企業降低人工成本的途徑

文|彭曼

企業降低人工成本的途徑

文|彭曼

企業人工成本占總成本的比重，是企業、行業甚至國家間商業競爭的重要指標。在市場經濟條件下，商品的競爭主要是質量和價格的競爭，其中價格的競爭主要是成本費用的競爭，而成本費用的競爭又主要是人工成本的競爭。因此，如何控制或降低人工成本費用，是每個企業必須始終堅持成本領先戰略。

人工成本，是指雇主在雇傭勞動力時產生的全部費用。主要包括員工工資、社會保險費用、員工福利費用、員工培訓經費等。企業管理者降低人工成本，首先想到的也是最直接的途徑，便是裁員，其次是減薪，然后是減少甚至取消其它福利，但取得的效果往往適得其反。因為缺乏競爭力的薪酬留不住人才，而留下來的員工也會缺乏激勵而降低工作熱情、喪失斗志，從而陷入惡性循環。筆者認為，有效降低企業的人工成本，還可以從以下“旁門左道”著手。

組織架構重組和業務流程再造。現在國內很多企業正承受著組織架構不合理所帶來的損失與折磨，國有大企業大集團尤為突出：各單位內部信息傳導失靈失真、企業決策效率低下、機構部門設置臃腫重復、部門之間職責劃分不明、企業內耗嚴重等等。所以，適時根據企業戰略、規模、技術力量、業務特點以及外部聯系對組織架構進行調整或者重組，減少信息傳播和溝通環節，真正做到“簡政”顯得十分重要。

談到業務流程再造，有一個非常生動的故事：一位炮兵軍官到所屬部隊視察炮兵操練情況，發現在每一門大炮的炮管下，總站著一名士兵，紋絲不動，不起絲毫作用。一問原因，都說是炮兵訓練條例這么規定的，至于真正的原因，誰也說不清楚。于是軍官帶著疑惑去查閱炮兵訓練的相關文獻，謎底得以解開：以前，火炮是靠軍馬來拉的，為防止軍馬受到炮聲的驚嚇，需要一名士兵站在炮管下牽馬。但隨著機械化時代的到來，火炮改為機動車牽引，就不需要人來牽馬了，可炮兵訓練條例并沒有隨之改變，這就出現了炮管下依然會站著一名多余士兵的怪現象。因此，重新梳理企業管理及操作的業務流程，發現并革除那些“不用再牽馬的士兵”，也可為企業節約大量的人工成本。

提高工作質量，改善整體績效。有投入就要有產出。企業投入人工成本，當然都希望得到高品質的產出。產品或服務質量有保證、附加值高，則企業的勞動生產率就高，人工成本效率也高。因此，通過嚴格的質量管理，促進員工的工作質量上一個新臺階，提高工作產出的質量，達到“人工成本的水漲，企業績效的船高”的效果，也是企業降低整體人工成本的有效途徑。

降低員工離職率。隨著社會組織的變化和員工職業意識的轉變，過去那種一輩子只在一個單位就職的時代已經一去不復返。雖然無離職不一定對企業有益，但過高的離職率一定有損企業良性發展。老員工的流失不僅會使企業對其的培訓成本打水漂，還會造成招聘并培訓新員工而耗費的大量費用，而且新員工經驗上的不足還會導致工作質量的勞動生產率的相對降低。據《哈佛商業周刊》報道，每降低5%的人員流動率可以使企業降低10%的運作成本并且提高25%～65%的勞動生產率。因此，降低員工離職率對企業的作用可見一斑。

誠信守法經營。所謂“君子愛財，取之有道”，企業想要降低人工成本，還須遵守相關的法律法規。企業在勞動用工方面常見的違法違規行為包括不與員工簽訂書面勞動合同、不為員工辦理社會保險、不按規定支付加班工資、隨意解雇員工等。那么，這些違法行為的成本有多高呢？不與員工訂立書面勞動合同，將向員工每月支付二倍工資；不為員工辦理社會保險，輕則需要補足且繳納滯納金，重則將要承擔欠繳數額一倍以上三倍以下的罰款；隨意解雇員工，需要按員工服務年限支付經濟補償甚至賠償金……而這些，僅僅只是金錢層面的成本，還不包括對企業名譽及形象的損害等隱性損失。

適當采用業務外包，讓專業的人做專業的事。適合外包的人力資源業務主要有組織架構設計、基本規章制度設計、員工招聘、培訓體系設計及員工培訓、薪酬體系設計、人力資源信息管理系統等。需要企業內部操作的則主要包括人力資源規劃、績效體系設計和操作、員工關系管理等。所謂“好風憑借力，送我上青云”，業務外包不僅能幫助企業成功瘦身，還能讓企業享受到更專業的人力資源服務。

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