新閱讀時代高校圖書館服務創新

【摘要】信息化時代，人們的閱讀需求和閱讀模式發生了巨大變化，圖書館建設也進入了新閱讀時代發展的大環境。本文論述了信息技術環境下閱讀模式的變遷，分析了閱讀模式的變遷對高校圖書館發展的影響，并提出了高校圖書館服務的對策。

【關鍵詞】閱讀;閱讀模式變革;數字閱讀;高校圖書館;服務創新

在信息化時代，隨著網絡技術的迅速發展，讀者閱讀方式呈現出多元化的趨勢，表現為紙本閱讀、電子閱讀、碎片閱讀和視聽閱讀等，“讀屏多于讀書”成為一種閱讀趨勢。高校圖書館如何在閱讀模式變革的潮流中創新服務，以滿足讀者多元化的閱讀需求，是圖書館的一項重要任務。

1.信息技術環境下閱讀模式的變遷

閱讀是獲取知識和信息的重要手段，對于一個民族來說，閱讀更是一個民族精神的支撐，是一個民族文化的本質，是一個民族精神的最強大、持久、熱情、富有創造力的力量。隨著IT技術和網絡應用技術的不斷提高，當代大學生的閱讀方式發生了巨大的變革。讀者從閱讀傳統紙質文獻向閱讀數字文獻轉移，較之傳統的閱讀更具檢索功能。“讀屏多于讀書”成為一種閱讀趨勢。隨著時代的發展，閱讀的維度也在發生變化，數字閱讀時代的到來使人們隨時隨地閱讀成為可能。快餐式閱讀、跳躍性閱讀、網絡化閱讀、碎片化閱讀等閱讀方式改變著人們的閱讀習慣。由中國新聞出版研究院組織實施的“第十一次全國國民閱讀調查”，結果顯示：我國成年國民圖書閱讀率為57.8%，數字化閱讀方式的接觸率為50.1%，與2012年相比，我國國民每天接觸傳統紙質媒介和電波媒介的時長均有所下降，但上網和手機閱讀、電子閱讀器閱讀等媒介的時長均有所上升。根據中國互聯網信息中心（CNNIC）發布的《第33次中國互聯網發展狀況統計報告》顯示：截至2013年12月，中國網民規模達6.18億，全年新增網民5358萬人，互聯網普及率為45.8%，較2012年底提升3.7個百分點;2013年我國手機網民規模達到5億，每年增長率為19.1%，遠超網民整體增幅。手機閱讀是時代發展的必然產物，最突出的特征是其方便性，內容講究短小、精悍以及個性化閱讀等特征。這些數據都說明信息化浪潮下，數字閱讀已成為人們獲取信息的主要閱讀方式之一。網絡閱讀的出現和增長，借助于新媒體技術方便快捷地獲取所需信息，很多人已經習慣在需要了解某種信息時第一時間上網查找。高校大學生易接受新鮮事物，相比其他社會群體，其對新閱讀方式更敏感，數字化閱讀更頻繁。雖然新媒體極大地改變了人們的閱讀習慣，但傳統紙質文獻閱讀和新媒體閱讀并不矛盾，不同媒介載體各具優勢，可互為補充，閱讀最重要的不是通過什么載體來讀，而是讀什么，怎么讀。

2.閱讀模式的變遷對高校圖書館發展的影響

在信息時代，數字閱讀可以突破時空限制，開放的網絡環境使信息資源的傳播更深遠，人們可以通過網絡自由獲取豐富、免費的信息資源進行閱讀。電子資源的收集和開發成為圖書館的重要工作內容。圖書館的工作人員要盡力為讀者服務，最大限度地提高讀者獲取電子資源的能力，各種數據庫的使用方式、檢索功能和各種軟件的下載使用方法等，都是對讀者宣傳教育的重要內容。高校圖書館的主要讀者就是教師和學生，如今，教師和學生通過網絡就可以方便、快捷地獲取極其豐富的信息資源，每年讀者到圖書館人數都有不同程度的下降，但電子資源的利用率卻不斷上升。所以，數字閱讀已成為讀者現代閱讀的趨勢，對圖書館最大影響就是到館人數的迅速下降。

閱讀模式的變遷，人們選擇不費神又能滿足精神需求的閱讀方式，現在快速閱讀需求的變化，已經沒有任何人能完整閱讀自己所在領域的全部相關文獻，而是使閱讀變成了一種由點到線到面的信息提取過程，而借助手機和其他移動閱讀設備等的便攜性，真正實現了隨時隨地的移動閱讀方式。手機閱讀的出現，對讀者來說，滿足了人們在移動環境下的閱讀需求，是傳統移動閱讀在新技術條件下的發展，對服務者來說，手機閱讀將帶動手機閱讀服務的崛起，圖書館有必要適時地為讀者提供手機閱讀服務，應準確地把握大學生的手機閱讀需求，為其提供良好的閱讀體驗。

在以各種先進技術為支撐的圖書館服務中，人性化服務將是圖書館未來的發展方向，“以人為本”，為讀者提供全方位滿意服務的理念，是新閱讀時代圖書館服務理念的飛躍，是提高圖書館管理水平的內在要求。具體做法是：在文獻的采集上，盡可能地購買讀者需要的電子資源，為教學科研創造良好的條件;在環境布置上，做到寬敞、明亮，為讀者提供最佳閱覽空間;增加休閑設施，如咖啡屋，給讀者提供休息與交流的場所等。新閱讀時代的到來，館員應站在讀者的角度分析判斷問題，越來越多地貼近讀者需要，站在讀者的角度感知問題，創造出一種和諧的館員和讀者之間相互依賴與支持的關系。

