MBA教育對企業經營者勝任力的需求與服務供給

孫 蕾

（博仁大學，泰國曼谷10210）

一、緒論

勝任力研究是現代心理學、人力資源管理學、教育學等部分范疇研究熱門的其中之一。但成為體系的經營者勝任力研究在我國現代社會文明基礎之下，仍然是較為稀少的。因此，基于厘清有關的概念，此次研究歸納了國際內外的有關研究，對企業管理者勝任能力的探究，進行一些基礎的研究和分析?？v觀經濟發展史，通過大多數發達的國家可以看出，一個企業能否成功很大程度上取決于企業的經營者或高層管理者勝任能力的高低，由此可見經營者在促進企業發展的過程當中，有著舉足輕重的地位。勝任能力模型為管理階層和一般職工供應了一系列非常緊要的能力結構。從20世紀80年代開始，國外已經著手企業經營者勝任能力的探究總體而言，目前國內還沒有資格在定義企業主或高級管理人員，以達成統一的描述和評價，權威意見的能力。

由于麥克里蘭（1973）發表了勝任能力的定義以后，西方的各個國家已在這一領域的一個相對較為成熟的階段。他們不僅對勝任力的概念定義，構建勝任力模型的步驟和方法進行了詳細的介紹，同時，將勝任力模型廣泛應用于各種組織，如某些國家的公共部門和政府部門等。但在研究對象的選取，西方學者也存在一些問題，如他們主要研究是管理者建立一個通用模型的能力，并減少對技術人員，創新的工作人員的能力。在中國，直到20世紀的90年代，才剛剛開始普遍對勝任能力的注意，這方面的探究仍然在起步階段，還有著“原理論較少，理論缺乏系統的研究，并不鮮明的個性本土實證研究定位”等問題。

二、文獻回顧

（一）勝任力的界定

20世紀的70年代，勝任力一詞開始成為管理范疇的一個專業性術語。勝任力的探討成為全世界的關注焦點，是從勝任力觀念被Mc.Clelland提出之后（Mc.Lagan P.A.，1997）。在過去的30年里，一直從側面給能力不同的定義，可是中國和西方的學者，仍然尚未形成一個統一的定義。勝任力是很難定義的范疇，主要原因是一些基本的程序和哲學上的差異導致的（Ron澤克，1982）。國內許多學者，常常由于不同的研究定位和不同的理論角度，研究過程缺乏系統性，導致不同的出發點出現在實際操作中，最終導致不同的定義。

（二）經營者概念

程國平（2002）認為，經營者是說具備企業戰略決定權，專門從事企業經營活動，并對經營成果承擔責任的高層次管理人員。M.Warner&M.Witzel（1999）認為，有勇氣、有眼光、有組織和創新能力的人是經營者。他能夠具備自己的資本，也可以沒有自己的資金，可是長于使用有形資本和無形資本（包括人力資源、知識資源和組織資源）。

（三）經營者勝任力的影響因素

企業經營者是多維的勝任力。在實際使用中，由于社會因素和企業不同性質的影響，從而在不一樣維度的各個散布通常是不一樣的。在組織革新的過程當中，具體的勝任力也擁有一定的生命周期（Boam&Sparrow，1992）。因此，在不同的維度之內分布的經理者勝任能力受到許多外部因素的影響和制約。

（四）國內外相關研究

一些學者認為，勝任力的概念起源于古羅馬時代。其時的人們曾運用刻畫“勝任解析圖”用以講明“一位好的羅馬兵士”的特點；科學方法的勝任力研究，來自于二十世紀初期，被譽為“科學管理之父”泰勒（Taylor，F.W.）所用的“時間和運動研究”（timeandmotion study）——被稱之為“管理勝任力運動”（Management CompetenciesMovement）。 經營者勝任力的探究可回溯到經營者的個人行為理論（包含領導者行為傾向及領導者作風理論）、傳統特質論（R.坦南鮑姆 &W.H.Schmid，1985；李克特，1961；Blake&Mouton）及權變理論（Fred Fiedler；PaulHersey&Kenneth Blanchard；RobertHouse；Voctor Vroom&Phillip Yetton，1973）。 對于經營者勝任能力來說，其研究的基礎就是以上研究。

（五）經營者勝任力模型

在勝任能力組成和在理論和實踐中的不同看法進行分類的研究，斯班塞等人提出了冰山模型（The IcebergModel),是指按照勝任力的表現特點，可把經營者勝任力分為兩個部分，分別是內隱的動機和外顯的行為。所謂“冰山模型”，便是將個體人員的具有不一樣表現形式的個人素質分為表面的“冰山之上部份”和表面下隱蔽的“冰山之下部份”。洋蔥模型（TheOnion Model)也一樣能夠詮釋勝任力。美國學者李察波雅齊斯 (Richard Boyatzis)深入和廣泛的研究了McClelland的素質理論。由此得出了“素質洋蔥模型”，展現了素質組成的主要因素，并闡釋了各組成因素的可以被觀察和量度的特點。

