淺談中小勘察設計企業改制工作的創新

○魏巍

（武漢市公路勘察設計院 湖北 武漢 430015）

淺談中小勘察設計企業改制工作的創新

○魏巍

（武漢市公路勘察設計院 湖北 武漢 430015）

隨著經濟社會的快速發展，中小勘察設計企業的改制發展極為必要，本文通過對中小勘查設計企業改制過程中知識管理方面的問題的剖析，提出了創新的關鍵在于構建科學的知識管理體系的觀點，這可以給中小勘察設計企業的改制或知識管理工作提供一些經驗和參考。

中小勘查設計企業 改制 創新 知識管理

中小勘察設計企業改制經營的創新不是個人行為，它是整個企業組織自上而下的過程。創新是整體組織的行為，是一個組織的整體能力。改制經營始于中小勘察設計企業的管理者，其要為企業提供改制經營的方向，并建立有利于改制的組織文化和團隊氛圍。管理者必須賦予企業員工改制經營的愿景，讓員工據此做到最好，并適當的授權予員工，讓組織員工有責任感。當前中小勘查設計企業的改制工作存在著一定的困境，而借助知識管理，則可以很好的推動中小勘查設計企業的改制。中小勘察設計企業通過成功的知識管理，能夠逐漸累積人力、結構及關系等資本，以及匯集企業的智力資本，進而促進組織改制經營。

一、落實知識管理以建構中小勘察設計企業改制經營的基礎

1、創造高績效員工的途徑

激勵的最佳策略是內在動機的滿足。促進高績效表現的員工的激勵途徑分別是：（1）使命、價值與榮耀（MVP）：在采用MVP途徑的中小勘察設計企業組織里，員工通常會以身為中小勘察設計企業的一員為榮，或為他所屬于的團隊完成的任務感到驕傲，甚至對個人能對中小勘察設計企業有所貢獻感到榮耀；（2）流程與工作評估標準（P&M）：在講求P&M途徑的中小勘察設計企業組織環境下，員工只要能不斷達到，甚至超越中小勘察設計企業為員工所訂定的績效標準，并遵從流程規定，就會受到同事的肯定與尊敬，并得到高層管理人員的嘉許；（3）個人成就（IA），注重IA的中小勘察設計企業組織，基本上認為員工應該根據個人的教學成就，獲得相同比率的肯定與酬勞。員工對中小勘察設計企業組織的貢獻大小，是漲薪與升遷的依據。因此，建立員工分級制并根據不同級別給予不同薪資是必要的制度。

2、型塑知識導向的學習文化

知識導向的核心是學習文化，具備有利于學習的文化顯然是知識管理成功的要件，但文化的塑造通常是很難達成的，且這些文化的構成部分通常包含以下幾個重要核心要素，（1）積極的知識導向：員工總是聰明且好奇的，并且對于新的事物愿意進行探索，中小勘察設計企業的管理者必須放手讓他們進行知識創造的活動；（2）組織文化中不能蘊藏著學習的阻力：員工不能對于企業心存不滿，而且無須擔心和他人分享知識會危及自己的工作；（3）高層管理人員的支持：知識管理必須有高層管理人員支持才能得到有效利用，而支持的型態包括散發出信息讓大家了解知識管理與組織學習是組織成功的要件連個方面，高層管理者還應及時清除知識管理的障礙，以及給予經費上的支持。

3、鼓勵員工參與決定，表達自身想法及創見

員工的全面參與才會帶來組織更多自由空間與創見。知識管理要求組織員工全面參與改進與提升組織效能，其所指的全面參與不是單打獨斗式的參與，也不是集中式的參與，而是普遍式參與。每一個參與者都是決策者。讓員工參與決定，表達意見，可以促使決策者能更清楚掌握決定的復雜性與可行性，同時可以統整個人目標與組織目標。高層管理人員要鼓勵員工參與決策，在員工能力范圍，參與中小勘察設計企業各項政策，從了解、互動，進而參與支持，決策才能獲得共識。

4、建立有效激勵員工參與知識管理的相關活動機制

激勵的方式包括精神與物質，但都必須要直接有效，尤其是針對所謂的知識份子。如何讓大家愿意支持知識管理、參與分享知識，激勵機制將是有必要的。組織內擁有許多有助于知識流通的渠道，在知識流動過程中也能帶來知識增值的效果。最后需要中小勘察設計企業上層管理者的支持，包括在口頭、行動、與資源上的公開支持。中小勘察設計企業高層領導不需要對知識管理活動有直接的參與，但在態度上的支持與認同將是必要的。

5、發展有益于知識管理之良好的科技與組織基礎建設

企業利益、競爭優勢能促使組織知識呈現明顯的經濟效益或產出。中小勘察設計企業中，包括有益知識流通的計算機網絡與信息軟件，能推動知識管理的處室或組織制度，如行政網絡組織制度。并發展適中適用，兼具標準系統與彈性結構的組織知識庫；一個適當、具有可行性的組織知識系統，將有助于組織內各項與知識發展有關項目的推行。及形成有利于知識流通、創新的知識型組織文化。對于中小勘察設計企業組織的知識管理，給予明確的目的、定義、與用詞，以建立員工共識。

