新形勢下煙草企業績效管理綜合考評方式的探索研究

喬昌偉 張黎梅 聶秀麗

【摘 要】為深入挖掘煙草企業發展潛力，調動全員爭先創優積極性，文章提出基于積分制管理和“三述一評”為一體的煙草商業企業績效管理綜合考評模式，旨在通過正向激勵，激發員工內生動力，實現企業和員工的協同發展，提升企業綜合管理水平。

【關鍵詞】煙草；綜合考評；積分制；三述一評

近年來，煙草企業為實現減工降本、提質增效目標，采取了績效考核等多種管理方式。但從綜合情況看，績效考核基本局限于業績考評，沒有涵蓋其他基礎性工作，導致企業綜合管理水平不高，人員素質提升緩慢，甚至呈現出紀律渙散、業績下降等不良后果。筆者旨在通過對績效考核方式的分析，探尋提升隊伍活力和企業管理水平的有效途徑。

作為國有商業企業，煙草企業在新的發展形勢下正經歷著從量變到質變的轉變過程，企業管理也日益精益化、規范化。但不可否認的是，日常管理中仍存在一些問題亟須解決，例如：工作作風漂浮、隊伍狀態不佳、工作激情不高、思路不夠開闊等等。這些問題歸根結底都將歸并于“人”的素質提升和潛力挖掘上。“人”力資源是企業發展的最關鍵因素，向管理要效益必然要首先激活隊伍活力，只有調動起“人”的積極性，才能推進企業管理的制度化、精益化。

為實現這一目標，當前國內企業基本都實行了績效考核。但根據統計結果，有87.5%的企業認為績效考核效果不佳，沒有真正發揮考核作用，主要原因在于僅注重了業績考核，忽視了其他基礎性、綜合性的影響因素，導致出現只注重業績的績效管理模式，最終影響了績效考核的正面效應。為此，筆者建議在推行績效考核辦法時，煙草企業可探索實施基于積分制管理和“三述一評”為一體的綜合考評模式。

一、積分制管理模式

（一）涵義：積分制管理即用積分對企業員工的能力和綜合表現進行全方位量化考核，把積分與各種考核項目掛鉤，使員工掙積分的動力與企業整體利益和發展方向緊密結合，達到企業與員工互利共贏。

（二）積分評價機制運行方法：（1）在企業內建立創先爭優激勵機制，全員按照業務性質劃分為不同的業務考核模塊，將可量化的主要業務指標實行模塊化考核評價。（2）主要業務按照在系統考核中的得分位次，分別對應不同分值，兌現排名積分。（3）非業務科室由于工作職責不同，科室間業務關聯性不強，難以按同一標準實行業績考核。通過實行工作積分評價機制，明確對員工進行考核的綜合性指標、以及加減分值，分別按照完成情況對各崗位工作進行積分評價，計算績效貢獻值；每季度按照積分高低評選季度先進集體、先進個人。（4）設立創先爭優激勵基金，用于季度（年度）先進獎勵、重點工作的專項考核獎勵、積分的考核分配。重點工作結合企業實際單獨設置，并可動態調整。（5）體現傾斜一線原則，屬于城區一線工作人員的，季度兌現在實際兌現得分的基礎上加0.5分；屬于鄉鎮一線工作人員的，季度兌現在實際兌現得分的基礎上加1分。（6）明確考核頻次，分別設定月度考核、季度考核的積分計算辦法，實行月（季）積分兌現獎懲。（7）明確否決項。員工在規范、廉政、安全、穩定方面出現問題，出現違法違紀行為、給公司造成不良影響、造成損失、出現不穩定因素、被上級通報批評，或因工作不負責任被上級考核扣分較大導致公司考核成績出現被動的，或被上級局（公司）處分的，該員工積分為0分。（8）員工與部門積分雙向掛鉤，形成個體與集體利益的統一。

二、積分構成及計算方法。

（一）部門積分構成及計算方法。部門積分由“全系統綜合考核排名得分、工作紀律扣分、亮點工作加分、部門內部綜合考量得分”4部分組成，基礎分值為50分，上、下均不封頂。其中：全系統綜合考核排名包括行業上級日常考核、專項考核內容，得分根據排名位次對應確定。工作紀律包括日常考勤、上下班離崗管理、請銷假、會議紀律、日常安全等制度執行情況，每發生違規違紀一次扣1分。亮點工作包括部門獲得質量管理QC成果、科技創新項目立項、崗位創新項目立項、精益成果等，根據項目成果級別分別予以加分。因工作成績優異為系統內其他單位提供觀摩現場會的，根據現場會的貢獻度確定加分分值。部門內部綜合考量項包括日常工作質量、執行到位率、7S現場管理、德才表現、文體活動等。

分管負責人擁有一定的自由支配分值，可按照分管科室（單位）的績效貢獻度進行再分配。各項得分之和即為部門分值，并根據考核周期進行月度得分、季度得分之間的換算。

（二）員工積分的構成及計算方法。員工積分與所屬部門的工作業績、員工的日常表現緊密關聯，積分為部門績效得分與員工個人績效得分之和。

三、“三述一評”管理模式

在團隊負責人之間開展述“職責履行”、述“甘于奉獻”、述“黨性覺悟”的述職活動，現場展示亮點、揭露不足，明確工作思路和改進方法，并由企業上層管理者進行現場評定，從而在部門間交流先進經驗、整改問題。該方法操作簡單，易于執行。但開展周期不易頻繁，以季度、半年為周期較為適宜。

四、綜合考評方式的意義

企業建立起動態化、積分制管理體系并輔以“三述一評”管理后，能有效克服傳統管理方法的許多弊端，增加了一種全新的激勵資源。企業有了“積分”這個資源，可以最大限度地調動員工的主觀能動性。同時，動態化、積分制管理是以現有業務考核、專項考核、日常管理情況為測評依據，不是另辟蹊徑的增加考核項目，沒有造成重復性考核。該方法的實施具有以下意義：

（一）可增強制度執行力，滿足員工的精神需求。實行積分制管理后，員工的各種違規行為都會被扣分，大大增加了制度的靈活性和執行力。同時，實行積分制管理，員工積分越高說明對公司的貢獻越大，群眾認可度就越強，能較好的滿足員工的精神需求。

（二）解決了分配上的平均主義。實行積分制管理，員工的積分排名清楚，對應的績效薪酬將向高分人群傾斜，體現了能者多勞、多勞多得的分配原則，克服了績效薪酬的平均分配弊端。也為職工中的“能者”、“勤者”提供了展示平臺，利于員工成長。

（三）有利于節省管理成本。以積分兌現績效，只是通過“積分”這個工具打破了薪酬的平均分配主義，實現了績效薪酬的動態化再分配。“積分”是管理手段，取之不盡，用之不竭，不需要花錢購買，沒有額外的費用支出，因此能夠節省管理成本。

（四）有利于形成健康的企業文化。積分制管理可用“獎”分培養員工的好習慣和亮點工作，用“扣”分約束員工的壞習慣和工作失誤。通過不斷地加、減分，帶來員工行為和習慣的改變，利于健康向上的企業文化的形成。

（五）利于增強員工的集體觀念。該辦法將“個人的積分評價”與“部門的積分評價”緊密結合，部門或個人的加減分都將影響對方，從而將二者捆綁形成了利益共同體，形成了一損俱損、一榮俱榮的狀況，這必然會增強員工的集體觀念，利于團隊精神的凝聚和團隊戰斗力的增強。

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