論醫院管理中醫院信息管理系統的應用

沈文捷

（開封市中心醫院，河南 開封 475000）

醫院信息管理系統在當下各大醫院運用廣泛，極大提升了醫院的管理效率，同時也提供給人們便捷的就醫體驗。醫院信息管理系統可將醫院藥物、病案資料、物資儲備、財務、行政人事信息等都納入數字信息化的管理系統，提升醫院管理的科學化、規范化與現代化水平。

1 醫院信息管理系統的作用

1.1 門診管理

在門診管理中，信息管理系統可將門診收款、用藥、檢查等具體情況做統一管理，所有內容通過信息化管理后，患者通過醫院發放的磁卡來進行相關流程的操作，提升了相關流程的透明度，所有收費、藥物、檢查明細一目了然，同時也較好地指導患者進行相關明細的執行。提升了患者就診的流暢度，節省了時間。同時也降低了相關操作的違規頻率，提升工作效率的同時也提高了規范性。

1.2 住院管理

住院管理信息管理系統操作中，包括住院登記、護理工作管理、藥方管理、費用結算管理等流程。所有流程都可通過信息化管理進行統一記錄監管。所有的治療流程都具有科學的分類記錄與處理，治療流程情況明確化，其中包括患者個人基本信息、疾病診斷治療情況、ID賬號等，醫護人員可輕松地通過信息系統將患者的具體情況進行全面調取，同時，對于各種檢查、治療情況等方面的錄入，系統會依據錄入情況做對應的取藥及費用扣除，隨時還能為患者提供便捷的信息查詢服務。而通過系統化管理，相關物質和數據的調配也需要按需求做管理，保證需求的滿足。

1.3 藥品管理

藥品管理系統操作上主要包括住院、門診藥房醫技藥庫的管理。藥品可以從計劃、采購、進庫、價格調控、取藥、出售、藥品使用監控等都采用信息化處理，對于藥物情況有更為全面的掌控和規范性處理。藥庫可通過對藥物的入庫處理，再依據需求規范來做發藥，將藥物按照標準的送到發放到門診和住院藥房。而收費人員與護理工作站的人員則依據藥物價格來對患者的藥費劃價，提升了藥物劃價的精準性。因此，信息系統可將藥品從購進到出售的各環節做的明確記錄與指示，充分做到藥物的合理科學化運用。所有流程可進行隨時的調取核對，及時觀察藥物庫存、價格、賬目等情況，提升了藥物管理的監督效果，避免了不科學管理的疏漏。

1.4 人事行政管理

信息化系統管理在行政人事管理上的運用已經廣泛的擴展到各行各業，在醫院管理中也較為實用。特別是醫院本身由于屬于人力資源集聚的地區，對人員進行科學系統的管理可提升人員管理的效率。其中包括行政文件資料、人事檔案、績效管理、晉升考核管理等全面資料，避免了傳統紙質管理系統或不規范化的信息管理所帶來的滯后于低效率管理的現象，促使資料管理達到隨時錄入、調取、監督審核，提升管理的便捷性，節省了人力與空間，同時便于資料的長久保存，避免資料因為時間久遠而損壞或查找困難。

1.5 其他管理

管理上還可以包括其他科室的管理，如醫療器械、檢查等資源的管理，及時做好定期維護和補充，避免取物不方便或短缺，提升管理效率。

2 醫院信息管理系統應用的重要性

信息管理系統運用能提升管理效率和規范性，由于全部采用連貫的信息處理，減少了中間流程所耗費的時間，提升了流程管理效率，可以加快取藥、繳費、檢查等的速度，避免相關流程中的差錯，將各流程的操作與管理更加的透明化，讓醫患雙方更加清晰的了解相關流程的費用、藥物與操作名目等，提升費用支出和操作開展的準確性。由于信息化管理可進行數據整理，有利于醫院管理上有調整依據。對現存物品采購、人員安排、疾病主攻方向以及相關的醫療基本服務做好調控管理，也能降低醫護人員的工作壓力，在減輕工作任務的同時，提升了操作準確性，給與患者更優質的醫療服務。

3 醫院信息管理系統應用的注意事項

3.1 系統設計的個性與科學性

醫院信息管理系統要貼合醫院管理實際情況，同時，系統也要依據實際情況進行定期的升級維護。但現實的醫院信息管理系統存在較大的共性設計，并不能充分照顧到各醫院自身的需求，更多的采用較為通用的系統軟件，少有醫院會依據自身醫院情況做系統設計。

一方面源于系統設計制作本身成本較高，另一方面醫院在系統設計方面并沒有經驗，因此更愿意選擇已經成熟和流行性的系統軟件。由于無法貼合醫院自身情況，在系統操作上存在一定弊端。特別是在我國，醫院信息管理系統發展并不成熟，還處于初級階段，其中存在的問題還需要不斷地調整升級。系統設計中要做好試運行階段，一般只有試運行后才能發現操作系統本身的設計問題，進而做進一步的調整。

