以人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)提升思政工作實(shí)效

王 磊

（河南省水文水資源局，鄭州 450000）

一、人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的含義與關(guān)系

所謂人文關(guān)懷，指的是人文精神的關(guān)懷或人道主義的關(guān)懷，就是強(qiáng)調(diào)以人為本，真心地關(guān)心一個(gè)人的生存和命運(yùn)。它的核心是關(guān)心人、尊重人。心理疏導(dǎo)是遵循人的心理活動(dòng)規(guī)律，通過(guò)循循善誘、和風(fēng)細(xì)雨、曉之以理、動(dòng)之以情，疏通人們的心理障礙，引導(dǎo)人們用陽(yáng)光的心態(tài)面對(duì)社會(huì)。二者都以提高人的思想政治覺(jué)悟?yàn)樽谥迹皇敲撾x政治性、意識(shí)形態(tài)性談人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。一方面，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)體現(xiàn)了思想政治工作以人為本的價(jià)值取向。人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)都是從關(guān)心人、理解人出發(fā)，充分考慮人的內(nèi)在需求，努力實(shí)現(xiàn)人的社會(huì)價(jià)值和個(gè)人價(jià)值的統(tǒng)一，更好地發(fā)揮思想政治工作的效能；另一方面，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)有利于建立思想政治工作思維模式，有利于分清問(wèn)題的性質(zhì)，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，理清工作思路，提高實(shí)效性。

二、人文關(guān)懷在基層部門(mén)的實(shí)踐應(yīng)用

一是發(fā)揚(yáng)民主，充分保證干部職工的主人翁地位和權(quán)利。個(gè)人要依靠組織，組織離不開(kāi)個(gè)人，如果沒(méi)有個(gè)體能力的有效提升和積極性的充分調(diào)動(dòng)，就不可能形成強(qiáng)健的組織機(jī)體。要運(yùn)用民主的手段和方法，讓干部職工當(dāng)家作主，賦予他們知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)、管理權(quán)。既強(qiáng)調(diào)干部職工在事業(yè)發(fā)展中的主體地位，又要強(qiáng)調(diào)他們?cè)诖龠M(jìn)事業(yè)發(fā)展中的主體作用。可以通過(guò)組織民主生活會(huì)、設(shè)立局長(zhǎng)信箱、局長(zhǎng)職工民主對(duì)話(huà)等形式，實(shí)行重大決策征求意見(jiàn)制度，讓廣大干部職工對(duì)組織放心、明白、支持和參與。要不斷暢通溝通渠道，傾聽(tīng)民聲民意，以干部職工最關(guān)心、最迫切的需求為導(dǎo)向，指導(dǎo)工作決策。切實(shí)做到真正相信群眾，尊重群眾，營(yíng)造一個(gè)既有民主又有集中的工作氛圍，把干部職工既塑造成權(quán)利的主體，又塑造成責(zé)任的主體，進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工愛(ài)崗敬業(yè)的自覺(jué)性和積極性。

二是突出個(gè)性，切實(shí)提供干部職工個(gè)體發(fā)展的空間和平臺(tái)。人文關(guān)懷就是要尊重人的社會(huì)價(jià)值和個(gè)體價(jià)值，尊重人的獨(dú)立人格、不同需求、能力差異，尊重人的創(chuàng)造和權(quán)利。就是要解除和沖破一切束縛人的聰明才智，充分發(fā)揮體制、機(jī)制、觀念等條件，給干部職工提供一切可能發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間?？梢酝ㄟ^(guò)開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)文明單位、青年文明號(hào)、巾幗文明崗和先進(jìn)工作者等群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，增強(qiáng)基層干部的參與意識(shí)和集體榮譽(yù)感，形成全員參與、齊抓共管的良好局面。通過(guò)個(gè)性特長(zhǎng)展示活動(dòng)，給干部職工提供發(fā)揮聰明才智和個(gè)人特長(zhǎng)的舞臺(tái)，不斷維護(hù)個(gè)人的榮譽(yù)感、成就感和滿(mǎn)足感。通過(guò)開(kāi)展先進(jìn)典型評(píng)比活動(dòng)，樹(shù)立一批在全系統(tǒng)和社會(huì)上有影響力的先進(jìn)典型，使干部學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)，形成崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)氣。這就要求基層機(jī)關(guān)的思想政治工作者必須樹(shù)立科學(xué)的人才觀，尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造，使每名干部職工的潛能都得到有效的發(fā)揮。