二、應用知識管理能促進中小勘察設計企業領導效能

及組織創新

1、中小勘察設計企業知識管理的管理者角色

中小勘察設計企業以高層管理人員為首的各級管理人員應當能應用知識管理，倡導并帶動知識管理的領導角色，從而使員工各司其職，經由知識的分享、累積、轉化及應用，來促進各項組織的變革與發展。

2、以教練角色傳承知識文化以建構教導型組織領導效能

應用在中小勘察設計企業知識管理，其核心在于管理者必須扮演教練（coaching）的角色。在日常的工作中，不管是資深員工帶領一般員工，或者是指導新進員工，他們必須以身作則地就近指導，這可使得員工們獲得最大的幫助。在扮演教練的角色時，必須在指導任何事情時先解釋原因，當團隊員工了解為什么要做這些事，才會有動力去執行。教練不只教導組織員工做事的方法與細節，更須將組織的文化傳遞下去。當中小勘察設計企業知識管理者架構了教導型組織，各層級管理者將不斷累積有效的知識管理，在員工創意素質的蓄涵、凝聚充分的變革共識與支持、工作發展的智慧庫及不斷成長的學習型組織等都會有所發展，這能夠促進組織改制經營效能。

3、中小勘察設計企業管理者應不斷積極學習與帶動組織創新

中小勘察設計企業中知識管理者在面對外在環境變動不定的情形下，應時時充實自己，積極學習及自我成長。尤其在知識經濟時代來臨時，知識管理者更應以“知識工作者”自居，隨時接收信息，不斷自我超越，運用、分享及儲存知識，只有這樣才能帶動組織創新，進而促進中小勘察設計企業的效能。

三、應用知識管理是促進中小勘察設計企業改制經營的動力與績效的良方

1、知識管理揭示中小勘察設計企業危機意識促進變革動力

大多數成功變革的開端均起源于某些個人或團體開始認真審視組織的競爭態勢，他們會將注意力集中于組織功能可能萎縮，營利即將短缺，企業可能消失的信息上，然后找尋方法，廣泛而戲劇地傳播這些信息，尤其會強調這是個危機（或潛在危機），也是個千載難逢的大好機會。這是組織轉型發動的第一步驟，而轉型或創新則需要更多的人積極參與合作。有了這樣的對危機信息的知覺與認知，將引發整體中小勘察設計企業員工變革的動力，改革組織使組織邁向更好、生存得更長久的動力。

2、借助知識管理的牽引以設置中小勘察設計企業創新團隊

中小勘察設計企業知識管理的知識庫，會牽引中小勘察設計企業因應知識經濟時代，而組成團隊小組方式來工作，較能挑戰新型、復雜的工作難題。更大更新計劃的開展，僅賴管理者或高級管理員一兩人的參與，是不易成功的；它必須依賴賴一個力量夠強的引導團，來積極引導進行各種創新變革計劃，這個引導團除了組織的管理者親身積極支持外，更須包括高階經營層以外的員工參與（或所謂的創意人），且最好組成的是跨職能（或處室部門）性質的團體，以利運用各種不同專業知能相互激蕩出各種新點子。

3、整合知識管理成效以促進中小勘察設計企業持續變革及創新績效

整合好知識管理成效，從中小勘察設計企業知識庫里可提供變革與創新的信息或策略；再經過不斷地評估與不斷地修正，將逐漸達成組織目標、完成愿景，再持續改革、轉型，嶄新的組織藍圖持續不斷的呈現，組織將行永續地創新及發展。

4、通過有效知識管理以提供中小勘察設計企業新愿景的勾勒與溝通

中小勘察設計企業經由推動知識管理的成效，而提供狀況分析與信息，讓組織員工能據以評估、溝通，并進一步勾勒愿景。新的組織愿景往往是一個超越五年還可以找尋的計劃。因此，愿景的建構應力求未來性與可行性。至于此這一創新藍圖的說明與溝通，將關系到愿景能否有效被實現，管理者應設立各種可以相互溝通的渠道與機會，提供組織員工有所了解。一般而言，成功的愿景通常包括所有員工最充分的共識，最大的期望指數及最多的智慧與文化；然而所有這些的基礎，就在于有效的知識管理。

5、以有效知識管理來帶動中小勘察設計企業創新策略的研發與提升績效

在有效知識管理的信息基礎下，分析組織的新愿景，對于如何正確有效的予以實現，打破現狀典范的迷失，排解任何可能的制度阻礙，研發全新的工作策略，測試各種創新策略，是組織發展的基本，也是改制的第一步。它可能是一種附加式的創新變革，也可能是一種組織外的變革型態，當然它也有可能是一種完全不同于現狀的新點子。只要組織愿意踏出創新第一步，中小勘察設計企業必能有快速而短期的戰果，繼續保持研發及改善，超越的績效指日可期。

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[4]趙麗、劉清志、殷生斗：企業內部知識管理體系的實現與研究[J].中小企業管理與科技（上旬刊），2012（9）.

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（責任編輯：徐悅）