試論武警院校圖書館文獻信息服務工作的優化

摘要：本文從簡述文獻信息服務的概念及職能人手，詳細分析了目前武警院校文獻信息服務的現狀及存在的問題，并提出改進方案，以期提高部隊軍事訓練的信息化、數字化、知識化程度，推進武警現代化建設的水平。

關鍵詞：武警院校圖書館；文獻信息服務；優化

中圖分類號：G252 文獻標識碼：A 文章編號：1671-864X（2014）08-0155-01

“服務”是一切事業賴以生存的靈魂，也是武警院校圖書館工作的出發點和歸宿。隨著武警現代化建設向縱深推進，院校教育改革的不斷深化，以計算機、信息網絡、數據庫建設為代表的新信息技術的廣泛應用，用戶對信息內容、特點和利用方式的需求都發生了根本性變化，武警院校圖書館的工作重心，也逐步由資源建設向文獻信息服務轉移，形成了以文獻信息服務為重心的圖書館現代運作體制。

一、文獻信息服務的概念及職能

文獻信息服務是以文獻為依托的各種信息的傳遞與交流活動。現代意義上的文獻信息服務，主要是指圖書館將收集到的各種文獻信息進行加工、處理后，利用各種手段和方式為用戶提供信息產品、信息能力和多種服務，滿足用戶信息需求的一種有組織的活動。對于“文獻信息服務”而言，服務方法體系主導作用，是開展文獻信息服務活動過程的主體，服務的思想、資源、人才、設備、法規則是為保證服務方法體系的順利展開以最終滿足用戶需要的環境因素。通過服務方法體系的龍頭、牽引作用，組成和諧有機的文獻信息服務體系系統。

文獻信息服務的基本職能是隨著軍事人才培養的客觀要求以及武警院校圖書館事業自身的發展規律而不斷豐富發展的。總的來說有以下五大職能：1.信息提供的職能。這是武警院校圖書館文獻信息服務最基本也是最主要的職能。主要解決用戶需要的多樣化與信息資源構成的復雜性之間的矛盾。2.信息檢索的職能。隨著信息數量的急劇增加，信息資源的多元化、網絡化分布，這需要我們武警院校圖書館進一步加強信息檢索特別是網絡信息檢索的職能，不斷擴大信息資源的可檢索范圍，不斷加快信息資源的檢索速度，進一步提高文獻信息服務中對信息的檢索效率。3.開發智力資源的職能。文獻信息服務要有針對性地向用戶提供適合其專長的智力性的知識信息，牽引用戶的專業興趣和思維習慣向科學合理的方向發展，因勢利導地激發用戶原有潛在的智力資源和能力資源。4.指導利用的職能。這是信息檢索職能和開發智力資源職能所延伸出來的一個現代職能。圖書館要充分發揮信息導航員的新型職能，指引用戶自己進行信息的檢索、查找、選擇與取舍，努力實現在文獻信息服務人員宏觀監控下的用戶自主式服務。5.閱讀指導的職能。圖書館應當向用戶推薦實用的、優秀的文獻、數據庫等資源，并開展用戶導讀，擴大用戶的信息視野，從而提高院校教、學員的閱讀能力和效果。

二、目前武警院校文獻信息服務的現狀

（一）初步形成了具有武警院校特色的文獻信息資源體系。

截止2013年6月，全軍院校圖書館藏書總量已超過5000萬冊。院校圖書館已初步形成了具有鮮明軍事學、軍事技術學科特色的信息資源體系。這些為開展現代文獻信息服務奠定了豐富的資源基礎。

（二）構建了一支結構較為合理的專業技術隊伍。

圖書館要開展高技術、高信息含量的優質服務，必須擁有高素質的現代新型人才。1986年上海空軍政治學院圖書檔案系（現為南京政治學院上海分院信息管理系）的創建，標志了我軍圖書館情報檔案人才培養的正規化、規模化，擁有了武警自己的人才培養基地，數批高素質的現代信息管理人才輸送到武警院校圖書館，逐步成為開展現代文獻信息服務工作的骨干。全軍院校從2006年8月開始面向社會招聘非現役文職人員，截止至2013年8月，應聘在圖書館工作崗位上的非現役文職人員數量已達300多名，豐富了武警院校圖書館現代文獻信息服務隊伍。

（三）裝備了先進的技術設備。

1998年以來，所有的武警院校圖書館都能通過校園網為本院校用戶提供文獻信息服務，建立了電子閱覽室，閱覽機位達到5000多個。這為武警院校圖書館開展現代化的文獻信息服務創造了良好的硬件設備環境。

三、文獻信息服務工作的改進方案

（一）積極開展圖書館參考咨詢服務。

圖書館咨詢服務主要表現在兩個方面：一是解答式服務，二是課題式服務。前者是圖書館的基本服務項目，通常是零星的、被動的口頭咨詢。后者是較高層次的服務，圖書館員通過提供專題研究報告、動態分析和社會預測報告等文獻服務，為各級政府部門、科研機構以及企業集團指定用戶的發展計劃、確定科學研究課題、提出技術攻關方案等提供決策依據。

（二）加強特色資源與特色服務的建設。

武警院校圖書館應當充分利用本地區獨特的社會文化環境以及豐富的館藏信息資源，開辟各種特色資源和特色服務。圍繞本校傳統優勢學科或專業，建立特色專題庫和熱點信息提供服務臺，更快地給用戶提供完整的、最新的情報。

（三）文獻信息建設與讀者需求協調發展。

武警院校圖書館的服務對象是廣大教員和學員，信息資源建設的最終目的也是滿足他們的教學、科研和學習需求。因此，圖書館文獻信息資源建設應依據專業設置，結合教員和學員建議，針對性的進行圖書采購、期刊訂購和數據庫購買，實行館藏的科學決策。其次，圖書館員要定期分析館藏書籍拒借率、利用率，與任課教師、科研項目專題組交流咨詢，依據學科建設要求進行采購。最后，在圖書館設立信息資源建設建議欄，定期、不定期召開讀者座談會，及時獲取讀者對圖書館信息建設的意見。這樣一來，信息資源建設具有了普遍性、特殊性和針對性，體現了以讀者為本的理念。

在信息化時代，武警院校圖書館的文獻信息服務，應當樹立效率第一、需求拉動的意識，倡導積極適應、主動服務的思想，堅持“全軍院校一個館”的服務策略，更好地為培養高素質的軍事人才服務！

參考文獻：

[1]潘美英.高校圖書館信息服務新模式[J].圖書館，2011（1）；

[2]牛曙光.我國高校信息共享空間建設存在的問題研究[J].圖書館學研究，2011（2）。

作者簡介：董思言（1987-）女，漢族，四川省自貢市人，現在中國人民武裝警察部隊警官學院圖書館工作，助理館員。