信息化背景下圖書館服務工作的思考

摘 "要：隨著信息時代的到來，圖書館服務工作與信息技術的融合已經成為圖書館管理的創新之舉，成為圖書館發展的主流趨勢。因此，在這樣的背景環境下，圖書館更應該不斷挖掘自身的發展潛能，促進圖書工作的發展。

關鍵詞：圖書館;服務工作;信息化;

中圖分類號：G251.5 " " "文章編號：1674-3520（2014）-11-00-02

在電子信息技術和網絡信息技術普遍發展的今天，圖書館的各項服務工作已經離不開信息化，這主要表現為圖書借閱的程序化、電子化和便捷化，圖書采編工作的去距離化和去成本化，以及圖書存儲方式的多樣化和圖書應用的趣味化，這對于圖書館開展圖書工作產生了許多積極影響，促進了圖書館服務工作的進行。然而，圖書館服務工作中依然還有許多不足之處值得我們深入思考，并及時找缺點、補不足。

一、現階段圖書館信息化服務存在的主要問題

（一）圖書館館藏資源有待豐富

不同學科領域的配置不合理，館藏資源作為圖書館的管理對象，也是圖書館提供借閱服務的根本，在信息時代，圖書館的館藏形式不斷豐富，出現了以電子文檔與紙質資料形式為主，多種儲存形式并存的現象，但是相比發達國家圖書館，我國圖書館的館藏資源在類型以及館藏總量上仍然較少，館藏資源不足、館藏資源的更新周期長、數字資源數據庫建設不完善、信息數據資源的檢索利用水平低，已經成為制約新時期圖書館管理工作發展的主要問題，此外，圖書館現有的館藏資源，對于不同學科的配置不合理，缺乏一定的均衡，這對于實現圖書館全面化的發展十分不利，也是實現圖書館管理創新需要迫切解決的問題。

（二）圖書館圖書利用率不高

圖書館是教育文化的重要場所，承擔著傳播文化、普及知識的職能，而其良好的學習氛圍與服務，則更加強其文化教育功能的地位。但依托網絡信息技術，網絡文化興起，并成為一種重要的文化模式，削弱了圖書館積累知識、傳播文化職能的實現。其次，網絡資源豐富，形式多樣，而網絡檢索工具日益增多，并且功能強大、操作便捷，因此，大眾借助網絡檢索工具能夠很容易地獲取所需信息，因此，圖書館作為信息中心的地位必然會受到沖擊，而不再是獲取信息的唯一渠道。

（三）圖書館管理工作人員的專業技能有待提高

圖書館作為知識信息資源保存傳播的重要媒介，對于推動社會的發展進步具有重要的作用，但是，圖書館的管理工作卻一直得不到應有的重視，甚至認為圖書館管理工作缺乏技術含量，對于圖書館管理人員也沒有特別的專業要求，降低了對于圖書館管理工作人員在職業修養與專業能力方面的要求，而且由于缺乏足夠的重視，部分圖書館管理工作人員缺乏服務精神，工作積極性較差，導致圖書館的整體服務水平不高。

二、推進圖書館信息化服務工作的對策

（一）豐富圖書館館藏資源

首先，要通過信息服務體系和互聯網絡，建立和完善數字化信息資源、虛擬圖書館，加強圖書館與外界的整體聯系，充分利用和拓展館外資源，促進本館內信息資源的結構體系更應當多元化發展。其次，還需要加強傳統信息資源的維護，做好信息統計工作，維護館內資源信息的準確性，還要做好基礎設施建設，維護圖書館工作的正常運行。要不斷開發利用圖書館信息資源，要建立資源共享的理念，與其他地方的圖書館開展協調合作，發揮自身資源優勢，共建資源共享平臺。此外，要擴展信息咨詢服務范圍，尤其是不斷完善自身信息查詢系統、導航系統、搜索后勤系統，斷提升信息系統各模塊的服務性能和效率，保持信息系統的先進性、穩定性。向讀者提供更方便、快捷的信息咨詢服務。

（二）促進圖書館圖書的使用

在圖書館的服務過程中，可以積極利用現有的公共資源積極開展圖書活動服務，以調動全民對圖書閱讀的積極性，從而有效提高圖書館圖書的使用效率，促進圖書館工作的進行。例如：圖書館通過舉辦形式多樣的親子繪本閱讀推廣活動，提高家長對親子閱讀重要性的認識，促進親子閱讀的開展，充分發揮親子閱讀在引導少兒閱讀興趣、培養閱讀習慣、提高閱讀能力、促進人格發展以及增進親子情感交流中的重要作用。

（三）加強圖書館的信息化服務

圖書館管理人員可以利用電子化信息檢索功能，使得讀者能夠更全面、更迅速地找到所需要的圖書資源。這種電子化的系統查詢功能，可以極大地縮短查詢的時間。既方便了讀者，也提高圖書管理工作的效率與質量。培養讀者搜索信息，處理信息的能力，本來就是素質教育對讀者信息能力的一種要求。此外，還要做好圖書館宣傳工作，通過舉辦讀書節等活動，讓讀者充分領會到閱讀的樂趣，提高對圖書館的認識，在之前，一些讀者很少去圖書館的原因就是缺少對圖書館的了解，在圖書館方面做了充分的宣傳工作之后，促使讀者們的認識上升一個層次。

（四）提高圖書館工作人員的專業技能

作為圖書管理人員，應積極與時俱進，不斷更新自身的知識，提高自身的專業素養，這是至關重要的。首先，圖書管理人員，要學會調查分析。哪些書籍適合讀者閱讀？哪些書籍讀者喜愛閱讀？哪些書籍應該向讀者推薦？其次，要運用電子技術，對圖書管理工作進行管理，并且積極開發圖書管理途徑，使得圖書管理工作簡單而有效。此外，圖書管理人員還要主動與借閱者溝通，從而促進圖書館的進一步發展。

三、小結

總之，圖書館作為文化發展和文化傳播的主流陣地，對于群眾知識文化水平的提高具有非常重要的作用，現階段，圖書館必須要順應時勢發展，積極推進傳統圖書館服務工作與信息技術的有效融合，進而創建新的圖書館服務機制，為促進全民閱讀發揮自身的優勢，進而推進圖書館的服務工作的順利進行。

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