三、研究設計

（一）研究設計

本文采用問卷調查方法，設計問卷時，對于職業勝任能力的構成要素主要參照王建芳的《中國企業經營者勝任力量表》，它包括三個層面，即投入、過程與產出，細分為14個要素和50個題項。對于由企業經營者（本文為泰國博仁大學MBA學員）來評價學校（泰國博仁大學MBA教育）培養效果，主要是從教學內容的恰當性、能力培養的效果等幾個方面進行評價。需要說明的是，問卷中所提到的職業知識、職業技能等內容即泰國博仁大學MBA教育所實際提供的內容，這些內容反映了對企業經營者的知識和技能的期望。目前的職業素質，職業和職業技能所需要的知識的期望和現實之間的差距不僅是揭示當前在MBA教育課程存在問題，主要是為MBA的教育改革提供一些意見和建議。

（二）問卷編制及變量選取

第一部分是重要的課程體系的研究，對泰國博仁大學（DPU)MBA學院課程的選擇，研究生課程體系在受訪學員中重要性的探究。第二部分是關于企業經營者勝任能力重要性的調查，使受訪學員對于問卷所列出的50項勝任能力做出重要性評價。把王建芳的《中國企業經營者勝任力量表》作為基礎問卷，對勝任力的類型劃分，中國企業管理人員勝任力模型包括三個維度，14個因素和50個小項。也就是說一個創造高績效的企業經營者，通常需要14項勝任力，即知識和經驗，個性，自我管理，表達能力，靈活性，分析說服和處理力，影響和效率，機會的捕捉能力，責任感，承諾，綜合管理，戰略管理，人力資源管理和人才的獲取。第三部分是目前泰國博仁大學MBA教學內容與企業經營者勝任能力培養吻合度的調查，請受訪學員對于目前MBA課程對于企業經營者勝任能力的培養的吻合程度作出評價。第四部分是目前泰國博仁大學MBA教育對于企業經營者勝任能力培養方面效果評價的調查，根據《中國企業經營者勝任力模型》請受訪學員對于泰國博仁大學MBA教育的勝任力培養效果進行評價。第五部分是MBA教育對于學員自我提升的調查，請受訪學員列出通過MBA的學習，個人得到哪些方面的提升，包括知識層面、行為層面、結果層面。

（三）樣本選擇與數據收集方法

本次調查針對泰國博仁大學已完成課程學習的MBA學員，包括各個行業、各種所有制性質的企業的經營者或高層管理人員發放問卷，收集問卷的辦法包括通過發放紙質問卷和電子版問卷，再統一通過數據分析工具進行最后的數據整理。

（四）問卷的信度和效度分析

克隆巴赫系數（Cronbach'salpha）是應用最為普遍的信度測量方式。本研究對勝任力量表進行信度和效度的檢驗。本文所選用的王建芳《中國企業經營者勝任力量表》量表已經過大量實證研究，量表應用結果是可靠的，符合信度要求。本研究所使用的勝任力量表中三個構面，即投入、過程和產出分量表的Cranbach'sa值，分別為0.852、0.892和0.917，都在0.65以上，量表具有較高的信度水平。所謂有效性，即效度（Validity）是指心理或行為測試的特點是可以衡量的程度。本研究所選用的測量表已有王建芳等許多學者證明具被良好的效度，并多次搜求企業經營者的意見，以為此量表在內容上具有較高的邏輯相符性。因此，可以認為本研究所使用的測量工具符合內容效度的要求。

四、數據分析與結果討論

總共散發調查問卷100份，回收問卷100份，得到100份的有效問卷，有效率100%，樣本數為100。

（一）樣本分析

1.MBA課程體系分析

受訪者普遍認為管理會計、市場營銷、戰略營銷管理、創造力與戰略觀念、消費者行為洞察這五門課程比較重要，而且從統計的標準差來看，五個課程的標準偏差是相對低的，分數的離散程度比較小，認同受訪者程度比較高。這說明目前我國的職業經理人職業還更多的停留在傳統的管理模式上，對于進一步的分析和運用還不是太多，所以對這些主干的專業課程的認同度比較高。其后是商業信息、金融財務、整合營銷傳播、研究方法和技巧、獨立研究報告的得分相對比較高，但與前面受訪者的認同程度比較不同，標準差在這一部分是較高的，受訪者所描述的關于這些問題的意見出現比較明顯的區別，從它的偏度的統計數據能夠看出，這幾門課程所得分數的數據都向左偏，說明相對較多的受訪者不認為是非常重要的，受訪者在工作位置中的一些差別，導致認知比較大是可能的解釋。

