京東布局智能生態(tài)

沒有什么盛大的發(fā)布，京東智能集團悄然開班，從2014年9月正式運營直到年底才第一輪向媒體披露部分細節(jié)。智能集團內(nèi)部代號NSNG，名字是劉強東定的但是究竟是哪些字母的縮寫，因為被內(nèi)部各種演繹，最后啟用了中文：智能集團這個名字，但是可以肯定的是S代表的是Smart。

根據(jù)智能集團副總裁那昕的介紹，智能集團是把京東原有的跟智能化相關(guān)的和散落在各個體系的項目，聚合在一起，整合成智能集團，通過全資子公司或者是BG（業(yè)務(wù)單元）的形式獨立運營。目前隸屬于智能集團的團隊并不龐大，人數(shù)在50左右，按照健康、家居、汽車三大領(lǐng)域劃分，但是與智能集團有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的，還包括京東的其他金融、技術(shù)和渠道方面的資源。

在智能硬件上，所有的互聯(lián)網(wǎng)巨頭都已經(jīng)有所布局：側(cè)重于后臺云未來寄希望于操作系統(tǒng)的阿里;側(cè)重于搜索入口以及O2O對接的百度;圍繞安全領(lǐng)域嘗試做產(chǎn)品的360;以及圍繞內(nèi)容做文章的樂視;還有通過投資和占股等各種方式布局的小米。

對于智能硬件，這是大家集體看好的未來，各家都在圍繞原有的一些積累和領(lǐng)域動作起來，京東的做法也離不開他的強勢：商城，能夠快速幫助合作伙伴實現(xiàn)銷售變現(xiàn)。除此之外，值得關(guān)注的一點是，與小米大不相同的是，京東智能集團主打的并不是低價顛覆行業(yè)的路線，而是拋出了制造業(yè)升級的理念，通過京東平臺帶動傳統(tǒng)的制造行業(yè)實現(xiàn)升級，獲取價值。

戰(zhàn)略升級

之前京東已經(jīng)開展了很多與智能硬件相關(guān)的業(yè)務(wù)：云平臺、JD+以及京東眾籌，為什么要通過成立子公司的形式獨立運營，那昕說：“智能產(chǎn)品這項業(yè)務(wù)實際上跟京東商城原來的電商業(yè)務(wù)不是特別相關(guān)，他是聚焦在產(chǎn)品，圍繞著產(chǎn)品再去做很多的工作，所以從老劉（劉強東）的角度來說他更希望是一個全新的業(yè)務(wù)模式，而不是在原來的整個商城B2C的體系內(nèi)去做。成立子公司一方面更有靈活性以及快速的反應(yīng)的能力;另外就是以一種創(chuàng)業(yè)公司的狀態(tài)去做智能硬件業(yè)務(wù)，嘗試一些新的文化、管理制度、組織架構(gòu)和運營方式?！?/p>

作為一種戰(zhàn)略升級，目前的智能集團要比原來的JD+項目所涵蓋的產(chǎn)業(yè)鏈條更長，智能集團在模式上的升級主要是三個方面。

首先，JD+項目納入智能集團，項目仍會繼續(xù)：挑選優(yōu)秀的智能硬件產(chǎn)品，扶持初創(chuàng)企業(yè)，能夠進入京東的平臺;此外，布局整個產(chǎn)業(yè)鏈以及生態(tài)鏈，不僅僅限于產(chǎn)品，包括產(chǎn)品的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)例如芯片等關(guān)鍵部件，其次還有后端的社區(qū)以及媒體推廣;甚至是政府機構(gòu)以及高校都在京東的生態(tài)系統(tǒng)范疇內(nèi)，談到這一點那昕強調(diào)：“構(gòu)建生態(tài)鏈的任務(wù)實際上是要把整個智能硬件創(chuàng)業(yè)，相關(guān)的工業(yè)制造進行升級，要做到這一點就要搭建整個生態(tài)鏈”。第三就是智能行業(yè)的投融資布局，京東也會推出聯(lián)合品牌，但是京東不希望單純走低價的路，“而是合作方本身有很好的產(chǎn)品，通過與京東的合作實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級，提升原來的品牌價值?！蹦顷空f。

