消失的“黃金”

于盛梅

位于北京市朝陽區富力廣場的“中國黃金”北京概念店，在為數十名顧客辦理黃金“托管”業務十余年后，突然在去年年底遣散員工、宣布倒閉。超過50名消費者在這家店購買并托管的價值3000萬元黃金也“不翼而飛”。

中國黃金是從事大型專業黃金珠寶生產銷售的企業。中國黃金集團持有中國黃金43.07％的股權，是中國黃金的控股股東。

但消費者真正去追索黃金的去處，才發現這家店居然是加盟店。事實上，據中國黃金2022年年報，全國已開業門店3642家，其中3537家門店為加盟店，只有105家直營店，加盟比例超97％。

不少人找到中國黃金總部，想要討個說法，但卻被告知“這是加盟店的個體行為，并非品牌授權業務”。《中國新聞周刊》就此事向中國黃金求證，截至發稿并未收到回復。而中國黃金的客服人員則表示“中國黃金明令禁止黃金托管業務”。

北京全瑞律師事務所主任律師黃啟瑞也對《中國新聞周刊》介紹，根據相關規定，黃金托管服務只能由金融機構和上海黃金交易所等經國務院、金融監管部門批準的黃金交易場所提供，“金店沒有開展黃金托管業務的資質，該金店開展黃金托管業務違法”。

如今的問題是，中國黃金總部需要擔責嗎？畢竟中國黃金收到了來自加盟商真金白銀的紅利。以2022年為例，中國黃金實現營業收入471.24億元，其中經銷模式貢獻了183.21億元的收入。此外，品牌使用費和管理服務費也高達1.72億元。

4月1日，北京雙井富力廣場的中國黃金北京概念店大門緊閉。店內柜臺中沒有任何商品。這家中國黃金概念店是加盟店，幾乎與富力廣場同齡。圖/視覺中國

高級黃金投資分析師、深圳市特力集團股份有限公司獨立董事張棟告訴《中國新聞周刊》，當下中國珠寶行業品牌連鎖化程度較高，但也存在加盟連鎖缺乏管理的行業通病。

一方面和其加盟方式，也就是“買斷”銷售模式有關。這種模式是加盟商從總公司拿產品，售后、價格、管理模式都是自己來定，總公司的渠道控制力相對較弱。另一方面，據他所知，二級省級代理商一般同時代理多個品牌，而所有員工都是本鄉本土人，加盟商和二級省級代理商的督導人員早就“親如兄弟”，管理層面的難度可想而知。

張棟認為，中國珠寶行業已到了成熟期，渠道嚴重過剩。“目前能賺錢的加盟區域基本飽和，黃金品牌無法保證新入場的加盟商一定賺錢。對于頭部珠寶品牌來說，現在不是擴張的最好時機，而是內部整頓和優化的重要時期。在整個行業沒有新的紅利來臨之際，繼續擴張無異于貪大求全。”

但在金價大漲的2023年，各大頭部黃金品牌仍在不斷擴張。2023年末，中國黃金在投資者關系活動中表示，當年門店布局達到年初既定目標4000家，未來保持10％的增速。潮宏基近日在調研中表示，2023年凈開了246家店，2024年門店拓展目標是凈開300家。周大福此前也在財報中提及，公司提前達成2025財年定下的開設7000家門店的目標，未來的業務增長計劃將專注于高質量擴張、提升現有零售網絡的門店效益。

只是，消費者的黃金還能要回來嗎？

中國政法大學商學院副教授李維華告訴《中國新聞周刊》，“加盟商違法跑路，作為品牌主是一定要承擔相應責任的。是主責還是次責，則要看品牌主對加盟商的不法行為是否知情”。

4月1日，中國黃金發布公告稱，公司將先行對北京富力廣場店有關消費者進行墊付。而加盟店實際控制人已被公安機關刑事羈押，進入司法程序。