但在試運行階段，沒有真正大量運行，因此，系統自身問題的發現也存在較多的局限性。因此系統設計上最好依據專業系統操作模型為基礎，盡可能避免系統設計的漏洞。當下更多的選擇方式都是依據國外成熟經驗，減少系統設計的成本。但是國內外在相關系統操作的習慣和醫療服務的流程上有差異，因此，也要充分留意到醫院自身情況，進一步完善。

3.2 加大系統維護人員與物資的投入

在醫院信息系統的日常管理維護上，要儲備專業技術人員，能夠快速做好系統日常的維護保養，避免系統自身差錯、崩潰或其他故障問題。系統自身屬于一種信息技術，信息技術受到其自身設計、操作設備和使用人員技術的影響。因此，要設置信息系統管理員，及時處理突發性問題，保證醫院信息系統正常運轉。其中，特別要避免病毒入侵，系統自身要設計具備防毒的自我防御能力，維護人員也有應該做好日常的操作規范指導，制定相關操作細則。此外，系統自身要做好備份功能，定期對重要數據做完善性修復。如果有病毒入侵，可通過數據備份做修復。

在操作系統等安裝上，要采用正版系統，同時要定期做升級。系統維護人員要有防御意識，一旦出現病毒入侵，要及時通知相關操作人員，減少病毒等影響帶來的損失。在日常操作中，殺毒軟件要采用正版，提升殺毒的有效性和安全性。系統自身要安裝防火墻，對惡意的侵入或相關操作有較強的抵御能力。在系統管理中，對于資料的下載或相關設備接入要做好管理，避免資料外泄或移動設備，如帶毒U盤等帶來的電腦損害，只有經過允許后才可以進行相關操作，或依據各操作人員的級別來設置不同操作權限的設置。

每個人員應該都具有各自的賬戶和密碼設置，同時說明相關賬號如果屬于個人，切勿告知他人，避免賬戶隨意被他人登錄而導致相關信息隨意篡改或刪除。并且各賬戶的操作都具有相關痕跡記錄功能，能做相關資料記錄與修改的跟蹤，對于異常情況操作能夠的做跟蹤調查。因此，系統維護人員不僅能及時修復問題，提供系統操作的順暢性技術提供，也能對系統內操作做監督管理，避免違規操作或其他異常情況發生。

3.3 強化培訓管理

對于系統的操作，要加強所有操作人員的專業培訓，只有了解系統特點才能的應用。特別是新進人員要做好入崗培訓，對于系統日常的升級變化要進行全員的通告。面對實際操作中存在的問題要及時反饋，對系統做不斷改善和操作思考，提升系統運用操作的科學性。同時，系統的日常使用要做好操作人員的指導和系統內的通知，確保操作人員能正確高效地處理系統。培訓中要以系統自帶功能以及日常容易的差錯做培訓內容，提升人員系統操作的可執行性。同時系統操作要加強相關操作的操作手冊制作，提升人員自身的操作學習與問題及時處理能力。在系統的培訓上，特別要強調初期的培訓。初期培訓可發現系統自身的問題及操作不便問題，監督系統做及時修復。一般人員在操作之前對系統都缺乏實際的運用體會，因此無法發現系統自身的問題。而培訓需要以實際豐富操作為基礎，發現其中的難點和問題，而后在培訓中做提示。

3.4 提升信息管理系統的重視

在醫院整體的管理上，首先需要在領導層認可并推崇信息管理系統的運用。在信息系統的建設、人員召集、培訓等各流程上提升重視程度和投入，保證信息系統管理的整體效率。但目前可能會存在后期的經費投入不足，人員技術不達標，導致操作系統的漏洞或日常運用的故障等問題。大多數醫院之所以在信息管理系統運用上沒有達到較高水準，與各醫院重視程度有密切關系。更多醫院系統仍然有很多不足，與當下不成熟的系統建設環境、資金投入缺乏有密切關系。在相關技術管理上，日常維護的不重視，往往會導致系統運用中發生重大問題。

4 結 語

醫院管理中運用醫院信息管理系統是時代的趨勢，雖然在操作中存在繁瑣、不便捷或異常的問題，但這種操作所帶來的高效與便捷性會隨著系統建設不斷的完善，操作熟練程度的不斷提高而顯現出來。當下可能會存在一定的操作局限性，但是不能因為當下的不習慣或不完善而否定信息系統管理方式的優勢。

隨著信息共享的發展趨勢，對于當下各院的信息系統管理而言，當下的問題相對于未來全部聯網化的趨勢發展，總體來說難度更小，因此，如果不能適應當下整個醫院信息系統管理的操作，對于未來全部聯網性的操作會存在更大難度。即便有難度，但也不能遏制未來發展的趨勢以及政府相關部門所提出的發展導向。

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