把握方向，順勢而為

文丨高建華 戰(zhàn)略管理專家

把握方向，順勢而為

文丨高建華 戰(zhàn)略管理專家

站在風口上，豬都會飛。但風總是要停的，豬怎么辦？

順風和順勢是兩個不同的概念，通常說來順風是戰(zhàn)術(shù)層面上的思考，而順勢是戰(zhàn)略層面上的思考，風是短暫的，勢是長期的，僅僅順風才能飛的話，一旦遇到逆風就不知所措了。所以我想從更高的戰(zhàn)略層面談一下順勢的問題，也就是企業(yè)如何認清趨勢，借力前行。勢和場雖然看不見，摸不著，卻無法否認他們的客觀存在。

中國文化講究順勢而為，不要逆潮流而動，做人如此，做市場更是如此，與大勢相一致，就會事半功倍，這就是目前最流行的說法：站在臺風口，豬都會飛起來。但是任何一個理性的人都不會否認，臺風是小概率事件。把握大趨勢，做出前瞻性預判，這才是借勢最關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)。所以，研究趨勢的走向，以及勢對企業(yè)的影響，在當今中國市場就變得至關(guān)重要，這對很多習慣了低頭拉車的企業(yè)家來說也非常重要。

如果大家認同了順勢、借勢的價值，接下來的問題就是如何付諸實施？未來10年甚至20年中國的大勢是什么？

很多專家專注于歷史的研究，把成功或失敗的案例總結(jié)出來給大家看，盡管總結(jié)歷史有一定的價值，但是比研究歷史更重要的是把握未來。看看中國的影視作品就會發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)都是歷史劇，而研究未來的科學幻想片幾乎是空白，這與美國的電影以研究未來為主截然相反。我們總想從歷史中汲取經(jīng)驗，明白道理，但中國幾乎沒有經(jīng)歷過市場經(jīng)濟這個階段（20世紀30年代的上海除外），所以不要指望從過去的歷史中找到解決今天企業(yè)難題的答案。

六大宏觀趨勢

在未來10年，我認為中國市場宏觀方面有這樣六個大的趨勢：

一是中產(chǎn)階層將會成為消費主體，屌絲越來越少，所以固守低端市場將會導致品牌貶值。

二是大眾化時代即將結(jié)束，小眾化時代已經(jīng)來臨，企業(yè)要學會用不同的產(chǎn)品去滿足不同消費群體的需要，而不是用一類大路貨去滿足所有人的需求。

三是摸著石頭過河的時代已經(jīng)過去，企業(yè)不能再靠運氣或機會去發(fā)展，必須通過頂層設(shè)計去把握競爭的主動權(quán)和主導權(quán)，站好位，搶好點。

四是市場透明度越來越高，企業(yè)必須對客戶有敬畏之心，走“利他主義”的道路，即千方百計為客戶提供更好的體驗，解決客戶的具體問題，而不是忽悠客戶，借機炒作。

五是傳統(tǒng)媒體影響力逐漸下降，新媒體影響力越來越大，靠在電視臺鋪天蓋地打廣告的方式將會失靈。

六是隨著“85后”“90后”成為員工的主流群體，企業(yè)實施軍事化管理將會成為過去，狼性團隊不再受歡迎，企業(yè)必須通過人性化管理來打造專業(yè)化的團隊，用職業(yè)精神、專業(yè)水平去服務(wù)客戶、打動客戶。

當然，順勢也好，借勢也好，僅僅是一個品牌騰飛的起點，它可以讓一個品牌迅速成名，家喻戶曉，但是今后的路怎么走是成敗的關(guān)鍵。現(xiàn)在豬都能飛起來這個概念很流行，但是我們不要做違背常規(guī)的事情。一個正常的豬借助臺風可以飛起來，然后呢？為什么大家都不談然后！要知道豬一旦飛起來之后必須考慮兩個非常現(xiàn)實的問題：一是如何飛得更高，二是如何安全著陸？畢竟正常的豬不可能永遠在天上飛，那么是硬著陸還是軟著陸就看這個豬的運氣了，弄不好會死得很慘。

