公共關系在品牌建設中的應用研究

陳建華

（武漢城市職業學院，湖北恩施430000）

公共關系在品牌建設中的應用研究

陳建華

（武漢城市職業學院，湖北恩施430000）

隨著社會經濟的快速發展以及時代的不斷變化，公共關系在社會的各行各業都得到了快速的發展，并且公共關系在各領域都發揮著積極的作用。時代的發展為公共關系創造了更為廣闊的發展空間，同時也為公共關系的發展提出了更高的要求，不論是質量還是水平或者是規格方面都提出了新的要求。公共關系對品牌建設有著積極的作用，有利于品牌建設的發展，因此，為了進一步促進品牌的建設質量與企業的形象，就應該從多個角度出發做好公共關系在品牌建設中應用的工作。為此，應轉變思想觀念，注重公共顧問服務和公益活動。

公共關系；品牌建設；應用研究

隨著社會經濟的發展以及現代企業的發展，出現的企業危機或者是企業問題也越來越多，急需要一種公共關系去維護企業與社會公眾之間的關系，從而維護企業的品牌，提升企業的形象。在新的時代不斷發展的推動之下，公共關系的發展也被賦予了新的內涵，同時也上升到了一定的高度，有了時代的新要求。特別是在品牌建設中，更需要公共關系維護其文化內涵與文化形象，宣傳品牌的內涵與價值，因此在品牌建設中做好公共關系非常有必要，同時也是相當重要的。

一、什么是公共關系

所謂的公共關系是指企業或者是某一組織為了改善與社會公眾之間的關系，促進公眾對本企業或者是本組織的認識、理解以及支持，達到樹立良好企業組織形象、促進商品銷售的目的而進行的一系列公共性質的活動。公共關系的本質是社會組織、集體或個人必須與其周圍的各種內部、外部公眾建立良好的關系。它是一種狀態，任何一個企業或個人都處于某種公共關系狀態之中。公共關系也具有一種管理上的職能，作為一種管理職能，在組織的經營管理中具有明確的職責范圍，發揮著特定的功能和作用。而這些職能和作用的發揮，不僅為組織的生存和發展創造了良好的外部環境和內部條件，而且滲透到社會生活的每一方面，對社會產生了積極影響。公共關系職能和作用的發揮，還能使公共關系從業人員觀念不斷更新，素質逐漸提高。因此，在企業品牌的建設過程中注重公關關系是非常重要的。

二、公共關系在品牌建設中的作用

公共關系作為維護品牌形象的一門藝術，在品牌建設中發揮著積極的作用。

隨著市場競爭的不斷加快，從品牌戰略的角度來講，企業在品牌建設中通過公關關系能夠為企業品牌建設贏得更多的效益和時間。從品牌文化的角度來講，在品牌建設中能夠通過公關關系為企業的品牌文化樹立一個發展的方向，進而推動企業文化的進一步發展，獲得更多社會公眾的認可以及提升品牌的社會公信力。從品牌的忠誠來講，公共關系能夠有效提高品牌在公眾中的涉入程度，幫助更多的公眾去了解品牌，樹立品牌形象。只有這樣，公共關系參與到品牌建設的發展中來，才能逐漸建立起企業品牌的高大形象，為企業創造更多的利潤與效益。

在中國如此復雜的市場環境下，公共關系不僅可以幫助企業宣傳企業的品牌，幫助企業建設自己的品牌，而且能夠化解企業的品牌危機，使得企業再次獲得公眾的信任。在日趨激烈復雜的社會環境之下，企業的品牌建設不僅面臨著挑戰，同時也會面臨著一系列的問題。這個時候公共關系能夠為品牌建設以及危機化解提供一定的策略性的意見。再者，公共關系可以通過媒體，把企業品牌的建設思路以及思想內涵展現給公眾，被公眾所接受。公共關系通過這樣的方式表達了品牌所想要表達的思想以及主張，不僅能夠了解到社會公眾對品牌的期望值，而且能夠通過這樣的方式及時確定品牌建設的方向或者是目標，使得品牌建設更加符合市場，適應市場的需要和發展。公共關系在品牌建設中的作用，還體現在公共關系有教育作用以及公共關系可以在一定程度上代替廣告，起到品牌宣傳作用。除此之外，公共關系在品牌建設中的作用還表現在公共關系可以為品牌建設培植市場。公共關系還可以為品牌建設提供危機防范和管理，為企業的品牌建設減少危機存在的風險，在當今日益發展的市場中，這方面的作用越來越突出和越來越明顯。由此可以得出，公共關系在品牌建設中有著積極的發展意義和作用。