三是貼近生活，給干部職工身心愉悅的活動(dòng)空間和娛樂(lè)氛圍。工作、生活的環(huán)境對(duì)人的工作積極性和創(chuàng)造性有非常大的影響。一個(gè)寬敞、明亮、潔凈、優(yōu)雅的工作環(huán)境人人都喜歡，反之一個(gè)雜亂、擁擠、簡(jiǎn)陋、骯臟的工作環(huán)境人人都厭煩。為干部職工創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、明亮舒適的工作環(huán)境是促進(jìn)干部職工工作動(dòng)力和工作效率的有效措施。積極提供一個(gè)多姿多彩、歡慶喜氣的活動(dòng)氛圍，是緩解工作壓力，釋放不良情緒的有效途徑。可以通過(guò)美化辦公、住宅區(qū)域的環(huán)境，使干部職工輕輕松松地上班，高高興興地工作。通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的群眾性文化體育活動(dòng)，寓教育于快樂(lè)的活動(dòng)中，寓快樂(lè)于細(xì)致的教育中，增強(qiáng)干部職工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和工作系統(tǒng)的凝集力。

三、心理疏導(dǎo)正成為一種管理訴求

心理疏導(dǎo)是一種思想政治工作方式，通過(guò)心理疏導(dǎo)的溝通、引導(dǎo)、解壓，增強(qiáng)干部職工的耐挫力、承受力、應(yīng)變力，完善職工人格，優(yōu)化個(gè)人心態(tài)，調(diào)節(jié)內(nèi)在壓力，真正使干部職工成為一個(gè)心理健康的人。

（一）生活水平提高和工作節(jié)奏的加快，導(dǎo)致人們生活和工作壓力增大

社會(huì)生活的急劇變化，工作和生活節(jié)奏的明顯加快，改革開(kāi)放條件下觀念的碰撞、利益的調(diào)整、競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，導(dǎo)致人們生活和工作壓力增大，隨之而來(lái)的心理問(wèn)題也日漸增多。緩解人的心理壓力、促進(jìn)人的心理健康、實(shí)現(xiàn)人的心理和諧，已經(jīng)成為加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，維護(hù)團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、促進(jìn)和諧的重大課題。近年來(lái)，人們的心理健康問(wèn)題越來(lái)越多地被重視，提高干部職工的心理健康水平，打造一支心理健康、素質(zhì)過(guò)硬的干部職工隊(duì)伍已經(jīng)是人才戰(zhàn)略和人才競(jìng)爭(zhēng)的重要內(nèi)容，是人力資源管理的重要措施。作為社會(huì)一個(gè)單位一個(gè)部門(mén)，加強(qiáng)思想政治工作，積極實(shí)行心理健康疏導(dǎo)已經(jīng)成為一項(xiàng)重要任務(wù)。

（二）基層干部職工的心理健康狀況透視

隨著改革的不斷深化，基層機(jī)關(guān)受精簡(jiǎn)、合并、人員輪崗、交流、競(jìng)爭(zhēng)上崗、雙向選擇等諸多因素的影響，部分干部職工的思想容易產(chǎn)生波動(dòng)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響、各種誘惑因素的增多，對(duì)意志薄弱的干部職工產(chǎn)生著心理沖擊，特殊的工作環(huán)境、工作方式、工作對(duì)象，來(lái)自上級(jí)部門(mén)的工作壓力和工作阻力，干部職工心理往往產(chǎn)生或多或少的不適應(yīng)，家庭問(wèn)題的增多、富裕程度的差異，也會(huì)給一些干部職工帶來(lái)心理影響。這些由社會(huì)環(huán)境影響和部門(mén)特殊性帶來(lái)的心理問(wèn)題，如不及時(shí)加以疏導(dǎo)，就會(huì)導(dǎo)致干部職工產(chǎn)生不當(dāng)心理行為，出現(xiàn)一系列心理失衡、情感脆弱、情緒偏激等問(wèn)題，進(jìn)而產(chǎn)生心理障礙和心理疾病，影響干部職工的成長(zhǎng)進(jìn)步。

