醫院人力資源的柔性管理策略

王 晉

（佛山市第一人民醫院，廣東 佛山 528000）

醫院人力資源的柔性管理策略

王 晉

（佛山市第一人民醫院，廣東 佛山 528000）

人力資源是醫療衛生部門最重要的資源和財富，是醫院的一種無形資產，一個實力強大的醫療衛生部門少不了優秀的人才隊伍、人力資源的支持。醫院要想不斷鞏固并發展自身實力，實現自我長期、穩定發展，就必須做好人力資源管理工作，采取科學的人力資源管理制度和措施。本文主要分析醫院人力資源的柔性管理策略。

醫院；人力資源；柔性管理

醫療機構必須注重人才的培養，尊重人才，利用科學的管理策略打造出一支完善的人力資源隊伍。醫院的人力資源柔性管理，就是建立在一定價值觀念、思想觀念基礎上，對人力資源進行人性化管理，形成以人為本的管理模式，使員工收獲幸福感、尊重感，并使其能力和智慧得到充分發揮與展示。只有員工的能力得到正向發揮，才能確保整個醫療機構健康持續發展。

1　人力資源柔性管理內涵

人力資源柔性管理是指人性化管理，以人為核心，通過非強制、人性化的制度、方法和規定進行人力資源管理，讓被管理人員內心產生一種自覺服從意識，自行按照柔性規定約束自身行為，主動配合管理，積極遵守柔性管理制度。醫院的人力資源柔性管理，是建立在一定價值觀念、思想觀念基礎上，對人力資源進行人性化管理，形成以人為本的管理模式，讓員工收獲一種幸福感、尊重感，使其能力和智慧得到充分發揮與展示。

2　醫院人力資源的柔性管理策略

2.1制定并執行人性化的管理理念與制度

任何一家企業、單位都有自己的管理理念和管理制度，簡單說就是企業文化、管理理念與思想，這些管理理念與文化都會極大地影響其管理制度、管理模式的實施。醫院要想實現人力資源的柔性管理，就必須先形成一套人性化的管理理念，營造柔性管理的文化氛圍，使整個醫院從上層領導到下層員工都沐浴在人性化、柔性化的管理環境中，廢除苛刻的制度、非人性化的約束規范，以員工為核心，根據員工的需求和愿望來改革管理制度，優化管理模式，使員工感受到醫院對員工的關懷，從而使其產生一種歸屬感，在思想上高度認同工作單位，從而自覺配合柔性管理，主動遵守醫院的各項規章制度。

2.2創建扁平化的組織架構

要想實現柔性管理，就必須改革傳統金字塔型組織架構，創建扁平化的組織架構，以減少管理層次及官僚主義問題，提高辦事效率，確保各項科學合理的決策能被及時、有效地貫徹、落實，確保醫院能有效應對市場形勢，應對市場競爭，使整個組織架構更加靈活，有效應對各種風險和問題。經過改革后的扁平化組織架構能更好地適應柔性管理，確保醫院能隨著市場形勢、國家政策等的變化靈活調整自身制度。因為在柔性人力資源管理模式下，醫院的所有人員能凝結在一起，在相同的目標、共同的信念和信仰下開展各項工作，自覺維護醫院的整體利益。

2.3實行情感與物質并行的激勵機制

柔性化的人力資源管理本身就是以人為核心的管理，體現出人本思想、人本價值，尊重人性、尊重人的價值發揮。因此，科學合理的激勵機制必然成為醫院人力資源柔性管理必不可少的機制和措施之一，醫院應圍繞“人本、人性”。

柔性管理的理念要求實施物質與情感雙管齊下的激勵機制。其中要注重物質激勵，具體體現在：福利待遇、薪資待遇、績效考核待遇等內容，同時，更要注重情感激勵，醫院應設立精神文明獎章、榮譽激勵等來鼓勵各個崗位工作人員，使他們振奮精神，努力工作。

醫院高層管理者要形成人的需求層次理念，要明確各個部門、各個崗位工作人員的需求，為他們創造一個自由、平等的工作氛圍，為他們搭建一個平等展示、自由發揮的平臺，確保所有工作人員都能獲得平等的機會來挖掘自身潛能，展示自我才能，在一個受尊重、受重視的環境中快樂地工作、成長。

醫院高級管理層應為員工提供一個有效的互動機會，為員工創造一個意見反饋平臺，鼓勵員工針對醫院的管理、發展與建設等提出科學的建議和意見，營造一個民主化的管理氛圍，使員工的意見和呼聲及時得到反饋，以真正體現人性化管理意義。醫院各個部門領導要主動拉近同部門基層員工的距離，聆聽他們的意見，了解他們在工作、生活中的困惑和困難，讓各部門員工時刻感受到組織的溫暖，從而產生歸屬感，自覺配合醫院管理工作，主動為醫院服務奉獻。

2.4形成柔性的績效評估考核機制

柔性的績效評估考核機制必須建立在公正、公開、公平的基礎上，只有這樣，考核機制才能深得人心，才能獲得醫院員工的認同，從而確保員工積極配合。醫院創建柔性的績效考核評估機制，既要注重量化評估，也要加強質化評價；既要注重工作成績、業績的考核，又要加強思想政治、工作態度、責任心等方面的評價。對一些責任心強、態度認真、工作努力的員工要多給予鼓勵和支持，各部門領導要善于運用懇切的言辭鼓勵和激勵員工，使他們在內心產生一種認同感，從而自覺認識工作中的不足和問題，主動積極工作。只有這樣，才能真正激發員工的潛能，使其更好地配合工作，發揮自身潛力。

3　結 語

醫院人力資源柔性管理任重而道遠，醫院管理層要認識到人力資源管理的重要性，形成以人為核心的管理理念，采用柔性化管理方法，尊重人的價值，注重人的能力培養與發揮，為人才發展創造一個良好的工作環境，鼓勵并支持人力資源的開發與培養，為醫院發展打造出一支優秀的人力資源隊伍。

主要參考文獻

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10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.20.064

R197.3

A

1673-0194（2015）20-0076-01

2015-09-10