2.企業經營者勝任能力分析

個性特征、人才獲取和靈活性排在前三位，在當前的知識經濟的大背景下，成為了一個人體現個性特征自身價值的必備素養，經營者們普遍認為在工作中冷靜、勇氣和事業心至關重要，在50項目中得分較高。該要素的均值最大，并且標準差很小。第二位的是人才獲取要素，在工作中，善于在企業內外搜尋企業所需的各層次人才，以敏銳的眼光識別人才,以有效的方式獲取人才，這非常有利于企業的經營者的勝任力培養。第三位的是靈活性，靈活性包括堅持性和適應性，在日益變化的市場需求引導下，靈活性應該受到足夠的重視。自我管理排名第四，原因是其中的超越自我和時間性兩個要素得分較高，使其平均值相對較高。接下來的是承諾力，小項調查顯示承諾的得分很高，但是自信卻在逐漸被人舍棄。分析處理說服能力指的是剖析和辦理問題的實力。其次就是機會捕捉，這說明經營者對于機會的捕捉相比其他因素看的不是很重，經營者更看好用實力去爭取，而不是坐等機遇的到來。再次是戰略管理，這是軟實力方面的，團隊建設和企業文化逐漸受到經營者的重視。分析處理說服指的是剖析和處理解決問題的能力。綜合管理的排名相對較低，信息時代給決策帶來了很多依據，應該獲得足夠的重視。企業經營者并不認為表達能力是值得重視的要素。排名稍后三位的是責任感、人際管理和效率與影響。最后一位是知識與經驗，對此方面企業經營者們顯然做得還很不夠，對于職能經驗、行業經驗、相關經驗和技術知識足夠重視，但橫向知識、計算機知識和他國語言得分較低，使其平均分值較低。

對于50個小項的調查，企業經營者勝任能力具體要素的重要性評價中，把握機會、冷靜、勇氣、事業心、時間性和堅持性等個性特征排在靠前位置，這說明在具體工作中，企業經營者的個體性格特征和具體問題的應變能力非常重要，其次是口頭表達、超越自我、市場捕捉、承諾。這說明以受訪的MBA學員的角度，上述能力要素是成為一個勝任的企業經營者的必備條件。其后的外部說服、判斷、決策分解、團隊建設、戰略規劃能力是能夠在MBA教學課程中諸如企業戰略管理、人力資源管理、數據模型與決策等得到學習與鍛煉。另外，被調查者認為諸如計算機知識、外語是最不重要的能力，這可能與樣本取樣有關，但同時我們看到該部分的標準差是最高的，說明在這個問題大家的看法差異很大，主要是由樣本個體的工作環境所決定的。

3.教學內容與勝任能力培養吻合度分析

通過數據對比可以看出，勝任能力的培養需要更多的應用型教學，實戰實踐類課程普遍排名較高，而理論課程普遍得分較低，企業經營者真正要學到的是如何將理論和實踐相結合，與自己經歷的真實的案例相結合才能更好起到課程培養的作用。具體來看，創造力與戰略觀念這門課程不僅得分相對比較高，而且其標準差也相對較小，從偏度和峰度的統計結果來看，絕對值都比較小，說明分布基本對稱，而且基本呈正態分布，這說明這個分值基本上代表了大家的看法。也就是說這門課程的教學內容對于培養企業經營者勝任能力比較重要。以上分析結果可以看出，受訪者認為泰國博仁大學MBA教育中心培養中最吻合企業經營者勝任能力培養的課程前三項中第一項是創造力與戰略觀念的，即能將企業目標進行科學分解,并制定切實可行的戰略規劃的培養，它也是受訪者重要性評價最高的課程，說明泰國博仁大學MBA教育中心對于這一課程的安排深得學員的認可。再看其他課程，緊隨其后的是管理會計、消費者行為洞察、整合營銷傳播、戰略營銷管理、市場營銷、金融財務、研究方法與技巧、商業信息客戶數據庫與互動營銷等課程得分均在4.5分以上，從標準差來看，并不算大，說明得分的離散程度比較小。這些課程是都是實踐類的課程，這樣的教學與實踐之間的相符的程度是比較高的。以上這些課程都屬于應用性很強的一些教學課程，所以其教學與實際的吻合程度都比較高。尤其對于統計商業建模這么一門技術性的學科，其得分也很低，這說明對于企業經營者來說，對于項目評價與管理知識的掌握多少并不影響其勝任能力。

