人性化護理在心血管內科的應用及體會

摘要：目的 探討人性化護理在心血管疾病患者的應用及影響。方法 將128例心血管疾病患者隨機分成A組和B組兩組各64例，A組采用一般日常護理，B組采用日常護理的同時，還加用人性化護理。分別采用不記名問卷滿意度調查，采用統計學處理。結果 經χ2檢驗（χ2=3.91，P<0.05），A組滿意度低于B組，差異有統計學意義。結論 人性化護理在心血管疾病患者中的應用具有臨床意義，值得臨床推廣。

關鍵詞：人性化護理；心血管疾病

人性化護理是一種全新的護理模式，秉承的理念就是以人為本，關注人的價值、自由和發展。對護理領域來講，它也是一種創造性的、個體化的、整體的、有效的護理模式，是以尊重患者的生命價值、人格尊嚴和個人隱私為核心，為患者營造一個舒適的就醫環境，使患者在就醫過程中感到方便、舒適和滿意的一種護理方法，最終達到使患者在生理、心理和社會等方面都處于健康而滿足狀態的目的[1]。本科自2008年3月到目前對心血管疾病患者采用人性化護理取得滿意效果，現報道如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 將近年本科128例心血管住院患者，男86例，女42例，年齡38～81歲，隨機分為A組、B組兩組各64例。所分析資料均為心血管疾病，并排除其他系統疾病的影響。

1.2方法 在對A組及B組護理的過程中，A組采用一般日常護理，B組采用日常護理的同時，還加用人性化護理。

人性化護理：①治療護理，深化治療的內涵，據患者需要，給予合理的輔助性運動鍛煉、飲食治療，對患者的飲食護理，在保障患者機體需要的能量情況下，勸導或控制患者的食物攝取，達到飲食治療的效果；②加強心理護理措施，緩解患者心理焦躁憂慮的情緒，愉悅患者心情真誠、微笑的服務態度；積極主動的工作熱情；必要的交流和溝通，利用高超的溝通技巧，減輕患者的陌生感和孤獨感，詳細介紹相關基礎診療知識并傳達給患者樂觀的信息，安撫后者焦慮和恐懼的心情；建立良好的護患關系，促使患者和家屬見的溝通交流，增加親人對患者支持和鼓勵，等；③細節關照：對患者的日常照顧刷牙、洗漱等，幫助患者提高生活質量；執行查房、消毒等工作時，注意時間的合理安全，不放過微小之處；和患者交流時注意自身的著裝、語氣、語速等，提高溝通質量；在進行器械操作上，快速、高效、專業，減少患者的痛苦和憂慮等。

1.3評定標準 分別采用不記名問卷滿意度調查的方式，分別對A組和B組全部患者進行發放問卷調查。分為滿意、較滿意及不滿意3個等級的滿意度。

1.4統計學方法 本次研究所有數據均采用SPSS17.0統計學軟件進行處理，計量治療采用數（n）與率（n）表示，組間比較用χ2檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。

2 結果

A組滿意人數46例（71.88%）、較滿意人數10例（15.62%）、不滿意人數8例（12.50%）；B組滿意人數54例（84.38%）、較滿意人數8例（12.50%）、不滿意人數2例（3.12%）。經χ2檢驗（χ2=3.91，P<0.05），A組滿意度低于B組，差異有統計學意義。

3 討論

隨著現代護理模式的轉變，護士從過去的被動服務轉變為主動服務，從單一的打針、吃藥的護理模式轉變為融入臨床護理，心理護理與人文護理為一體的現代模式。隨著全民素質的提高以及生活質量的提高，患者的醫療需求也不斷提升，患者已經不能滿足單純的疾病治療，而是進一步追求自己服務需求的滿足情況。希望在疾病得到治療的同時獲得人性化服務。人性化護理模式就是在此時代背景下產生。以人為本成為醫護工作者的核心服務理念和主要任務，以確保患者在治病求醫的過程中得到人性化的關懷。以往以疾病為核心的理念已經逐漸被以人為本的現代理念所代替，這也是現代醫學發展的必然趨勢[2-3]。有學者對心血管疾病住院患者的心理因素分析的研究顯示：心血管疾病患者的焦慮、抑郁得分明顯增高。而合理地實施人性化護理不僅可以有針對性地緩解心血管疾病患者的心理問題，而且可以使患者以良好的心態面對疾病，配合治療，早日康復。

通過我科在實行人性化護理的臨床實踐中，充分體會到護理人員的自身素質，語言溝通技巧，以及對自身工作的熱愛程度，對人性化護理的實施均產生影響。同時，深刻地感受到患者對與護士的交流溝通的意愿和渴求，以及對護理工作的熱切期望。在實際工作中，我們護理人員只有不斷地學習、充實和完善自己，充滿溫情、充滿愛心，不斷地增強服務技能，語言技能，溝通技能，才能使人性化護理模式發揮最有效的作用。

參考文獻：

[1]姜麗，艾莉莉.醫院人性化護理服務的思考與實踐[J].中國實用醫學，2007（7）：124-125.

[2]賈冬梅，高 巍，石艷萍，等.人性化護理在心血管內科的應用及體會[J].臨床護理，2008，8（5）：22.

[3]黃遠騰.心血管內科住院患者心理因素分析[J].中醫臨床研究，2010，2（4）：41，43.

編輯/哈濤