勤人員工作

信息系統可以幫助后勤員工提升服務意識，滿足標準化和精細化管理的需要。隨著我國經濟發展和人民生活水平的提高，高校后勤服務需要更新對象消費觀念。目前大學生群體中獨生子女占有很大的比重，高校的后勤服務不僅體現在學生吃得飽，還要滿足學生吃得好，不僅體現在學生住的是否寬敞上，還要滿足住的舒適。因此，高校后勤管理的服務質量標準要不斷的提高，不斷提升后勤服務質量成了高校后勤管理的新需求。

如何評價后勤人員的服務質量呢？傳統的后勤管理模式下，學生在每個學期可以為后勤人員進行打分。而在大數據時代下，現在很多服務業都利用微信平臺對用戶進行服務，采用網上投票等手段，利用微博、微信等社交手段提升高校后勤管理服務。因此，高校后勤管理部門可借鑒這種手段，使學生可以對后勤服務進行實時投票，開發相應的手機軟件，使學生可以對后勤服務進行投訴和反饋等，如利用大數據等手段，讓學生對每周的菜譜進行投票，提高各個食堂的服務質量，根據學生的投票結果，對食堂進行調整。

3　合理利用考核方式

由于高校后勤員工結構復雜，管理人員素質普遍偏低，很多沒有接受正規的教育，造成了管理不到位，責任心不強等一系列問題。隨著各種社交軟件在人們中的普及，對此，可以利用信息化手段對后勤員工進行培訓，利用手機等終端對后勤員工進行考試，如每周一考、每月一考，提升員工的整體素質，可以將后勤管理規范條例等考題以短信、手機軟件等形式發送到后勤員工的手機上。員工考試成績好給予相應獎勵，成績不好要以考促學，把正確答案發送到員工的手機上，提高其服務質量和素質。

4　提升食堂精細化水平

學校食堂是非盈利部門，食堂管理是學校教學、科研、師生生活的重要保障，是學校后勤管理的一個重要組成部分。但是現實中，食堂管理中存在很多問題，由于成本原因導致菜品單一，管理體制不完善，員工素質較低，阻礙了食堂的良好發展。

而信息化可以提升企業精細化管理水平，幫助企業構建標準化的流程。同樣，高校食堂可利用信息系統，實現標準化和精細化管理。比如，可以加強采購組與各餐廳之間的信息溝通，利用系統進行原材料配送、結算等，不斷加強內部管理，提高成本核算效率。同時，利用方便快捷的數據傳送和統計功能，為領導層做管理決策時提供即時、準確的數字依據。

在食堂管理中引入信息管理系統，結合市場合理制定食堂的飯菜，不但可以提高食堂的效益，還可以不斷的優化食堂管理，更好地進行協調、統一管理、另外，由于各個高校的規模、實力和發展水平的不同，我國高校的后勤信息建設的發展程度參差不齊，大部分高校僅停留在局部信息化的層面上，只有少數高校將后勤管理和業務集成到統一平臺上。比如，很多學校引用了公寓管理系統，實現了學生公寓的床位、設備和服務等動態管理。因此，為了找出不同切入點，高校要根據自身的需求，引入信息化管理手段，樹立移動互聯網思維，順應大數據的趨勢，實現后勤管理的現代化發展。

主要參考文獻

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10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.20.159

G647

A

1673-0194（2015）20-0213-01

2015-08-05