論公共圖書館對弱勢群體特殊服務

摘 要：本文對公共圖書館所服務的弱勢群體讀者作出了簡要闡述，指出了對其開展特殊服務的重要性和必要性。并結合本館對不同類型弱勢讀者群體所開展的特殊服務做出了實例描述，提出了在特殊服務中應加強服務隊伍建設，努力提高特殊服務的社會效益。

關鍵詞：公共圖書館；弱勢群體讀者；特殊服務；

中圖分類號：G113 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2015）-05-00-02

一、弱勢群體的分類及特征

（一）何謂弱勢群體

所謂弱勢群體，是指在社會主義市場經濟條件下，因各種因素所致，處于不利和弱勢的劣勢群體。從廣義上看，弱勢群體是泛指社會中的弱者，即需要人們給予特殊關懷和援助的人群。從狹義上講，是指在經濟上處于貧困，在生活質量上處于低層次，在精神、肢體活動（行動）上處于受限狀態的社會群體。如殘疾人群體；下崗失業群體；老人及兒童群體等。

（二）弱勢群體基本特征

就目前公共圖書館所面臨服務的弱勢群體，主要包括：殘疾人群體；下崗失業群體；進城農民工群體；退休老人群體；城鎮低保群體；少兒群體等。其基本特征之一，就是在獲取圖書資料及信息方面與一般群體相比明顯趨于劣勢。但他們作為社會成員的一部分，需要社會的尊重，具有接受教育的權利，因此全社會應該給予他們更多的幫助和關愛。作為社會文化教育體系重要組成部分的公共圖書館，在為讀者服務的實踐中，應該對弱勢群體給予有針對性的特別服務。

二、公共……