海西制造業電子商務發展現狀與趨勢分析

閆樹全，張蕓婷

（1.泉州師范學院，福建泉州362000；2.泉州信息工程學院，福建泉州362000）

海西制造業電子商務發展現狀與趨勢分析

閆樹全1，張蕓婷2

（1.泉州師范學院，福建泉州362000；2.泉州信息工程學院，福建泉州362000）

海西經濟區作為我國重點建設的經濟區域，電子商務呈現出蓬勃發展的趨勢，制造業企業紛紛借助電商平臺助力發展。電子商務對改變海西制造業傳統經營管理模式、有效降低交易成本、提高經濟運行效率、促進區域經濟發展等方面都起著越來越重要的作用。海西制造業電子商務未來發展相應對策是：完善發展環境；加速形成經濟競爭新態勢；電子商務要逐步成為經濟新增長點；促進環境建設；促進專業人才建設。

海西；制造業；電子商務

21世紀，全球進入一個信息化、網絡化的經濟時代，在這個時代背景下，電子商務化已經形成不可逆轉的發展趨勢。網上購物、網上交易、在線電子支付等各種電子商務化的交易活動逐漸演變為一種新興的商業運行模式。電子商務改變了傳統的商業貿易環境，改變了商業企業的經營模式和組織形式，影響著企業管理和市場商品流通，并改變了人們的傳統生活模式。海西經濟區作為我國重點建設的經濟區域，電子商務發展更是日新月異，制造業企業紛紛借助電商平臺助力發展。目前，海西地區的電子商務經濟發展呈現出一些突出特點：依靠海西經濟電子商務快速發展，交易額連創新高，電子商務在各領域的應用不斷拓展和深化、相關服務業蓬勃發展、支撐體系不斷健全完善、創新的動力和能力不斷增強。電子商務正在與實體經濟深度融合，進入規模性發展階段，對經濟社會生活的影響不斷增大，正成為經濟發展的新引擎。但是，海西制造業電商的發展還存在一些值得注意的問題，如不及時研究解決勢必會影響其健康發展。基于此本課題對海西制造業電商的發展現狀和趨勢進行了調查分析，以期引起業界的重視。

一、海西制造業電子商務發展現狀

海西經濟區，是目前我國重點經濟建設的一個重點區域。要加快海西經濟區的發展，特別是經濟增長的關鍵部分的制造業，就不得不與時俱進，依賴電子商務。而電子商務對于福建乃至整個海西經濟發展更為深遠的影響在于，商業模式的深刻變革將可能引發海西經濟范式的轉換，實現“海西制造”到“海西創造”的經濟結構的轉變。

福建的企業努力尋找“福建制造”產業升級的新路徑，轉變原來低成本競爭戰略，以獲得在全球經濟鏈條中的高價值。而作為現代流通方式的電子商務已廣泛滲透到生產、流通、消費等各個領域，對改變傳統經營管理模式、有效降低交易成本、提高經濟運行效率、促進區域經濟發展起著越來越重要的作用。

（一）發展態勢良好

第一，電子商務產業初具規模。根據阿里研究中心發布的《2013網商發展指數報告》顯示，海西已經成為國內較具競爭力的網商貨源采集地和區域電子商務交易中心。

第二，傳統產業電子商務應用不斷深入。大型傳統企業加快拓展電子商務，中小企業電子商務應用普及率穩步提高。據統計，泉州市68.5%規模以上企業不同程度推行網絡化經營。安踏、特步、九牧王和卡賓等一批傳統工業企業先后開拓網上市場，積極建立網絡官方旗艦店。目前制造業所采取的電子商務模式主要有：B2C、B2B、B2G。

第三，電子商務應用領域不斷拓展。旅游、文化、教育等領域電子商務持續深化發展，社區、農村電子商務應用逐步興起。各大旅游景點、酒店開展旅游票務、餐飲和住宿等網上營銷。

第四，電子商務支撐服務體系逐步完善。物流配送、電子支付、技術研發、信息服務等配套服務業同步發展。EMS、順風、申通、圓通等全國快遞業骨干企業為網絡零售快速發展提供物流支撐。支付結算環境逐步完善，電子支付產品和服務日趨豐富。產業園區啟動發展，為電子商務發展提供有力支撐。南威軟件、福建訊網等企業探索應用云計算、物聯網等新興技術，有效解決存儲空間、計算能力、數據服務、物品監管和大批中小民營企業上網“觸電”難等瓶頸問題，電子商務技術研發能力不斷提升。