所以，一個正常的豬在起飛之前就要想好后面的事情，做好頂層設(shè)計，把未來五年的路想好了再走，等到飛起來以后再想就來不及了，這就是我一直推崇的系統(tǒng)化思考，只可惜大多數(shù)人都不愿意想那么多。加上某些偽專家煽風點火，讓國人變得越來越浮躁，很多沒有受過專業(yè)訓練的人總認為“計劃趕不上變化”，不相信未來可以預見，更不知道企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的價值，不愿意花時間去研究勢和場，所以整天疲于奔命找臺風口，遇到問題就忙著救火，更不懂得借力，這樣的企業(yè)不管做到多大都活得很累。

六個微觀趨勢

除了宏觀方面的6個趨勢之外，在微觀層面也有6個趨勢，這些趨勢將會影響企業(yè)商業(yè)模式的變遷：

一、更便利。由于生活節(jié)奏的加快，客戶會喜歡就近購買，不出小區(qū)，甚至不下樓、不出門就可以得到產(chǎn)品和服務(wù)，電商恰恰滿足了這類人的需要。

二、更豐富。由于生活水平的提高，人們對產(chǎn)品和體驗類的服務(wù)要求越來越高，希望有適合自己的特定產(chǎn)品或服務(wù)，因此給客戶的選擇余地越多，會越受歡迎，所以體驗類的大賣場依然會有存在的價值。

三、更便宜。不管到什么時候，對于小康型和溫飽型客戶來講，便宜是永恒的話題，通過經(jīng)常性的季節(jié)打折或店慶活動打折促銷，如奧特萊斯、尾貨店等方式，讓這類客戶感到占便宜了。

四、更專業(yè)。對于有一定技術(shù)含量的產(chǎn)品和服務(wù)來講，一般客戶沒有足夠的識別能力，需要更專業(yè)的人員提供咨詢式的服務(wù)，根據(jù)客戶的特殊情況給出建議，幫助客戶做出選擇。

五、更快速。對于很多客戶來講，一旦想買一個產(chǎn)品，就想馬上得到，這是正常的消費心理，所以誰能以最快的速度滿足這類客戶的需求，誰就能在競爭中掌握主動。

六、更有面子。對于中產(chǎn)階層客戶來說，購物不僅僅是買到自己想要的物品，而是上升到一種體驗，是一種享受，所以過程很重要，盡管價格會高一點，但是在別人看來很有身份、檔次或品位。這類商業(yè)行為的環(huán)境和氛圍就成了關(guān)鍵，包括購物袋等小物件也可以成為炫耀的資本。

浮躁的市場環(huán)境下，多數(shù)企業(yè)對市場營銷的理解都側(cè)重于傳播，把傳播與市場營銷畫了等號，而忘記了市場營銷最核心的工作是給客戶一個難以抗拒的好產(chǎn)品。十多年來我一直不遺余力地呼吁，希望更多完成了資本原始積累的中國企業(yè)擺脫浮躁，回歸理性，把注意力放在打基礎(chǔ)上，按照市場經(jīng)濟和市場營銷的規(guī)范去做事，并通過不懈的努力在經(jīng)營、管理、文化等方面具備國際競爭力，這才是順勢而為。

還有一些專家告訴企業(yè)家，這年頭不要追求什么基業(yè)長青，而是要想盡一切辦法盡快出名，想辦法博出位，是否得到尊重不重要，迅速出名最關(guān)鍵，就跟娛樂圈一樣，只要出名了就會有錢賺。在這樣的一批“專家”引導下，企業(yè)越來越浮躁，大家不愿意十年磨一劍，下功夫去做好產(chǎn)品，而是在宣傳、炒作上加大力度做文章。這樣做可能會帶來短期效應(yīng)，但是興奮劑的作用是不會持久的，也是有副作用的。

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，中國開始進入真正的市場經(jīng)濟階段，這是難得的機遇期，也是造就世界級企業(yè)的關(guān)鍵時期，如果中國企業(yè)再次陷入浮躁的怪圈，必然不會得到話語權(quán)和主導權(quán)。