（二）結果分析與討論

泰國博仁大學MBA教育中心的教學內容基本吻合企業經營者勝任能力培養，受訪學員對于課程體系比較滿意，尤其是將創造力與戰略觀念項目引入教程，使學生掌握管理技能，有管理的本質，成功和失敗的經驗，提高學生的管理理念，轉變管理行為，提高管理水平，在學生中引起了較大反響。受訪學員通過在泰國博仁大學MBA教育中心的學習，認為自身在知識、態度、技能等多方面得到提升和進步，具體分析如下。

1.知識層面

知識：大多數受訪者認為，在泰國博仁大學MBA教育中心所學到的知識，吻合他們所期望得到的能提升自身管理水平的要求。比如，受訪者希望獲得數據庫管理、戰略決策、企業目標客戶群等方面的知識，可以通過用數據庫與互動營銷、戰略營銷管理、消費者行為洞察等課程獲得，受訪者對其重要性的評價判斷，即受訪者認為這些課程很重要，也比較滿意。因此學員們認為在泰國博仁大學MBA教育中心得到了職業知識方面的較大提高。

態度：經過幾年的實際工作，學員們返回校園繼續深造，除了角色的轉變，他們對于工作的態度也發生了轉變，受訪者對于如何勝任企業經營者又有了更深刻的認識，對自己是否符合企業經營的勝任能力也有深刻思考，對于今后在工作崗位上如何將所學理論應用于實踐也有所準備。91%受訪者表示，通過MBA的學習，他們對于工作的態度更為積極，工作熱情更高，工作效率明顯增高。

2.行為層面

根據前面的調查分析顯示，受訪者對于泰國博仁大學MBA教育中心課程內容勝任能力培養評價分數都比較高，89%受訪者表示，通過MBA的學習，將所學知識與工作實踐相結合，自身的工作績效明顯提升，其中69%得到晉升，19%得到加薪。

3.結果層面

一些受訪者表示自己在MBA學習，有幸結識了許多成功的企業家，他們也學到了很多，社會交往積累了人脈，為今后的職業發展、社會互動打下基礎。也有學生表示，在MBA教育中心泰國博仁大學的學習，讓學生感受MBA大家庭的溫暖，尤其是MBA學生整體的熱情，積極，充滿活力的特質，使學員在十分和諧的氣氛中學習和進步。以上分析結果表明泰國博仁大學MBA教育中心的課程體系基本吻合企業經營者勝任能力的培養，受訪學員對于MBA的學習所獲得的勝任能力培養比較滿意。同時也存在需要改進之處，如某些課程設置缺乏科學性、有效性，學員認為其重要性不高。對于學員的專業知識、領導技巧或業務知識的培養比較全面、有效，但勝任能力中還有許多其他要素，如對于創新能力、影響力的培養就略顯不足，這都是今后課程體系需要改革的方向。

五、MBA教育對企業經營者勝任力培訓和改進建議

（一）研究結論

本文通過對泰國博仁大學MBA教育中心學員進行問卷調查，對泰國博仁大學MBA教育中心在培養企業經營者職業知識和勝任能力時的效果評價。數據分析結果表明泰國博仁大學MBA教育中心的課程體系基本吻合企業經營者勝任能力的培養，受訪學員對于MBA的學習所獲得的勝任能力培養比較滿意。研究結論如下：

1.泰國博仁大學MBA教育中心的教學內容基本吻合企業經營者勝任能力培養，受訪學員對于課程體系比較滿意，使學員能夠駕馭管理技能，深刻理解管理的本質，通過對成功和失敗的感受，提高學員的管理理念，轉化了管理行為，提高了管理水平，在學員中引起較大反響。

2.受訪學員通過在泰國博仁大學MBA教育中心的學習，對于學員的專業知識、領導技巧或業務知識的培養比較全面、有效，認為自身在知識層面、行為層面和結果層面等多方面得到了提升和進步。

3.某些課程設置缺乏科學性、有效性，學員認為其重要性不高。勝任能力中還有許多其他要素，如對于創新能力、影響力的培養就略顯不足，這都是今后課程體系需要改革的方向。

（二）MBA教育對企業經營者勝任力培訓和改進建議

MBA教學內容主要集中在專業知識、領導技巧或業務知識等方面，這些方式固然可以暫時解決企業某些問題，可是這些教學卻不能夠把領導者們教育成為具備勝任力的杰出企業經營者。如果經營者通用勝任力模型被MBA教學做為基礎，建立培養企業經營者勝任力的課程體系，可以對優秀的管理人員培訓時，用來提高效率。