第五，電子商務發展環境持續改善。政府高度重視發展電子商務，把發展電子商務作為推進民營企業“二次創業”的重要舉措加以部署推進，出臺相關的扶持政策，支持電子商務加快發展。社會信用環境不斷改善。開展打擊網絡購物領域侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品行動，維護網上交易秩序。

（二）尚有一些問題和不足

一是電子商務應用普及率和專業化水平有待提高。海西地區電子商務以小型網店或中小企業為主，分布較為分散，各自為政，大多數傳統企業在開展電子商務前主要靠為其他品牌代工。據統計，凡客誠品的服裝類商品有60%以上在石獅下單，淘寶網上棉衣和羽絨服有近80%產自石獅。這些傳統企業選擇做電子商務的方式主要有兩種，一種是B2B，主要是通過阿里巴巴等行業網站進行國內批發或獲得外貿訂單；另一種是B2C，主要是通過創設自主品牌入駐天貓、京東商城等，如311、愛登堡、富貴鳥。自建電子商務平臺的傳統企業還非常少且規模不大，雖然一些企業運用電子商務的運營模式各不相同，有的直供，有的外包，有的在知名網上商城開設專賣店，但絕大多數做電商都是依附在天貓、淘寶、阿里巴巴、京東商城等第三方專業化的電子商務平臺進行宣傳、推廣與銷售產品，沒有建立屬于自己的電子商品平臺，更沒有把平臺做成品牌來建設。且這些制造企業在平臺或品牌的宣傳推廣、運營機制和客服方面也存在一定的問題。在調查中發現，企業尤其是中小企業仍習慣于傳統的營銷方式，注重實體市場。大部分企業上網開展網絡營銷的方式仍局限在發布網絡廣告與產品信息宣傳上，較少利用網絡進行市場的調研、客服消費行為分析、新產品開發、網絡服務。大部分企業建立網站或網頁的主要目的，僅局限于宣傳企業形象、信息查詢、訂單接收、發布產品與服務信息等，只有小部分企業意在拓展市場空間，而專注于運用網絡運營電商業務的并不多。

二是金融物流配套體系仍需完善。與電子商務配套的金融服務、技術研發、物流配送等保障要素較為薄弱。大部分電子商務企業屬輕資產公司，融資較困難。物流成本偏高、配送效率偏低，缺乏專業第三方電子商務物流倉庫。

三是制度環境有待改善。網絡交易市場監管有待增強，信用體系建設亟待加強；還存在網上侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品、惡意欺詐等行為，網絡交易糾紛處理難度較大。統計與監測評價工作制度尚未建立，全社會對電子商務的認識有待進一步提高。

四是電子商務人才缺乏。目前我國電子商務教育體系仍處于摸索過程中，且受電子商務本身發展迅速等因素共同影響，使得我國電子商務人才缺口加大。人才招聘難、成本高，單泉州市，“十二五”期間全市電子商務人才需求就超五萬人。

二、海西制造業電子商務發展趨勢

（一）電子商務的發展環境將不斷完善，發展動力持續增強

隨著海西市場經濟體制進一步完善，推進經濟增長方式轉變和結構調整的力度繼續加大，發展電子商務的需求將會更加強勁。電子商務將被廣泛應用于生產、流通、消費等各領域和社會生活的各個層面。這將促使全社會電子商務的應用意識不斷增強，有關電子商務的政策、法律、法規將不斷出臺，電子商務發展的政策法律環境將不斷完善。同時，也促使物流、信用、電子支付等電子商務支撐體系建設更全面的展開，從而使得電子商務發展的內在動力持續增強。

（二）電子商務應用將達到新的廣度和深度，加速形成經濟競爭新態勢

隨著《電子商務發展“十一五”規劃》的實施，電子商務在國民經濟各部門中將得到進一步的推廣和應用。

在綜合性電子商務網站已經占據綜合類B2B領域絕大部分市場的情況下，越來越多的行業電子商務網站已經在綜合網站市場之外尋求專業化細分領域的發展。電子商務正在與傳統產業進行深入的融合，兩者相互促進，協調發展。

