實體店未來依然“朝陽”

電商發(fā)展迅猛，并不代表實體店面臨終結(jié)。研究顯示，未來的年輕人或?qū)⒏噙x擇實體店購物。

日前，總部在德國的市場調(diào)查公司Gfk開展的“全球年輕購物者調(diào)查”，針對巴西、中國、德國、印度、意大利、俄國、南非、韓國、英國和美國的7000多名購物者進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)：年輕和年長的消費者未來的購物習(xí)慣幾乎不存在差別。即，全球年輕消費者無意于為了在線購物放棄實體店消費，未來16-21歲的消費者相比現(xiàn)在或?qū)⒏嗟剡x擇在實體店購物。

22-65歲之間的消費者中有75%愿意在實體店購物，而16-21歲的英國消費者中也有高達(dá)72%的比例希望能夠和現(xiàn)在一樣或更多地在實體店購物。在美國，82%的年輕消費者和86%的年長消費者擁有以上實體店購物的期待。

Gfk發(fā)現(xiàn)在發(fā)展中市場同樣存在類似趨勢，但同時也注意到年輕消費者和年長消費者之間存在較大差距。兩者差距最大的國家是中國，且非常明顯。相比50%的年長消費者，62%的年輕消費者希望未來同樣或更多地在實體店消費，這個比例在印度分別為78%和69%。

有趣的是，發(fā)展中國家的這些數(shù)字和發(fā)達(dá)國家正好相反，年輕人相比年長者更樂意在未來更多地光顧實體店。影響年輕消費者網(wǎng)絡(luò)購物的因素體現(xiàn)在：發(fā)達(dá)市場中在線購物的快遞費用；而對于發(fā)展中國家的消費者來說，則是信任和安全問題。

對實體店購物的熱情主要來自于人們將購物看作是一種社會活動的心態(tài)。至少有一半的受訪年輕人表示，他們喜歡和親朋好友一起逛街，在中國這個比例達(dá)到了92%。此外，無論是在發(fā)達(dá)還是發(fā)展中市場，那些看重網(wǎng)絡(luò)購物帶來更多利益的年輕購物者，也同樣會選擇外出購物。報告認(rèn)為：實體店能夠?qū)⑷藗兙蹟n起來，并且提供電腦和筆記本所不能完成的社會體驗。

不過，報告指出：實體店有必要通過在線選擇進(jìn)一步完善服務(wù)功能，因為面對越來越多的購物渠道，年輕的購物者將不知如何選擇。