2種電話回訪方式對PCI術后患者治療依從性影響的比較

摘要：目的 探討兩種電話回訪方式對PCI術后患者治療依從性的影響。方法 將2011年1月～12月在我院行PCI術的急性心肌梗死患者126例隨機分為觀察組和對照組進行電話回訪觀察。對照組由主管護師對患者本人于出院后1w及第1、3、6個月和1年時進行電話回訪，共5次。觀察組在對患者進行電話回訪的同時對患者家屬也進行回訪，進行相關知識的健康教育。觀察1年內兩組患者的治療依從性情況。結果 觀察組在按時就醫、遵醫服藥、規律運動、科學膳食、身心狀態等方面的情況明顯優于對照組。結論 對PCI術后患者及其家庭成員進行電話回訪，能充分發揮家庭及社會的支持作用，其遵醫性較僅患者接受電話回訪的PCI術后患者的遵醫性明顯提高。

關鍵詞：電話回訪；健康教育；家庭支持；治療依從性

Two telephone return visit ways on the treatment compliance of patients with PCI postoperative comparison

WANG Wen-jie，QIN Cai-ping，SHI Xun-yu

（Department of Cardiology，The third hospital affiliated to suzhou university， Changzhou 213000，Jiangsu，China）

Abstract：Objective To investigate the two kinds of methods on telephone interviews after PCI impact patient compliance. Methods January 2011-December 2011 in our hospital underwent PCI in acute myocardial infarction 126 cases were randomly divided into observation group and control group follow up call observation. The control group by the charge nurse and the patient was discharged one week after my third at 3 and 6 months and one year follow up call， a total of five times， last visit 1 year. Patients were observed in the group of telephone interviews of family members of patients while also visit for health education related knowledge. Patients were observed for 1 year compliance situation. Results The medication in compliance with health， regular exercise， science diet， timely medical care， and other aspects of physical and mental state than the control group. Conclusion After PCI patients and their family members at the same time follow up call， give full play to the role of family and social support， can improve their treatment adherence and reduce the incidence of complications.

Key words：Telephone interviews； Health education； Family support； Treatment adherence

經皮冠狀動脈內介入治療術（percutaneous coronaryinterv- entions，PCI）是治療急性心肌梗塞的重要手段，可以及時開通梗塞相關血管，恢復冠脈血流，實現心肌再灌注，PCI的冠脈開通率可達90%～95%，可改善心功能，尤其是心源性休克患者可顯著降低病死率[1]。但急性心肌梗塞的治療不僅僅是及時開通罪犯血管，介入治療患者的預后與對治療的依從性和術后生活方式密切相關，因此加強對介入治療術后患者的隨訪指導，提高其自我保健能力，預防再狹窄，減少重復住院率，是介入治療研究的重要課題[2]。電話回訪在提高患者治療依從性和提高生活質量方面被證實有積極的作用，本研究的目的是探討鼓勵家庭參與到PCI術患者的術后康復中，能否進一步提高患者的治療依從性及患者的生活質量。

1 資料與方法

1.1一般資料 2011年1月～2011年12月在我院行PCI術后的急性心肌梗塞患者126例（男85例，女43例）；年齡31～73歲，平均（62.52±2.25）歲，隨機分為觀察組和對照組，每組各63例，兩組在年齡、性別、文化程度、心功能級別、支架植入數量、合并其他疾病等方面差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

1.2.1建立患者健康回訪檔案 科室內專門建立支架術后電話回訪登記管理系統，實行計算機管理，內容包括：患者姓名、性別、年齡、文化程度、入院時間、診斷、既往史、介入治療記錄、出院時間及帶藥情況、家庭情況、聯系電話、聯系地址、回訪時間、回訪內容、反饋結果、患者及家屬咨詢的問題及相應的指導措施等。

1.2.2 固定回訪人員 電話回訪人員選擇在本科室工作10年以上的2名主管護師。回訪人員具有良好的職業道德，對工作認真負責，同時具有豐富的人文知識、理論知識及臨床經驗，有靈活應變的談話技巧，使患者主動遵從醫囑，提高自我護理能力。

1.2.3做好電話回訪的充分準備 電話回訪準備工作開始于PCI術后第1d，專職回訪護士與患者及家屬見面，自我介紹姓名及職責，取得患者及家屬的配合。了解家屬與患者的關系，評估各家庭成員對健康的需求，為患者填寫健康檔案，提供該疾病的健康教育資料，介紹相關癥狀、護理要點、注意事項及有關保健知識，發放回訪聯系卡，注明科室電話號碼，患者復診時間和地點。出院前1d進行強化指導，告知患者及家屬出院后護理知識及注意事項。

1.2.4 電話回訪方法與內容 對照組由回訪護士在患者出院后1w及第1、3、6個月和1年時各進行電話回訪，共5次，持續回訪1年。觀察組在此基礎上每次同時對患者家屬進行同樣的健康教育。回訪前回訪護士必須全面掌握患者的病情、用藥、支架植入情況等，再次回訪前，需掌握上次回訪的內容，針對上次回訪發現患者存在的健康問題及健康需求進行有針對性的指導。

1.2.4 評價方法 在電話回訪干預1年后采用自行設計的問卷進行調查，內容包括：按時就醫、遵醫服藥、科學膳食、規律運動、身心狀態。

1.3 統計學方法

2 結果

3 討論

據統計，冠心病介入治療中支架植入的比例占70%～80%，而支架內再狹窄率仍高達20%～35%，嚴重影響遠期療效[3]。所以冠心病的治療不僅僅是及時開通罪犯血管，PCI術后冠心病二級預防用藥，不良生活習慣的改變，患者飲食、活動和心理調適等仍然重要[4]。患者出院后，隨著時間的推移，失去醫務人員的監督，患者會逐漸恢復原來的不健康生活方式，治療依從性逐漸降低，使得術后并發癥發生的風險增加。通過電話回訪式健康教育，護士可以確認患者的生活方式，盡早干預其不良習慣，提醒患者及時復診，達到預防和治療疾病的目的，從而降低再次住院的危險[5]。

針對患者家屬進行電話回訪能鼓勵家屬主動參與到PCI術后患者的康復中來，提高患者的家庭支持率。同時，通過對家屬的回訪也可及時了解家屬在該疾病上存在的認知問題，及時給予解釋和幫助，及時調整家屬的心態，創造一個良好的家庭環境。

通過同時對患者及家屬進行電話回訪，不僅可以直接指導和督促患者，還可充分調動家屬的積極性，讓家屬積極的督促患者按時按量服藥，以及采取科學健康的生活方式（嚴格控制高血壓、高血糖、高血脂，戒煙限酒，保持性格開朗，避免過度勞累和精神緊張，進行科學的飲食，適當運動，控制體重等），提高患者的治療依從性，從而減少術后并發癥的發生。家庭是社會支持的重要組成部分，是生命活動的重要場所，良好的家庭環境是提高生活質量的前提和基礎[6]。家庭支持除提供經濟和物質等有形的支持直接影響患者外，還使患者相信其是被關心、愛護和有價值的，從而幫助患者減少抑郁和懈怠情緒，提高患者的生活質量。

參考文獻：

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[6]胡麗玲，趙紅英，張紅梅，等.家庭支持對維持血液透析患者生活質量的影響[J].中華護理雜志，2006，41（1）：40-42.編輯/蘇小梅