（三）電子商務服務業蓬勃發展，逐步成為國民經濟新的增長點

隨著企業供應鏈電子商務、國際電子商務的發展，將帶動電子商務服務業的發展，圍繞電子商務服務形成的從低端技術環節到中端支撐環節再到高端應用環節的電子商務服務鏈在我國結點飽滿，一個全新視角的電子商務服務業群正在形成，將成為未來國民經濟新的增長點。

（四）促進制造業企業內部電子商務環境建設

互聯網客戶具有豐富的個性化特征，這決定了在互聯網上，只有符合網絡客戶個性化需求且適合網絡銷售的產品才能適應電子商務的運作。

要將潛在的網絡客戶轉化為實際客戶，必須加強對網絡客戶群體的研究和分析。必須通過有效的技術手法，對網上潛在客戶群體的個性特征進行分析。這些個性特征主要包括上網習慣、消費習慣、保障水平、風險偏好、職業分布、收入水平等有可能對需求造成影響的因素。企業應有相應性地做好以下幾項工作：完善產品的設計，增強客戶的網絡購物體驗，增強產品的多樣性供給。加強對網上客戶群體的研究有助于網絡供給與需求的有效對接的實現，有助于將網絡潛在客戶群體成功地轉化為現實的客戶群體。

企業必須進行深入的市場調研。市場調研一般包括：市場、客戶、同業等。一方面，企業應該針對網絡市場的特點，推出符合網絡市場特征的個性化的產品和服務，另一方面企業應根據不同客戶的消費需求差異開發不同的產品。

（五）促進電子商務專業人才建設

電子商務的快速發展和應用，人才是瓶頸。如何培養符合制造業企業需求的電子商務人才成為亟待解決的課題。電子商務具有專業性強、管理難度高等特征，這決定了與之相適應的必須是一支兼具高水平和專業化的人才隊伍。電子商務的特征要求從事電子商務的必須是復合型人才。此類人才一方面是精通電子商務的專業人才，另一方面也必須是具備營銷知識人才。

因此，為滿足電子商務的人才需求，政府要充分重視對電子商務人才的培養，各有關大專院校要相應地調整電子商務課程結構，使之適合電子商務課程教學要求。

1.企業必須加強電子商務人才培養

在企業內部，企業也要加強對內部員工的教育和培養，提升員工在電子商務上的應用技能，使之適應電子商務業務的發展。

（1）建立專業培訓體系。企業要培養專業人才首先要求建立專業的培訓體系。一是要求在企業內部著重加強對電子商務專業人才的培養力度，提高對人才培養重要性的認識；二是在此項專業培訓體系中，培訓的重點在于提升電子商務隊伍的整體專業素質，有計劃有步驟地引入先進的電子商務知識和專業人才，建立起適合電商企業的復合型人才。

在培訓內容的設計上，主要包括電子商務的運作方法以及提升運用運用電子商務處理業務的能力。

（2）推動校企合作等人才培養方式的發展。企業要培養合格的應用型人才，除了企業內部的努力外，還可以依靠企業和學校密切合作，共同完成人才培養的任務。企業要與學校加強互動，開展人才定制，互動設置應用型課程，建立相適應的、長期的員工學習基地，定期派企業內部員工進行電子商務的系統培訓，直接參與到一些應用項目開發與商務管理工作中，并結合自身企業開展電子商務存在的一些具體問題，研究具體的解決方案。

對于不同層次的培訓需求，保險企業還可采用不同的方式，例如舉辦電子商務知識講座，開展各種電子商務交流活動、校企業互動學習活動等。

2.高校必須把握電子商務人才需求

（1）定位電子商務專業人才。電子商務的特征決定了從事電子商務行業的人才的特征。作為人才的培養者，高校在確定培養人才目標之時首先應給電子商務以清晰的定位，明確學生的競爭優勢所在。做到依據行業特性和要求，來設置專業和定位人才培養目標。制定電子商務人才培養目標時，就必須確定電子商務職業崗位，制定電子商務人才培養規格，圍繞企業對電子商務的需求專業設計，如此既可避免人才培養目標上的定位不清或針對性不強等缺陷，又能讓高校學生在學習期間科學設定自身的職業發展目標、提前做好專業知識積累、爭取做好投入電子商務行業的準備工作。