四、注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的實(shí)現(xiàn)途徑

（一）堅(jiān)持“三貼近”，注重人文關(guān)懷

思想政治工作注重人文關(guān)懷，必須堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾。思想政治工作貼近實(shí)際，就是從人們的現(xiàn)實(shí)處境和切身利益出發(fā)，關(guān)注人們的價(jià)值、權(quán)益和需求，關(guān)注人們的生活質(zhì)量、發(fā)展?jié)撃芎托腋Ｖ笖?shù)，有效緩解人們的思想矛盾、心理沖突和情感困惑；貼近生活，就是跟上生活變化的新節(jié)奏，傳遞生活變化的新信息，針對(duì)人們?cè)趯W(xué)習(xí)、成才、交友、婚戀、求職、就業(yè)、健康、生活等方面遇到的問(wèn)題開(kāi)展教育；貼近群眾，就是要想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所盼，真誠(chéng)傾聽(tīng)群眾呼聲，真實(shí)反映群眾愿望，真心關(guān)心群眾疾苦，努力滿(mǎn)足群眾需求，并根據(jù)不同對(duì)象的具體情況，講究教育的層次性，注意工作的漸進(jìn)性，增強(qiáng)針對(duì)性和實(shí)效性、人情味和親和力。

（二）加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，促進(jìn)心理和諧

心理疏導(dǎo)，就是通過(guò)激勵(lì)、勸導(dǎo)、釋疑、傾聽(tīng)、同情、理解等方式，促進(jìn)人們改善認(rèn)知、情感、態(tài)度、個(gè)性和行為，緩解心理壓力，克服心理障礙，促進(jìn)心理健康，實(shí)現(xiàn)心理和諧。注重心理疏導(dǎo)，促進(jìn)心理和諧，應(yīng)大力營(yíng)造助人為樂(lè)、見(jiàn)義勇為、誠(chéng)實(shí)守信、敬業(yè)奉獻(xiàn)、孝老愛(ài)親的道德風(fēng)尚，塑造自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)，促進(jìn)家庭和美、鄰里和睦、人際和諧，在全社會(huì)形成和衷共濟(jì)、和諧相處的良好氛圍；加強(qiáng)心理健康教育，引導(dǎo)社會(huì)成員學(xué)會(huì)心理調(diào)節(jié)，正確對(duì)待自己、他人和社會(huì)，正確對(duì)待困難、挫折和榮譽(yù)；完善心理疏導(dǎo)機(jī)制，加強(qiáng)社會(huì)成員心態(tài)的預(yù)測(cè)和預(yù)警，加強(qiáng)社會(huì)溝通，暢通交流渠道，防止不良心態(tài)積累惡變，營(yíng)造良好的社會(huì)心理環(huán)境。

（三）創(chuàng)新活動(dòng)載體，豐富文化生活

人民群眾是實(shí)踐和認(rèn)識(shí)的主體。人民群眾改造客觀世界的過(guò)程，同時(shí)也是改造自己主觀世界的過(guò)程，實(shí)際上也就是自我教育的過(guò)程。當(dāng)今時(shí)代，享有豐富多彩的精神文化生活越來(lái)越成為人民群眾的熱切愿望，而健康豐富的精神文化生活能夠起到幫助人們舒緩心情、調(diào)整心態(tài)、滋養(yǎng)心靈的“潤(rùn)滑劑”和“減壓閥”作用。面對(duì)人民群眾多方面、多層次、多樣化的精神文化需求，應(yīng)積極拓展思想政治工作的活動(dòng)載體，廣泛開(kāi)展主題教育活動(dòng)、社會(huì)公益活動(dòng)、創(chuàng)建共建活動(dòng)、評(píng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)、文化體育活動(dòng)等，生動(dòng)反映家庭親情、人際友情、社會(huì)真情，給受教育者提供展示才華、交流情感、鍛煉能力的機(jī)會(huì)和空間，使他們?cè)诟鞣N活動(dòng)中放松心情、發(fā)揮才能、陶冶情操，進(jìn)而在為家庭謀幸福、為他人送溫暖、為社會(huì)作貢獻(xiàn)的過(guò)程中感受社會(huì)人文關(guān)懷、增強(qiáng)積極情感體驗(yàn)。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是基層單位思想政治工作中兩個(gè)不可缺少的極其重要的方面，只有注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的有機(jī)結(jié)合，相輔相成，共同推進(jìn)，基層單位的思想政治工作才能具有更強(qiáng)的滲透力，才會(huì)充滿(mǎn)生機(jī)和活力，取得實(shí)實(shí)在在的效果。