信息時(shí)代的“瑪雅預(yù)言”

《隨意搜尋》

Peter Morville著

沈浩翔 "譯

華中科技大學(xué)出版社

2013年10月

Peter Morville是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)知名的信息架構(gòu)專家，被譽(yù)為“信息架構(gòu)之父”，有近20年的咨詢經(jīng)驗(yàn)，為ATamp;T、IBM、Microsoft等公司提供建議。Peter被譽(yù)為信息架構(gòu)學(xué)之父。

在這個(gè)信息爆炸的年代，我們?nèi)绾握业匠雎罚吭诩姺苯诲e(cuò)的信息流中，我們?nèi)绾魏Y選出想要的信息？既然Google已經(jīng)魔法般地將正確答案呈現(xiàn)在我們面前，為什么信息架構(gòu)的方式依然重要？Peter Morville的這本《隨意搜尋》即是路線圖，它解釋了在普適計(jì)算和互聯(lián)網(wǎng)的交叉路口，搜索和尋路技術(shù)對(duì)經(jīng)濟(jì)、文化產(chǎn)生的沖擊。

1.在這個(gè)一切都泛濫的時(shí)代，除了人之外，公司、商品、手機(jī)應(yīng)用……一切都需要findability。手機(jī)應(yīng)用刷榜，為的是findability;歌手買榜， 為的是findability;網(wǎng)站做SEO，為的是findability;競(jìng)價(jià)排名，為的是findability。

2.雖然我們的目光集中在高科技的“快層次（fast layers） ”上，但可尋性的迷宮地圖還被埋在人類行為和心理的“慢層次（slow layers） ”中。只重視信息技術(shù)（IT）的信息（I） 顯然不夠。我們必須忘記“人機(jī)交互（HCI）”中的“機(jī)（C） ”。因?yàn)榄h(huán)境可尋性與計(jì)算機(jī)關(guān)系不大，卻和人與信息的復(fù)雜交互緊密相關(guān)。

3.今天，社會(huì)破碎成無(wú)數(shù)小團(tuán)體，互聯(lián)網(wǎng)作為邊界物件的力量也逐漸被削弱。專業(yè)分工導(dǎo)致了愿景和術(shù)語(yǔ)的分歧。狹隘的群體設(shè)計(jì)出專用術(shù)語(yǔ)，供內(nèi)部人士交流，讓外人望而卻步。當(dāng)這些群體互相交流時(shí)，他們總是自說(shuō)自話。

4.從非洲大草原的狩獵部落，到紐約和洛杉磯的上班族，再到雅虎、谷歌搜索引擎的使用者，人們傳承了相似的感覺(jué)和技巧，以此在大相徑庭的環(huán)境中導(dǎo)航。我們的環(huán)境變了，但進(jìn)化的輪子卻慢了下來(lái)。

5.使用信息可視化技術(shù)去映射Web地圖的嘗試大都失敗了。在過(guò)去的幾十年中，出現(xiàn)過(guò)一大堆耗資不菲的項(xiàng)目，試圖用交互地圖的方式解決搜索和導(dǎo)航問(wèn)題。這些空間可視化的嘗試之所以失敗，是因?yàn)楦緵](méi)有這樣一個(gè)“空間”。Google不管什么隱喻，只知道提供文本和超鏈接的搜索結(jié)果，只懂得唯快不破。

6.當(dāng)擁有信息比不擁有信息會(huì)給用戶造成更大的痛苦和麻煩時(shí)，用戶會(huì)傾向于不使用信息檢索系統(tǒng)。

7.人們不會(huì)搜索那些讓他們工作變麻煩的信息（盡管這些信息對(duì)他們有用）。這也解釋了為什么用戶在遇到 更好用的系統(tǒng)時(shí)，會(huì)立刻無(wú)情地遷移。既然桌面上有了谷歌，為何還要去圖書(shū)館？

8.眾多研究顯示，用戶愿意為了可訪問(wèn)性而犧牲信息質(zhì)量。信息的快餐式消費(fèi)讓圖書(shū)館學(xué)家抓狂：“我們提供的信息更有營(yíng)養(yǎng)！”可無(wú)人理會(huì)，大家正忙著谷歌呢。

9.我們用質(zhì)量換取可訪問(wèn)性的意愿并非完全理性。實(shí)際上，人類行為經(jīng)常不理性或并非最優(yōu)行為。充其量，這是在“有限理性”的前提下，追求“滿意”即可。

10.我們存入的數(shù)據(jù)遠(yuǎn)超我們提取的數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)的“貿(mào)易逆差”正在越來(lái)越大。

11.“信息存取能力”改變了游戲規(guī)則：我們不再花錢去獲取有價(jià)值的信息，而是利用自己的信息存取能力從眾多免費(fèi)的信息中獲得有價(jià)值的那部分。

12.定義權(quán)威、分配信任、做出決策、獨(dú)立思考，可尋性是改變這些行為方式的核心基礎(chǔ)。有些改變顯而易見(jiàn)，如博客的興起與新聞工作者的衰落、搜索引擎的興起與門戶網(wǎng)站的衰落、維基百科的興起與大英百科全書(shū)的衰落。但是大部分改變緩慢而微妙，如詩(shī)歌，如佳釀，如年華逝去。

13.根據(jù)六度/十九度分隔理論，人們會(huì)誤以為在小世界里找東西很容易。這與真相大相徑庭。不只是想要的人或文件離自己有六度/十九度之遙，而是所有人與文件都與自己有六度/十九度之遙。