作為一個全新的子公司運作，京東也傾注了很多資源。首先是云平臺方面的支持，目前與京東智能集團合作的廠商都是由京東云平臺提供技術(shù)支持，實現(xiàn)京東與商家的對接;其次就是京東的傳統(tǒng)優(yōu)勢，渠道支持，但是與以往不同的是京東智能硬件不僅通過商城渠道銷售，會根據(jù)產(chǎn)品屬性拓展到多個渠道平臺：例如早期的新品首發(fā)就通過京東眾籌的平臺提前包裝;一些規(guī)模較小的廠商和產(chǎn)品通過拍拍這樣的C2C平臺銷售;除此之外還有微信和手機QQ渠道，京東會幫助廠商建設(shè)微店，并且通過社交類活動做營銷推廣。那昕表示：目前的京東智能集團在銜接整個京東集團各個方面的資源去做智能硬件業(yè)務(wù)。

不談低價談產(chǎn)業(yè)升級

做智能硬件是劉強東早就有所打算的，自2011年開始京東從智能手機的火熱看到了大概的方向。京東也曾考慮是不是依靠自己成熟的3C渠道平臺做自己品牌的手機，但是討論結(jié)果是：做手機并不是單純做一個產(chǎn)品，而是考慮到整體軟、硬件結(jié)合加上服務(wù)一整套的業(yè)務(wù)閉環(huán)，最后京東選擇了與手機廠商合作的方式，于是有了JD Phone計劃。沿著這套思路，又有了京東智能集團的早期雛形JD+計劃，只不過產(chǎn)品從單純的手機變?yōu)榱酥悄茉O(shè)備。

而當戰(zhàn)略升級到智能集團后，京東不打算只談智能產(chǎn)品本身，而是把核心定在了工業(yè)和制造業(yè)升級上，那昕認為當下的中國和中國市場需要借助新一輪的技術(shù)提升產(chǎn)品和品牌的價值，實現(xiàn)更有技術(shù)含量以及更有服務(wù)屬性的內(nèi)容去升級，這是屬于所有傳統(tǒng)廠商的機會，探索新的模式。在這樣的背景下京東希望扮演幫助這些廠商實現(xiàn)價值、創(chuàng)造價值的角色。

不走低價路線，這似乎與當下小米所走的路剛好相反，之所以有這樣的判斷，那昕坦言是根據(jù)京東商城購買智能產(chǎn)品的用戶數(shù)據(jù)來看，對智能產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)有需求的群體并不是絕對價格敏感的群體，“舉個最簡單的的例子，京東商城里大概有400個智能手環(huán)的SKU（在售商品類型），賣的好的是兩個區(qū)間，一個是100多元的，另一個就是700元以上的，而且隨著時間的推移那些100元以下的產(chǎn)品有很多但是反而賣不動，700元以上持續(xù)賣的很好。”那昕認為這個例子至少可以證明：很多京東上的客戶挑選產(chǎn)品絕對不是唯一價格論，而700元以上的手環(huán)都是一些國際品牌，一般設(shè)計很好，或者具有某種身份上的符號化象征，這就是做出了產(chǎn)品附加值?！八晕覀兣袛辔磥淼闹悄墚a(chǎn)品除了早期的極客人群外，他的目標群體絕對不只是所謂的‘絲’群體?！?/p>

至于通過壓低價格快速占領(lǐng)市場的做法，那昕的態(tài)度是：生意就是生意，從長遠來看它會回歸到一個正常的狀態(tài)?！坝械钠髽I(yè)是可以通過把利潤壓到最低，然后通過走量的方式去把市場快速的占住，但是我覺得這不是一個特別長遠和可持續(xù)的一種方式，你快速的占領(lǐng)市場有很多種方法，而且我們在別的領(lǐng)域里面也可以看到，比如說像褚橙并不便宜，為什么還有這么多人去追求？這么多人喜歡？他并不是靠低價去賣的，類似還有更多了，包括剛才講的手環(huán)的例子。所以只能說賣便宜是一種玩法而已，并不是說這是萬能通吃的一種玩法，我們可能更傾向于的是讓用戶去理解這個產(chǎn)品真正的價值在哪里?！?/p>