3.新閱讀時代變革下的高校圖書館服務對策

數字文獻是未來的趨勢，也是圖書館發展的趨勢。數字閱讀時代，只有轉變服務理念，才能適應閱讀模式變革的需求。信息技術的不斷發展，帶來了信息爆炸，網絡上充斥著各種良莠不齊的信息，使讀者真假難辨。由于高校教師和學生對網絡和數字資源的依賴性較強，但是高校數字資源的利用率還不高，必須制定相應的對策，推廣和完善數字閱讀服務。

3.1 優化閱讀環境

氛圍是影響一個人學習或做事的重要因素，良好的閱讀環境可以讓讀者身心愉悅，并且有助于知識的吸收，高校圖書館要激發師生的閱讀興趣，營造良好的讀書氛圍，要在顯要位置懸掛一些名人字畫、格言警句等，給人以文化熏陶的感受;要在圖書館內種開辟花壇，擺放植物，為其平添一份寧靜與優雅，使師生置身其中感受到一種美的享受。圖書館是讀者感知文化、交流文化、體驗文化的精神場所，所以圖書館要為讀者營造一個舒適、便捷的數字閱讀服務環境，通過多種手段對師生開展在線信息咨詢服務，幫助他們解決閱讀中遇到的各類問題并告訴他們如何快速獲取自己所需的信息資源等，就會提高高校圖書館電子資源的訪問量。還應配備計算機、打印機、掃描儀等相關設施方便讀者對數字文獻的加工、轉換，為讀者提供便利的網絡閱讀條件，這樣才能吸引更多的讀者到圖書館來。

3.2 開展形式多樣的閱讀活動

為了進一步推動全民閱讀活動的開展，中宣部、新聞出版總署會同中央文明辦、教育部等十個部門，加大財政投入，完善相關政策，豐富活動內容和手段，致力在全社會形成“多讀書、讀好書”的良好氛圍和文明風尚。高校圖書館可以通過組織開展豐富的數字化閱讀活動，加大對館藏資源的宣傳力度，幫助讀者樹立正確的“閱讀觀”，同時促使讀者在閱讀過程中掌握閱讀的技巧，養成良好的閱讀習慣。閱讀活動的開展應形式多樣：通過舉辦“讀書節”、“讀書月”、“讀書競賽”等活動，培養讀者愛讀書、讀好書的校園風氣，吸引讀者對閱讀的關注，強調閱讀的目的性，突出閱讀的主題，提高閱讀質量;推出品牌活動，并與報社或大型企事業單位聯合，開展活動，讓他們給予參賽者適當的獎勵，且在全校積極推廣，促使高校師生有機會接觸更多種類的圖書，從而培養閱讀的興趣;開展愛心義賣、圖書漂流或圖書捐贈等活動，使其成為校園文化交流的主體之一。我館2013年4月開始推出經典圖書漂流活動，將經典圖書漂流站設置在圖書館的二樓咨詢臺，然后利用一臺計算機連接圖書館局域網，由自愿者擔任管理員，設置經典圖書漂流站的目的是提高讀者之間的互動與知識交流，共同營造濃郁的書香校園。

3.3 “讀書”和“讀媒”方式的有機結合

讀者閱讀媒介的多元化，如何正確處理“讀書”和“讀媒”的時間是高校圖書館做好閱讀服務工作的任務之一。而“讀書”與“讀媒”兩者并非是對立的，而是相互補充的。讀者“讀書”要多讀經典名著和勵志書籍，感受書本帶來的真實感和無窮趣味。傳統閱讀內容豐富，這種閱讀方式在人生成長、文化傳承方面起著重大作用。“讀媒”追求的是橫向的廣度，這種模式以時尚、新穎、便捷等優勢被越來越多的讀者所喜愛。網絡閱讀拓展了讀者閱讀的寬度，但深度不夠，使用數字化閱讀獲得多面信息，圖書館可以通過開展多元化的導讀模式，推動讀者從傳統閱讀的思維習慣來帶動網絡閱讀，讓網絡閱讀真正為自己的學習和科研服務，而不僅僅是休閑娛樂。

3.4 提供信息檢索與推送服務，方便讀者查找所需內容

網絡為人們創造了豐富的閱讀空間，但網絡資源的無序性和良莠不齊又限制了讀者對它的利用，所以圖書館要幫助讀者快速高效地從海量信息中吸取精華，要有快速便捷的檢索系統，信息檢索是廣大數字閱讀讀者的入口，要提供全文檢索、主題詞、關鍵詞、分類目錄索引等檢索。針對讀者閱讀的盲目性，高校圖書館可以根據讀者閱讀需求通過短信、電子郵件、QQ、參考咨詢平臺等方式為其主動推薦書目、推送閱讀服務，引導閱讀新視點、專業前沿相關內容和考級、考研等所需相關資源，對讀者進行一對一的閱讀指導服務。RSS推送服務是國內運用最為常見的一種符合其個性化需求的信息搜集、組織及推送服務。此外，構建知識導航系統，有效組織網絡資源，引導讀者利用先進的技術和方法進行閱讀，實現網絡信息資源的過濾，開展知識挖掘、個性化定制等，提供給讀者，以免讀者網絡迷航，從而提高數字閱讀的準確性和深度。

在信息化浪潮下，數字化閱讀作為新穎的閱讀方式已經深入到大學生的學習、生活的各個環節之中。作為從事圖書館服務的館員來說，要發揮自身優勢，更要承擔起對讀者所需知識的引導、傳承和教育的使命，抓住數字化閱讀的契機，改變傳統的服務模式和方式，將自己的數字化服務傳遞給每一位讀者，引導他們健康、快樂閱讀，從而把閱讀服務工作做得更好、更深入。

參考文獻

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作者簡介：李春蘭（1967-），女，四川南充人，大學本科，西華師范大學副研究館員，研究方向：讀者服務。