三、公共關系如何在品牌建設中得到更好地應用

（一）轉變思想觀念，重視公共關系作用

要使得公共關系在品牌建設中得到更好應用，一些企業的領導人或者是負責人就應該轉變思想觀念，充分地認識到公共關系的作用以及公共關系在品牌建設中的積極作用。目前，由于市場競爭的日益激烈，許多的企業家特別重視廣告，甚至不惜在品牌廣告方面大量砸錢，反而輕視了公共關系在企業品牌建設中的積極作用，未能抓住公共關系，建立社會公信力，樹立企業品牌的高大形象。例如，加多寶這個品牌，在大地震的時候，其領導人就特別注重其公共關系，為災區捐助了一批產品，這在無形之中就提升了品牌在公眾之間的公信力，并且在社會公眾之間也得到了宣傳，如此加多寶這一品牌就樹立了高大上的形象。這樣的品牌建設完全得益于公共關系的處理恰當，充分重視了公共關系在品牌建設中的積極作用。因此，要使得公共關系在品牌建設中得到更好應用，就應該在品牌建設的過程中轉變觀念，轉變企業家那種重廣告輕公共關系的思想觀念，從而使得公共關系能夠在企業的品牌建設中發揮更大的作用。

（二）注重公共顧問服務

其次，公共關系要在企業的品牌建設中得到良好的應用，還應該注重公共服務。如果說企業為品牌建設所打出的廣告是為了提高品牌的知名度，那么公共關系則是為了品牌的榮譽以及社會公眾的公信度而推出的。公共關系要在品牌建設中得到更好應用，就應該注重公共顧問服務。公共顧問服務是一種具有專業性的，以傳播技術為核心的服務，公共顧問服務注重對輿論的研究，注重品牌的宣傳策略，具有較強的專業性。因此，在注重公共顧問服務的時候，應該注重公共顧問服務的方式、手段以及傳播和評估的途徑，從而調動充分的公共資源，建立良好的公共關系。

（三）注重公益活動

除此之外，要使得公共關系在品牌建設中得到更好地應用還應該注重公益活動。公益活動也是企業在品牌建設中注重公關關系的一種良好的體現。通過公益活動，企業不僅能夠提升品牌的形象，而且能夠在關鍵的時候，化解企業在品牌建設中存在的危機，推進企業品牌建設的管理。這里所講的公益活動其實就是公益公關的一種外在體現，是企業通過社會活動或者是公益手段對企業品牌進行的一種推廣活動。這種公益活動的宣傳效果遠遠大于企業的廣告宣傳的效果，給企業品牌建設所帶來的積極作用也是非常明顯的，因此，在企業的品牌建設中應該注重公益活動，使得公共關系得到更好地運用。

四、結語

隨著社會經濟的快速發展以及市場競爭的日益激烈，公共關系逐漸在各領域蓬勃發展起來，特別在品牌建設這一方面，公共關系對品牌建設的發展有著積極的作用。公共關系在品牌建設中的作用，不僅起到一個宣傳的作用，而且還起到一個規范的作用，能夠宣傳品牌在社會公眾之間的影響力，也能夠化解品牌在建設中遇見的危機與存在的問題。公共關系在品牌建設中不僅應該從轉變觀念入手，還應該做好公共顧問服務，針對品牌建設的實際情況來進一步發揮公共關系的作用。公共關系在品牌建設中雖然發揮了重要的作用，得到了更好地應用，但是還應該得到進一步的發展與運用。

[1]黃枝霞.公共關系在城市品牌建設中的應用研究[J].暨南大學學報，2007(5).

[2]羅 劍.公共關系在建設項目協同管理中的應用研究[J].西華大學學報，2007(4).

[3]徐 楷.公共關系在我國IT業的應用研究[J].對外經濟貿易大學學報，2003(4).

［責任編輯：高 瑞］

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A

1005-913X（2015）04-0060-02

2015-01-21

陳建華(1985-)，女(侗族)，湖北恩施人，助教，碩士，研究方向：市場營銷。