（2）做活電子商務實訓。第一，增加校內實訓課程在總課程中的所占比重。電子商務專業本身特征決定了其是對實訓要求較高的專業，所以對學生的實踐能力的要求很高，必須根據電子商務的實務操作要求科學合理安排與理論教學相配套的實踐課程，并且采取多種形式的實踐教學方式，提高模擬時間在課程學時中的比重，增強學生在電子商務和營銷雙重知識層的有機結合。第二，建立校內電子商務模擬公司，提高學生對工作實踐的體驗和認識。學院可以通過建立電子商務模擬公司并讓學生參與到模擬公司的組織管理工作中，在模擬公司中進行崗位競聘，輪崗等模擬工作情形的演練，一方面提高學生的學習興趣，增強學生對實踐生活的參與意識，另一方面也擴充了學生的見識和知識面。第三，做好校企結合：學校應該深化同各類型企業尤其是和相關的企業之間的合作關系。合作可以采取的形式有，聯合辦學。例如，企業與學校聯合開展網絡營銷推廣方案的設計、學校參與企業關于電子商務的實施方案等。

（3）加大力度培養師資隊伍。為了優化電子商務教學環境，應充分重視師資隊伍的建設。學校不僅要重視重視教師的職稱學歷結構，也應該對教師的組成結構給以充分的重視。比如，外請與電子商務相關行業中具有實踐經驗的電子商務人才加入到學校的教學隊伍中；鼓勵學校教師到電商企業進行工作實踐或工作實習；加強對教師培訓力度，選派優秀教師到高校或研究所深造，鼓勵教學的創新改革。

綜上，我們可以看出海西制造業電子商務突飛猛進，作為一個新的經濟增長點，其潛力無限。制造業電子商務的運用模式會不斷發生改變；企業對電子商務的應用也會越來越專業，要整體考慮發展電子商務，才能使制造業電子商務發展更好。海峽西岸經濟區的制造業電子商務發展會逐漸走向成熟，電子商務在制造業領域內的應用會越來越廣泛，我們在看到電商蓬勃發展喜人景象的同時，也要看存在的問題，制定有效對策。企業和高校要積極創新電商人才培養模式，加快電商務人才培養，緊緊抓住電子商務時代帶來的機遇，迎接挑戰。

[1]曹江峰.我國電子商務的發展歷程[M].沈陽:遼寧人民出版社，2011.

[2]衛丹潔.中國電子商務發展歷程回顧及展望[J].商情，2013(45).

[3]邱 陽.義烏企業的中小企業電子商務發展現狀以及發展歷程[J].中國電子商務，2013(1).

[4] 張曉勇.電子商務的發展趨勢[J].價值工程，2012(31).

[5]呂正平.電子商務——我國的新經濟增長發動機[J].新財經：理論版，2013(4).

［責任編輯：高治平］

Analysis on the Present Development and Tread of Manufacturing E-commerce in Hercynian Economic Zone

Yan Shu-quan,Zhang Yun-ting
(1.Quanzhou Normal University,Quanzhou Fujian 362000; 2.Quanzhou Institute of Information Engineering,Quanzhou Fujian 362000)

The E-commerce in West Coast Economic Zone, which is the key construction zone in China,changes rapidly and is a developing platform for the manufacture.The E-commerce plays a more and more important role in changing the traditional management of manufacture in West Coast and decreasing the transaction costs and enhancing economic efficiency etc..The thesis analyses the present status and developing trend of E-commerce in in West Coast Economic Zone,in addition,it also makes some corresponding measures to the prospect of Economic in manufacturing industry..

West Coast Economic Zone;Manufacturing;E-commerce.

F273

A

1005-913X（2015）04-0002-03

2015-03-15

泉州市哲學社會科學研究規劃課題（2013W24）

閆樹全（1950-），男，福建泉州人，教授，研究方向：區域經濟；張蕓婷（1985-），女，福建泉州人，碩士，研究方向：信息工程。