至于如何實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級，提高產(chǎn)品價值，京東要做的就是打通產(chǎn)業(yè)鏈，連接上下游是至關(guān)重要的一點。無論是初創(chuàng)團隊還是傳統(tǒng)廠商希望實現(xiàn)智能化升級，要想拿出好的產(chǎn)品，不熟悉產(chǎn)業(yè)上游的新技術(shù)、新部件是很難在終端產(chǎn)品上有所突破的。

所以京東智能集團的一大任務(wù)就是打通產(chǎn)業(yè)鏈。一方面京東聚集了很多代工廠和方案商資源，還有就是幫助初創(chuàng)企業(yè)完成小規(guī)模量產(chǎn)到大規(guī)模量產(chǎn)這類公司的資源，京東將這兩部分力量對接到京東生態(tài)中。這無論對于初創(chuàng)團隊而言還是傳統(tǒng)行業(yè)而言都是極為重要的，硬件制造、協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈這兩方面都是進入智能領(lǐng)域的門檻，而京東的做法則是降低了這個門檻，使得項目產(chǎn)品化的過程大大縮短。

而在打造一個全產(chǎn)業(yè)鏈平臺方面，京東認為自己至少有兩個明顯的優(yōu)勢：

第一就是京東作為渠道不會侵占品牌廠商的利益，也不會采用封閉式生態(tài)的模式，保持中立性。其次，純互聯(lián)網(wǎng)廠商做平臺會有短板那就是對制造行業(yè)的理解不夠深，也缺乏資源積累。而京東在做電商十年間積累了生產(chǎn)制造以及原材料行業(yè)的經(jīng)驗，在硬件產(chǎn)品制造和研發(fā)方面由于交互較深，因此比純互聯(lián)網(wǎng)廠商更懂供應(yīng)鏈。

京東的吸引力

與其他廠商布局智能領(lǐng)域的高舉高打和團結(jié)新力量的做法不同，京東愿意帶著傳統(tǒng)行業(yè)一起玩兒，制造業(yè)升級的理念恐怕也是出于吸引傳統(tǒng)行業(yè)入局一起玩兒的考慮。

初步來看，大家還是很買京東的賬。在京東“雙11”促銷期間，京東商城中接入京東智能云平臺的產(chǎn)品已經(jīng)有51款，并且這些產(chǎn)品已經(jīng)實現(xiàn)了與京東超級App對接，也就是通過軟硬件適配能夠通過一個超級App遙控所有基于京東云的智能家電。

對北京匯清科技有限公司總經(jīng)理何奇而言，作為一個新的空氣凈化器品牌，匯清想要宣傳品牌，依靠自己的力量無論線上線下都很難，雖然找過來的平臺不少，但是選擇京東最簡單的理由就是購買3C產(chǎn)品大家第一個想到的就是京東。效果也是立竿見影的，匯清凈化器在“雙11”期間實現(xiàn)了100萬的銷售額。

目前匯清的已經(jīng)有部分凈化器產(chǎn)品接入了京東云平臺和超級App，基于開放協(xié)議，匯清可以自定義在App中的功能，例如實現(xiàn)濾網(wǎng)更換提醒，以及一鍵下單，而這又回歸到京東的傳統(tǒng)優(yōu)勢上——商城。

與生而智能的匯清科技不同，方太已經(jīng)跟京東合作了3年多，2014年在京東上已經(jīng)實現(xiàn)了超過4億的銷售額，至于如何與京東智能集團擦出火花，電商業(yè)務(wù)中心經(jīng)理盧陸群用天時地利人和來總結(jié)。

