移動通信運營商收入管理淺析

◎ 文/黃立鋒

移動通信運營商收入管理淺析

◎ 文/黃立鋒

收入是財務報表使用者評估企業經營業績的重要指標，移動通信運營商的業務種類多，變化快，對IT系統高度依賴，決定了該類企業收入管理難度大，本文結合企業實際，透徹分析收入特點，指出存在的主要問題，提出切實可行的解決措施。

移動通信；收入；管理

一、移動通信企業收入簡介

移動通信運營商（以下簡稱“公司”）的收入分為主營業務收入和其他業務收入，主營業務收入指公司經營基礎通信業務和增值通信業務所取得的資費收入、基礎電信運營商之間網間互聯相互使用電信業務的結算收入等。

二、運營商收入的特點

（一）業務種類多，結算規則復雜，收入管理難度大

目前，公司收入核算的業務有70多種，各種類型的結算項目有80多種，業務規則異常復雜，為了滿足移動互聯網時代的客戶需求，對原有業務規則進行調整的同時，不斷推出新產品和新業務， 4G網絡建成后，由于用戶消費習慣的變化，新產品和新業務收入成為公司新的收入增長點。

（二）高度依賴信息技術系統

1.計費系統是公司收入數據管理和控制的核心。與一般的企業不同，移動通信企業的客戶在營業廳簽訂入網協議后，網絡設備將客戶實時的通信量傳送至計費系統，計費系統按照客戶選擇的單價資費進行批價，形成客戶賬單，從而形成公司的收入，該類公司每個省動輒幾千萬客戶，整個收入確認過程，高度依賴網絡和計費系統。

2.公司已實現了收入數據從計費系統自動導入ERP系統（狹義理解為會計核算軟件），收入核算的工作效率大大提高，收入核算的規范性、統一性、準確性得到保障，完全杜絕人為原因造成的差錯。

（三）收入管理高度集中

公司的收入管理工作都集中在省級公司財務部門，各項收入的歸集口徑與規則，都由省級公司財務部與各業務部門和計費部門討論確定，地市公司對收入管理涉入的比較少。

三、運營商收入管理面臨的問題

（一）收入準則適用方面的問題

1.與第三方合作的收入確認

公司在為用戶提供電信服務或其他服務過程中，會與第三方采取多種形式的合作，如共同為用戶提供服務、買斷信息源等，對于上述業務，是按照總額法列收列支，還是按照凈額法以收入凈額進行確認，仍未有明確的判斷標準。

2.終端與業務捆綁銷售的收入確認

終端捆綁銷售是指公司采用預存話費送終端、買終端送話費等方式將終端和公司自有業務捆綁銷售。對于終端捆綁銷售業務，終端收入和話費等自有業務收入確認的方法常見的有三種：公允價值法、剩余價值法和合同約定法。

3.套餐收入的確認

套餐是指將兩種或兩種以上的通信業務或服務打包提供給客戶，并收取固定月使用費的一種促銷方式。套餐收入如何拆分為各項業務收入，各基礎電信運營商在處理方法上也不盡相同。

（二）收入形成機制的復雜性，決定了收入跑冒滴漏問題不可避免

1.公司的收入數據采集、處理、生成結果都高度依賴IT系統，從網絡側數據采集，到計費側的處理、生成收入，系統間數據仍不能做到100％吻合，大量與合作方分成的收入，由于系統結算邏輯復雜，收入的跑冒滴漏不可避免。

2.公司的業務種類多，受理模式多樣，雖然有稽核流程，但難免存在不符合規定的減免和優惠。

3.公司的用戶量巨大，雖然有完善的信用控制系統，但惡意欠費時有發生，追繳困難，造成收入的流失。

（三）公司業務數據和財務數據一致性問題仍未徹底解決

與收入密切相關的用戶欠費、預收賬款等數據，在計費系統和ERP系統中均有記錄，由于業務種類多，處理邏輯和步驟復雜，導致兩系統間數據或多或少存在差異。

四、解決收入問題的兩點思考

（一）新收入準則發布，掃清了準則適用障礙

2014年5月國際會計準則理事會（IASB）發布了《國際財務報告準則第15號——源于客戶合同收入》，自2018年1月1日生效。新準則的目標是對所有與客戶之間的合同，采用單一、綜合的收入確認模型，以提高行業內、行業間以及不同資本市場的可比性。

（二）加強業財融合，建立收入保障機制，是提升收入管理水平的根本

1.收入會計人員要熟悉公司各項新業務。收入是業務發展的成果展現，確保各項業務的準確歸集和展示是收入管理的基本目標。

2.收入會計人員要掌握計費系統中與收入數據處理、歸集相關的知識。要掌握財務記賬數據在計費系統處理的步驟、流程、機制及歸集口徑，了解用戶預存款和欠費增減變動的管理和控制機制、計費系統架構等。

3.業務部門和財務部門應加強溝通，制定規范的產品上線和業務處理流程，形成有效的收入保障機制，確保收入數據與業務變更同步，最大程度減少收入的流失。

五、結束語

移動互聯網等新型信息消費對傳統電信業務異質替代正在加速，電信行業內部以存量和流量為主的同質化競爭進一步加劇，受上述因素影響，整個行業的利潤率逐年下降，移動通信運營商順應移動互聯網時代發展規律，搶抓機遇，加強收入精細化管理，向管理要效益，促進企業健康、可持續發展。

[1]企業會計準則第14號—收入.

[2]2015年6月2日財政部“會計準則委員會”發布的“會計準則動態（2015年第4期）”

(作者單位：中國移動通信集團河北有限公司)