小米 歸零心態

營銷者說

從2015年開始，小米要以歸零的心態重新出發，繼續懷抱血戰到底的決心。

林斌

小米科技聯合創始人、總裁

1968年2月出生于廣東廣州，2006-2010林斌擔任谷歌中國工程研究院副院長，谷歌全球工程總監，1995-2006林斌任職微軟公司，歷任軟件開發工程師，主任開發工程師，研發經理，工程總監。2003年協助張宏江、張亞勤創辦了微軟亞洲工程院（ATC）。2010年和雷軍等共同創辦小米科技，并出任小米公司總裁。

2014年小米手機共銷售6112萬部，含稅銷售額743億元，成功登頂智能手機行業中國市場份額第一。2014年成為小米發展歷史上的一個重要里程碑，從行業的追趕者，變成了被全行業追趕的對象。

小米用互聯網思維顛覆了傳統企業的游戲規則，所謂的“專注、極致、口碑、快”的互聯網思維，又可以從三個維度來理解：

首先，要做到極致的用戶體驗+最高性能的硬件；

其次，要口口相傳，利用社交媒體推廣產品。互聯網是一個開放的平臺，開放到口碑能夠決定一家互聯網公司的興衰，口碑就是把雙刃劍。社會化營銷是互聯網營銷的核心，也是成功營銷的關鍵。2015年1月QQ空間首發紅米手機，5天內創造了社交網絡商業化的歷史紀錄，超過了此前紅米Note在QQ空間的1500萬預約量，達到了1860萬的成績，也再次證明了社交媒體的價值。

第三，要通過電商銷售，跳過渠道。小米的主打產品及周邊商品均通過官網及其他電商平臺銷售，減少銷售過程中的開銷。小米網已成為國內第三大電商網站。2014年粉絲節、雙11、雙12，小米的銷量表現都極為出色。

但是，外界往往將小米的成績歸功于營銷，這是對小米的誤解。小米營銷的成功，源于產品所產生的口碑效應，小米希望能像同仁堂、海底撈、Costco這三家公司一樣做好產品、服務、運營：像同仁堂一樣做產品，貨真價實，有信仰；向海底撈學用戶服務，做超預期的口碑；向沃爾瑪、Costco這樣的公司學運作效率。在這三家的榜樣作用下，小米用電子商務直銷，倡導用戶口口相傳有效控制市場營銷等多個環節成本，來保證低毛利還能高效率運作。

2014年，小米的幾大重點事件則是：11月宣布將斥資10億美元用于打造視頻內容；拿出2億美元資金買入了家電廠商美的集團的股份；開拓了中國臺灣和香港、新加坡、印度和印尼市場，即使在海外市場面臨諸多挑戰，但還是希望能在全球各地復制小米模式，2015年是小米國際化的關鍵年份，小米將進軍巴西和俄羅斯。

2015營銷關鍵詞

歸零

2015年，智能設備領域將進入競爭最激烈的一年，尤其在國內智能手機行業增長放緩時，同業角逐更是到了比拼持久力和整體生態系統能力的大淘汰階段。這一代的勝利不等于下一代會成功。對于小米來說，最大的挑戰在于產品是否能夠每年都推陳出新，并且保持低價，畢竟科技創新是成功的首要因素。而目前同行對小米模式的研究、學習和模仿也已達到“像素級”，從2015年開始，小米要以歸零的心態重新出發，繼續懷抱血戰到底的決心。

2014營銷感悟

2014年小米的《參與感》成為各行業互聯網營銷的教科書。但是在“言必稱互聯網思維”以及“相似打法”之下，結果卻可能千差萬別。這是因為小米的商業模式涵蓋了硬件、軟件、網絡服務以及網上營銷四個要素，并不容易被模仿。很多企業甚至只照搬戰術，而沒有從戰略上深度思考，戰略是堅持做什么不做什么，戰術是執行層面如何做。對于用戶而言，戰略如冰山之下看不見，戰術如冰山之上更可感知。小米的成功可以復制是外界的誤讀，再復制一個小米很困難，但是小米的模式是可推廣的。