合作源于京東云平臺產(chǎn)品總監(jiān)張衛(wèi)鋒到方太的一次拜訪，回憶起合作初衷盧陸群說“之前我們一直沒想明白一件事，就是我們智能的載體在哪里？自己建一個App當然可以，但是今天每個人手機里有多少個App？他會單獨為了某個品牌下載一個App？”由于張衛(wèi)鋒帶去了超級App這個平臺，因此與方太的總工程師一拍即合，究其原因盧陸群認為京東的模塊設(shè)計很公平也很開放，廠商可以通過這個平臺看到自己有多少的流量和銷售額，而關(guān)于產(chǎn)品智能化功能的設(shè)定都交給廠商去決定，比如開機關(guān)機、定期提醒售后，廠商所作的設(shè)置可以很容易地同步到京東的云平臺實現(xiàn)功能設(shè)置。

讓盧陸群驚訝的另外一點是整個項目組用了2個月的時間就實現(xiàn)了四款基于云平臺的智能產(chǎn)品發(fā)布，談到實現(xiàn)過程張衛(wèi)鋒說：第一步首先是做連接，把他的這個產(chǎn)品連上我們的云，連上我們的App，聯(lián)網(wǎng)的一個載體，一個芯片，因為京東本身不做芯片，我們是跟很多的芯片廠商、模塊廠商去合作，目前我們合作也有幾十家，像國內(nèi)主流的這種芯片模式跟我們都有合作，我們推薦了一家，方太這邊也找了一家，最后選擇了兩個模塊，4個產(chǎn)品，分成兩條線去做，因為我們跟芯片廠商合作是非常緊密的，原來也合作過，芯片廠商跟云的連接代碼都已經(jīng)寫好了，只需要把方太底層的這個協(xié)議，做一個翻譯，翻譯到京東云上，四款產(chǎn)品一個月就做完了，做完剩下的一個月就是測試生產(chǎn)，基本上實際上在整個10月份產(chǎn)品已經(jīng)可以了，“雙11”就開始賣。

雖然是傳統(tǒng)廠商，但是盧陸群對未來與京東的合作做了很多設(shè)想，除了與何奇一樣實現(xiàn)售后的智能化，一鍵下單更換濾網(wǎng)外，方太可以在自己產(chǎn)品的面板上做文章，“電子書、菜譜都可以做到上面去，內(nèi)容和服務(wù)都來自于京東云，方太也希望能夠搭上智能的順風車。”

像方太這樣的傳統(tǒng)廠商也在被智能的概念沖擊著，但是談到自己的經(jīng)歷盧陸群坦言：現(xiàn)在天天在講流量變現(xiàn)流量變現(xiàn)，動不動每個人說手上有100萬客戶的流量，但是這些流量真的要變現(xiàn)，是我們說說就能做到的嗎，好像不是，你是要給消費者真正帶來實惠才愿意，所以就哪怕被平臺綁架我也是要樂意被你綁架，而不是說很苦惱的被迫無奈的選擇。

盧陸群和方太把希望寄托在京東的身上，原因無非是：一旦對接京東能夠很快實現(xiàn)眼下的變現(xiàn)能力，通過在線渠道銷售零配件以及服務(wù);長遠來看，京東主打的產(chǎn)業(yè)鏈升級，而不是一智能就壓低價格，掀翻原有的產(chǎn)業(yè)格局的態(tài)度，能夠團結(jié)更多渴望產(chǎn)業(yè)升級但找不到落腳點的廠商，他們有資金、有意愿去做嘗試，但是缺乏踏入新領(lǐng)域的經(jīng)驗和資源，而京東智能集團又可以利用自己的生態(tài)鏈資源更進一步打動這些廠商。

智能設(shè)備已經(jīng)成為了巨頭下一步惡戰(zhàn)的必經(jīng)戰(zhàn)場，目前大家已經(jīng)各自展露了自己的做法，悄然展開的京東智能軍團的確有自己獨到的方法論。