萬事達卡 以“無價”超越“無限”

營銷者說

創新很不容易，雖然很多創意或許都不是最好的，但我們也要有一定的寬容度，容忍失敗，才能結出一個最好的果子。

劉恬頤

萬事達卡中國區市場營銷副總裁

領導萬事達卡品牌在中國大陸地區的市場營銷與品牌傳播工作，工作重點包含市場營銷、品牌管理、體育娛樂營銷、公共關系、企業社會責任等多領域。在她和團隊的努力下，萬事達卡的市場營銷已經成為行業的標桿典范。目前，致力于全力塑造消費者對萬事達卡品牌的喜愛與忠誠度，提升萬事達卡的品牌知名度和喜好度，持續鞏固萬事達卡在相關行業中的市場營銷領導地位。

萬事達卡作為全球領先的支付公司，致力于提供全球消費者一個更便利、更安全與更有效率的金融支付環境與支付體驗。無法用金錢衡量的品牌價值和服務體驗一直是萬事達卡著力為消費者所創造的，因此“以“無價”為主題的品牌活動已經在全球開展十余年。在萬事達卡看來，“無價”的內涵將遠遠高于世界旅行和消費的“無限”，并在消費者心中建立最牢固的情感鏈接。

為了把“無價”這樣的品牌與產品理念更好地在中國市場進行傳播，真正獲得中國消費者的認可，2014年萬事達卡發起品牌活動“無價驚喜”，以增強已有客戶忠誠度，挖掘潛在消費者群體，為中國消費者帶來更為獨一無二的、更為“無價”的尊貴專屬客戶體驗。

萬事達卡選定最能夠代表萬事達卡國際高端品牌形象的朗朗國際音樂基金會及全球著名鋼琴家郎朗，并借助郎朗的影響力，與特定的（對音樂或鋼琴事業有著極大熱忱的）萬事達卡持卡人碰撞出真實的品牌故事，為持卡人與消費者帶去獨一無二的“無價驚喜”專屬體驗。并用視頻形式記錄下來真實發生的故事，在數字平臺進行出傳播。

除次萬事達卡還開展其他會員優惠活動。如回國“退稅”服務，如萬事達卡“樂游賞”消費獎勵計劃（消費賺取至少5%的獎勵金）。而萬事達中心也已經成為地標性建筑，每年會承辦很多活動和演出，萬事達卡也會借勢這些熱門事件，開展體驗性的品牌優惠活動。

2014年10月，萬事達卡宣布推出創新的營銷平臺“無價引擎”（Priceless Engine）。從社交媒體的角度去了解消費者，根據他們的熱點需求，提供優惠策略，從而實現消費者與跟品牌的連接，再產生所謂的交易，達到更精準的社交營銷。為此，萬事達卡將與包括Facebook和微博在內的社交媒體領域的重要伙伴緊密合作，未來三年內亞太區的數字營銷投入計劃提高3倍。

2014年12月，萬事達卡向中國的金融機構發布針對跨境支付市場的云端支付服務，這一舉措意味著萬事達卡為其全數字化支付系統布局落下關鍵一子?；谶@一服務，中國的消費者將很快可以通過眾多設備在線上線下商戶，以及手機應用程序（App）享受安全便捷的支付。

2015營銷關鍵詞

創新

創新既是萬事達卡2014年的工作成績，也是2015年的營銷關鍵詞。萬事達本是一家注重創新的公司，上級給了我們一個很大的創新空間。從產品到市場營銷，萬事達卡中國區都不斷地創新，產品層面進行科技創新，營銷層面升級“無價”營銷推出“無價驚喜”，嘗試“物價引擎”這樣的精準社交營銷創新。

2015年，創新依舊是我們營銷工作重要的一環。我們每天都在思考，怎樣把創新的價值最大化，讓更多消費者知道并喜歡我們的品牌，使用我們的產品，錢包里永遠有萬事達卡。可以說，創新很不容易，雖然很多創意或許都不是最好的，但我們也要有一定的寬容度，容忍失敗，才能結出一個最好的果子。

案例工具書

很多中國本土公司在創新營銷方面做的很不錯，像騰訊、阿里巴巴。他們也都涉足萬事達卡所在的支付業務領域，但大家更多的是合作的關系。2014年我較為喜歡的成功營銷案例是，阿里巴巴的雙十一電商節。它不但調動了每個人的消費細胞，帶動了全民消費狂歡，更創造了支付金額的紀錄。它的運營模式可以說是極為經典的，從全世界來講也沒有哪個國家能做到。雙十一電商節給萬事達卡的營銷啟示則是，要找到一個合適的“營銷節點”，建立消費者和品牌之間的聯系，讓品牌融入到消費中。