應當注重高校圖書館員的心理健康

摘要：高校圖書館館員或因其工作的單調性、枯燥性、繁瑣性及其工作環境的半封閉狀態，或因改革與競爭帶來的工作壓力，或因現實待遇與心理期望之間的差距等等因素，容易導致其產生心理抑郁、成就感不高、情緒低落、心理失衡等心理健康問題，從而對學校圖書管理工作的效率和質量產生一定的負面影響。本文在實際考察的基礎上，初步分析了高校圖書館員心理健康問題的一些表現及其形成原因，提出了強化觀念認同、兼顧合理需求、加強自我心理調適、改革管理機制、優化社會環境等解決辦法。

關鍵詞：圖書管理；圖書館員；心理健康；心理調適

中圖分類號：G472 文獻標識碼：A 文章編號：1671-864X（2014）08-0154-01

圖書館員是高校圖書館諸因素中的最重要因素，也是我國高等學校教育教學的重要人力資源。本著以人為本的精神，注重研究如何調動高校圖書館工作人員的工作積極性，對于提高圖書管理質量，充分發揮高校圖書館的教育資源和教學輔助作用，促進我國高等學校教育教學的健康發展，具有重要的現實意義。高校圖書館員長期工作在半封閉狀態的環境中，單調、枯燥、繁雜瑣碎，尤其近些年來，隨著我國市場經濟的快速發展和高校圖書館管理工作的不斷推進，他們越來越感到工作壓力大，越來越覺得自己的心理期望與社會現實之間存在較大的差距，他們之中的不少人在不同程度上產生了心理健康問題。本文擬就其心理健康的表現、成因及其解決策略，談點粗淺看法。

一、圖書館員心理問題的表現及其成因

在改革開放以前，我國社會生產力低下，雖然有優越的社會主義制度庇護，不少人有時難免也會缺吃少穿，為了更好的生活，人們大多都在田間地頭或廠礦工地辛勤勞作，有人能在圖書館里找到一個工作，那真會令人羨慕死了，又清閑，又輕松，還能有足夠的時間看書學習，還有誰會嫌棄的呢！可是現在呢，人們的生活水平提高了，收入與消費的參照標準不同了，心理期望值也提高了，與現實社會中其他人比起來，難免產生心理落差。因而導致不少圖書館員出現了心理健康問題。

1.職業倦怠。

圖書館員的工作具有特殊性。一是單調、繁雜、瑣碎。他們主要從事事務性工作，圖書的編目、分揀、上架、整架、辦理借閱手續以及解答讀者詢問、幫讀者找書之類，看似微小瑣碎，其實當一個班忙下來，也很繁重，需要高強度的體力付出。這樣的工作，日復一日，年復一年，循環往復，極易引起心理疲勞，情緒低落，從而形成職業倦怠心理，使之對自己的職業失去信心，對工作失去興趣，拖沓應付，消極怠工。

2.心理失衡。

隨著市場經濟的快速發展，社會收入的分配差距拉得越來越大，相比之下，高校圖書館員的待遇算是較差的。

一是在工薪方面，有網友曾經戲言的“圖書館定律”中就有：“男館員的愛人一般失業；女官員的愛人一般很有錢”。雖是幽默調侃，卻也不缺真憑實據。

二是在晉職升級、培訓進修等方面，圖書館員的同代人也往往遙遙領先。他們認為，苦一點，累一點、貧窮一點都不算什么，揪心的是你每天忍受著苦痛與折磨卻看不到希望。這就難免使之產生失落感。不少館員因此產生心理失衡，對所做工作產生不滿情緒，牢騷滿腹，自怨自艾，不思進取。

3.精神抑郁。

一是改革與競爭帶來的壓力。計算機技術的推廣應用與普及，給高校圖書館管理的信息化帶來了機遇，同時也對觀念陳舊、知識老化、技能落伍的老館員們帶來了新的挑戰，使其面臨思想觀念、知識結構、專業技能、服務意識等方面的全面轉變和提升，無疑使他們平添了心理壓力。