1.培養目標定位

在MBA人材日益急需的中國，在不久的未來對MBA人才的需要會迅速上漲到位于世界第一。新興的中國市場，一大批中國商業中小型企業，將逐步從計劃經濟過渡時期之前，由干部的需要，變成職業經理人的需要，企業家需要，創業者需要，MBA需要的時代。這是一個全新的理念，它是中國企業管理型人員培訓上的重大改變，于是具備勝任能力的企業經營者應該是泰國博仁大學MBA教學中心的培養目標，而不是普通的企業經營者。MBA依托著泰國博仁大學系統和創新的課程和豐富的課外活動，深厚的文化底蘊，學生學習前沿的商業知識，具有跨越地域文化的敏感性以及人際溝通方面的能力，轉為注重在復雜的環境中分析問題和解決問題的能力，勇于承擔創新型人材未來的挑戰。我們還提出了MBA項目教學目標是制定“培養將來的領導人材具備全面的管理實力”，把學員綜合能力的培養，與發達國家高校MBA教育的培養目標看齊，在當今時代，只有各個方面都發展的人才各個方面的發展才有可能造福于社會。

2.教材選用得當

在中國的MBA教育已非常普遍，但真正結合中國實際的業務情況，有一定程度的MBA材料是罕見的，和國際人才本土化的培養是很不利的。需要有一套針對中國的大多數企業特點的MBA教育系統和課本，要有一批順應國際市場需求的企業案例課本。在中國一些如北大光華管理學院和清華大學開始有自己的企業案例的情況下，作為最好的商學院，并開始關注中國企業的案例研究。

3.加強案例教學

商學院專業培養目標的實施有賴于案例研究。通過案例研究可以培育具備多方面能力的學生，比如運用學識解決問題的本領，獨立的思索剖析問題的本領，說話的語言和寫作的技巧，敢于發言的勇氣，長于辯論，協作學習交流的人際交往能力等。

4.改進課程設置

從前面的問卷調查結果來看，學員對于泰國博仁大學MBA教學內容基本滿意,認為其課程設置基本符合企業經營者勝任能力培養，仍有改進空間，學員建議增設諸如經理人模擬這類理論與實踐相結合、有利于勝任能力培養的課程，可以將課程上的相關理論知識付諸于實踐，讓學員體驗到真實的市場競爭，學員們在課后能夠結合自己所處行業內的實際情況互相交流感想，分享心得。這樣才能真正培養學員們在職場上的勝任力，人盡其職，學員們在實踐課程中要學會了解自己，自己擅長什么？缺乏什么能力？這樣才能更好的將自己融入到自己的實際工作，這才能發揮MBA課程的真正作用。

5.增加體驗教學

由于MBA屬于培訓管理項目，學校應該讓所有參與人參與教學管理，隨著體驗經濟的出現，體驗式教學逐漸增加，泰國博仁大學應該設法讓管理人員投身進入MBA教育，從不同的角度引導的MBA學生，開發他們的靈感，這樣學員畢業后在社會和企業中，方能更加游刃有余。

[1]王 陽.管理者過度自信和樂觀情況下的盈余管理約束模型研究[D].大連：大連理工大學論文，2010.

[2]王 倩.移動公司管理者勝任力模型研究[J].中山大學管理學院報，2011(8)：56-59.

[3]王建芳.中國企業經營者勝任力模型研究[D].廣州：中山大學論文，2009.

[4]孫景貴.善于創新以奇制勝[J].群文天地，2011(16)：13-23.

[5]仲理峰，時 勘.家族企業高層管理者勝任特征模型[J].心理學報，2004(1)，第 36 卷：110-115.

[6]時 勘，王繼平，李超平.企業高層管理者勝任特征模型評價的研究[J].心理學報，2002(34).

[7]苗 靑，王重鳴.基于企業競爭力的企業家勝任力模型[J].中國地質大學學報：社會科學版，2003(3)：18-24.

[8]項成芳.勝任力的理論與實證研究-南京市國有企業高層管理者的勝任力模型[D].南京：南京師范大學論文，2003.

[9]Thomas Wing Y.M.(2001).Entrepreneurial Competencies and the Performance of Small and Medium Enterprises in the Hong Kong Services Sector.Hong Kong Polytechnic University.

[10]Man,W.Y.Thornas,Lau,T.(2005).The context of entrepreneurship in Hong Kong:An investigation through the patterns of entrepreneurial competencies in contrasting industrial environments.Journal of Small Business and Enterprise Development,January12(4):464-481.