績效考核管理對推動企業和諧發展的應用與作用

摘 "要：績效考核作為一種科學的管理手段，已被越來越多的企業廣泛推廣和應用。績效考核主要是對企業員工的崗位履職情況和工作效能進行綜合評估，為員工薪酬福利、職務晉升、崗位調整等提供基礎信息，對提高員工工作效率，加強企業人力資源管理，促進企業和諧健康穩定發展具有重要的現實意義。筆者結合工作實際，就如何從煤炭企業績效考核的管理概念、考核現狀、改進措施等方面入手，推動企業和諧發展談了自己觀點。

關鍵詞：煤礦企業;績效;考核;管理;和諧發展;

中圖分類號：F279.23 " " "文獻標識碼：A " " "文章編號：1674-3520（2014）-11-00-01

一、績效考核管理的概念

績效考核也稱成績或成果測評，是企業為了實現生產經營目的，運用特定的標準和指標，采取科學的方法，對承擔生產經營過程及結果的各級人員完成指定任務的工作實績和由此帶來的諸多效果做出價值判斷的過程。

二、當前企業實施績效考核現狀

焦煤鑫珠春公司通過不斷梳理、細化考核項目和考核細則，進一步提高企業運行質量和效益，完善公司激勵機制，充分發揮績效考核評價的導向作用，實現公司年度各項奮斗目標，通過兩年多的績效考核管理，一定程度上提升了工作效率，員工反響良好，但也有需要進一步改進的地方。

1、考核的要素不夠全面，標準不夠科學。在兩年多的績效考核工作中，考核的要素和標準都應根據每個員工的具體崗位職責來制定。如果考核的要素本身設計不合理、考核標準不能量化，那么績效考核的結果就不能準確地反映出員工的實際工作績效，從而對員工工作積極性造成一定程度的影響。

2、考核周期設置不合理，管理不到位。主管與分管、機關與基層之間的綜合評價，采取月評方式，容易產生評價疲勞、模糊，普遍存在支差應付現象、隨意性大。員工意識不到績效考核的目的和意義，只是片面認為績效考核就是給自己“上套”;科室之間也認為是在自找麻煩。由于缺少員工的積極參與，同時伴隨部分人的排斥，考核工作就難以公平、公正的反映員工的工作業績，致使考核失去了應有的效力。

3、績效考核缺乏反饋，溝通不到位。科室績效考核結果出來之后，沒有切實將結果反饋給員工個人，員工既不清楚自己崗位職責是否完全履行，也不知道領導對自己工作的滿意程度。缺少相互溝通和指導。

三、實施績效考核必須強化四個方面的建設

首先，必須強化績效管理培訓。 績效管理是一項專業性較強的工作，需要制定者及考核者具備有一定的理論、管理、實踐經驗等知識，只有同時具備了這些知識，才能在績效管理工作中游刃有余。推行績效管理，灌輸正確的績效理念，必須在企業內部進行廣泛宣傳、引導才能使全員樹立正確的績效文化，接受并給予支持。所以在推行績效考核的初期應組織相關責任人及廣大員工進行必要的理論知識培訓，使其了解績效管理只是對內部員工實施有效管理的一種方式，不是為了考核而考核，獎懲不是目的。同時，通過考核，了解員工的“短板”所在，從而有針對性地設計實施培訓改善計劃，幫助員工的成長和發展;通過考核，了解員工的潛質為儲備后備干部或人員配置建立庫源。

其二，必須強化績效工作分析。公開交流和信息反饋評價體系應對員工想知道自己業績的渴望提供持續反饋。通過考核可以讓管理者了解員工，也可以讓管理者更好地了解自己，發現自身努力的方向，所以業績考核結果的持續反饋十分必要。要發揮績效考核對整個管理系統的信息反饋作用，必須開展有效工作分析，即明確崗位職責及崗位員工素質要求，研究哪些是完成工作必須具備的要素。只有明確了員工崗位職責，才能針對科室及員工的實際工作行為進行考核，判斷其行為與崗位本身所要求的職責規范之間的契合程度，并以此作為績效的衡量標準與考核依據。

其三，必須建立績效考核體系。不斷發展的企業要求績效考核指標體系的建設一方面要為企業的未來發展保留充分的余地，另一方面應該逐步調整，使得指標體系的設定緊跟企業的發展。尤其是在企業內部，由于某種原因，可能存在高崗低能或者低崗高能的現象，而且同一職位的不同員工之間的績效可能存在著非常明顯的差別，而且越是在高層次知識和技能的工作崗位上，這種差別越明顯。績效考核體系的構建是一項系統工程，包括計劃、實施、考核、反饋及考核結果的處理和應用。要更新觀念，意識業績不是考出來的，而是通過一個科學的體系管理出來的。業績期望與考核標準，考核期前就必須清楚地對下屬說明其業績期望和如何考核，只有進行公平、公正的績效考核，才能為員工搭建公平、公正平等的競爭平臺，讓員工盡情施展自己的才華，實現個人的最大價值，同時也提高了企業的競爭力。

其四，必須選擇多元績效評價方式。每一種評價方式，都有其優缺點，常使用一種評價方式，評價人難免出現主觀判斷、評價模糊、評價疲勞。如變換不同的評價方式，讓評價指標具體量化即可操作，簡單有效可行。

四、實施績效考核在企業內部產生的成效和作用

兩年多來，在全公司范圍內績效考核的實施，有效提升了企業的向心力和凝聚力，在科室之間、員工之間逐步形成相互比較、相互學習、相互借鑒、相互促進、你追我趕的競爭氛圍，充分調動和激發了廣大干部員工的工作積極性和主動性。

1、責任意識明顯增強。通過兩年多績效考核，使各個科室進一步明確了自身工作目標和工作職責，尤其是各職能科室，都緊緊圍繞企業中心工作，把本科室、本部門的各項目標任務層層分解，層層落實，使人人身上有擔子，個個頭上有指標，件件工作有落實。

2、工作積極性明顯提高。在績效考核中，由于是采用“打分評優”制，各個科室工作的危機感和緊迫感普遍得到增強，在工作中，不再簡單追求滿足于工作“硬性”指標的完成，而是在干工作中，不斷追求工作質量、工作效果，通過考核評分，也使各個科室、部門、工作人員充分認識到彼此工作的差距和不足，明確本部門工作努力的方向和個人工作努力的目標，從而積極查找原因，創新工作思路，明確整改方向，進一步規范工作流程，工作環節、工作手段，嚴格落實各項工作。

3、工作創新意識得到增強。在績效考核中，政工、技術、職能科室，都切實立足自身工作實際，積極探索創新工作方法、尋求解決工作中難題，都把干一流工作、創一流業績作為自己的奮斗目標。從兩年來實施考核反饋情況看，科室的工作流程進一步優化，工作方式進一步規范，各項工作落實更加到位，被考核的12個科室，工作積極性空前高漲，工作效能得到了顯著提升。