小耳洞打出大生意

北京金碼大廈五道口服裝市場(chǎng)四層，有一家花師傅專業(yè)打耳洞店，面積雖然只有5平方米左右，但在打耳洞細(xì)分市場(chǎng)卻是全國(guó)出了名的。除了打耳洞，還提供穿唇釘、穿鼻釘、小飾品銷售等多項(xiàng)服務(wù)。小小的店一年純利竟然可達(dá)60多萬元。

尋求規(guī)模回報(bào)，從銀川到北京

品牌創(chuàng)始人花士光已在這一領(lǐng)域耕耘近20年。花士光的第一家店開在了銀川同心路市場(chǎng)，緊鄰兩所高校。

花士光是個(gè)愛琢磨的人，以前在工廠上班時(shí)就有過不少小發(fā)明。他逐漸發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的槍式打耳洞法存在著打孔后耳部發(fā)炎的缺點(diǎn)，他決心研究一種新方法來解決這一問題。不久，花師傅推出了獨(dú)創(chuàng)性“安全穿耳技術(shù)”，并申請(qǐng)了國(guó)家專利。

花師傅的服務(wù)特點(diǎn)是，耳洞打完后，當(dāng)即戴銀釘，同時(shí)涂上消炎藥水，耳部不紅、不脹，另提供后續(xù)服務(wù)。這樣一來，顧客滿意度頗高，口口相傳后，生意越做越好。

2002年，花師傅來到了北京。在他看來，打耳洞生意雖然不錯(cuò)，但銀川畢竟是個(gè)小城市，在當(dāng)?shù)仄胀ǖ昝娲蛞粚?duì)耳洞一兩塊錢，在花師傅店里雖然貴一些，但也不過五塊十塊而已，無法形成規(guī)模回報(bào)，他打算走出銀川找尋新機(jī)會(huì)。

花士光對(duì)北京部分市場(chǎng)做了考察。

很快發(fā)現(xiàn)，北京科技大學(xué)旁邊的五道口市場(chǎng)人流密集、人氣旺盛，特別適合花師傅入駐。花士光長(zhǎng)子花金虎2006年辭職來到北京，幫助父親開拓市場(chǎng)。

技術(shù)雖小。服務(wù)不能少

2006年4月1日，花師傅專業(yè)打耳洞店（北京店）正式開業(yè)。出乎意料的是，在未做任何宣傳的情況下，店面首日進(jìn)賬1400多元。顧客越來越多，經(jīng)常要排隊(duì)，如果價(jià)位過多，選擇起來比較費(fèi)時(shí)，服務(wù)時(shí)逐一區(qū)別也較麻煩，于是在改進(jìn)技術(shù)的基礎(chǔ)上，花師傅干脆將價(jià)格統(tǒng)一定為了120元。

花師傅發(fā)明的垂直定位手工穿孔技術(shù)，逐步取代了槍式打法。花師傅垂直定位器，可實(shí)現(xiàn)精確定位，確保穿出來的耳洞前后、左右均嚴(yán)格對(duì)稱。

在對(duì)穿孔針的選擇上，花師傅采用的是安全衛(wèi)生的醫(yī)用銅質(zhì)穿孔專用針，產(chǎn)品為一次性密封包裝，穿孔時(shí)一孔一針。穿孔結(jié)束后，耳部用安爾碘消毒，耳釘則用醫(yī)用酒精浸泡，完成殺菌消毒過程后佩戴。

鑒于有些顧客對(duì)非純銀飾品有過敏反應(yīng)，而且925銀飾也在此列，花師傅專門聯(lián)系耳釘廠家，定制了純度更高的999純銀耳釘。

不僅如此，花師傅的售后服務(wù)也很貼心。耳洞打完后，每位顧客都將獲贈(zèng)一份防止傷口發(fā)炎的護(hù)理套裝。另外，顧客還將獲贈(zèng)“穿孔注意事項(xiàng)”一份。

微信公眾號(hào)也適時(shí)被花師傅派上了用場(chǎng)。他們通過微信，與熱心網(wǎng)友互動(dòng)，提供業(yè)務(wù)咨詢及后續(xù)服務(wù)。對(duì)于打耳洞顧客，花師傅承諾全程免費(fèi)護(hù)理，直到傷口痊愈為止。

為方便顧客，店內(nèi)不僅安裝了Pos機(jī)，而且還能掃碼支付，另有免費(fèi)的WiFi可用。

2010年，花師傅推廣加盟。就開店成本而言，最低要6萬元左右，其中店面租金占比最大。比如在南京，店面月租至少六千多元，年租則要7萬多元;在三線城市，房租稍低，但也基本在三千元以上。

細(xì)研究出效益，最高月賺近20萬

剛到北京時(shí)，花金虎發(fā)現(xiàn)，顧客中穿舌釘、眉釘、鼻釘?shù)亩歼€比較少。但這幾年，二十歲上下的年輕人提出這種要求的已越來越多，而且不光是耳朵、鼻子、嘴唇、眉毛，還有舌頭等特殊部位。近年打耳洞等服務(wù)，無論從價(jià)位還是從顧客數(shù)量上講，都在快速攀升。

中國(guó)有一個(gè)傳統(tǒng)，就是清明節(jié)打耳洞，在清明節(jié)之前，尤其是3—4月，是一年中打耳洞業(yè)務(wù)最為緊張的時(shí)段，最高時(shí)五道口一店單日打了100對(duì)，營(yíng)收突破1萬元，當(dāng)月利潤(rùn)近20萬元。

目前，花師傅店面收入的一大半來自打耳洞等業(yè)務(wù)，銀飾銷售只占其中的30%一40%。據(jù)稱，銀飾銷售利潤(rùn)率在60%左右，比如耳釘，一般是十元左右進(jìn)貨，售價(jià)在三四十元。

“銀飾價(jià)格，翻倍也就兩三倍，打耳洞可以是十幾倍，而且只需兩下，五分鐘之內(nèi)完成，收費(fèi)120元，本小、利大。”花金虎直言，打耳洞的材料其實(shí)都不貴，每月采購(gòu)成本也就一兩萬元，但一年純利可達(dá)60多萬元。

花師傅已開通百度貼吧，貼吧內(nèi)容由退居二線的花士光親自維護(hù)。花士光在貼吧中每日答疑解惑、招徠客戶。有些外籍顧客，就是在百度貼吧先找到花師傅，再專程到店里來打耳洞的。

花金虎稱，這幾年經(jīng)營(yíng)服裝、箱包、鞋襪等產(chǎn)品的實(shí)體店，已受到淘寶、京東等電商的巨大沖擊，但電商之于美甲、打耳洞等店面來說，不僅無沖擊，還帶來了大量機(jī)會(huì)，前景可觀。