二是職責要求較高帶來的壓力。圖書館員經常要在不停地單調重復的勞動中，耐心、細心、熱情地回答讀者的詢問，有時一邊找書放書，還得同時回答幾位讀者的問題，難以應付過來。而如今讀者的維權意識有較高，如果他覺得自己受到了怠慢，館員面臨的可能就是對方的抱怨，甚至呵斥、辱罵。在圖書館界流行“讀者永遠正確”的服務理念，一旦有讀者投訴，就意味著你的獎金或薪水將要被扣，這雖然讓圖書館員們很是“窩火”，但又不能不壓著。

三是半封閉的工作環境。他們對工作興趣不濃，對閱讀也不大喜歡，又沒有人同他們聊天，難以放開心懷。長時間的過重的心理壓力，使他們變得沉悶、孤寂、抑郁寡歡。

二、解決圖書館員心理健康問題的應對策略

從上面的分析可以看出，高校圖書館員心理健康問題的表現既有共同性，也有個性差異，較為復雜。當然，造成其心理問題的原因也較復雜，有社會思想方面的，有管理制度方面的，有工作環境與壓力方面的，也有個人心理方面的。因此，要解決高校圖書館員的心理健康問題，就不許多管齊下，綜合治理。

1.強化觀念認同

在發達國家，圖書館工作是人們羨慕并向往的職業，普遍受到尊重與愛戴。在我國卻還存在著較為嚴重的社會偏見，看作服務行業而不被重視。在高校圖書館員被定性為教輔人員，盡管與其他教輔人員一樣為教學服務卻始終處于被動的不被重視的地位。這種社會偏見嚴重損傷了圖書館員的工作積極。當然，也有一些圖書館員沒有完全樹立社會主義核心價值觀，對高校圖書管理的重要性認識不足，經不起市場經濟大潮及其他名利觀念的沖擊，產生了一些糊涂觀念。因此，有關部門應當做好宣傳教育工作，強化人們的思想觀念認同，以優化社會環境。積極引導高校圖書館員發揮正能量，腳踏實地，積極向上，甘心淡泊，默默奉獻，信心百倍地做好自己的本職工作。

2.兼顧合理需求

無論是作為自然的人還是作為社會的人，需要總是產生行為的動力源。因此，在條件允許的情況下，盡可能的考慮圖書館員的合理要求，無疑是提升圖書館員的滿意度，調動其工作積極性的重要途徑。圖書館的管理部門與相關領導應當秉承“以人為本”的科學管理理念，改革管理機制，優化工作環境，了解并盡可能地兼顧圖書館員的切身利益，滿足其合理需求。應該在適當考慮其物質需求的同時，更要注重其精神方面的需求。諸如提升社會地位，提高經濟待遇，引進激勵機制，革新評價體系，調整競爭機制，強化專業培訓，促進人際溝通、開展技能競賽等等，這樣，才能使他們看到希望，增添動力，充滿活力，才能使他們的郁悶和焦慮心理得到及時的排解。

3.引導自我調適

圖書館員的心理健康問題，盡管有來自社會待遇，工作單位、部門領導、管理制度、同事關系等等外部的諸因素，但更多的還是由于其自身因素引起的。解鈴還須系鈴人，積極引導他們進行一些適當的自我心理調節，不失為增強其心理適應能力、保持良好心理狀態的重要方法。作為圖書館員，自己如果意識到已經面臨心理健康的威脅時，就要主動采用一些心理方法進行自我調節，以緩解心理問題，維護心理健康。例如：自我承認法、自我轉化法、自我慰藉法以及適度宣泄法等等。

在高校圖書館的各個要素中，人力資源應當是最重要的因素。有人說“館員是重中之重”，我看不為過，因為館員的心理健康直接影響著高校圖書管理工作的質量，關系到高校圖書館事業的健康發展。毫無疑問，我們應當十分注重高校圖書館員的心理健康。

參考文獻：

[1]何永珍 周穎《輪圖書館館員職業倦怠的產生原因及干預措施》 唐山師范學院學報 2007/9。

[2]李焱 《圖書館員職業倦怠心理透視》 棗莊學院學報 2008/5。

[3]程煥文《關注圖書館員的心理健康刻不容緩》 來自網絡資源。