人性化護理在內科護理中的實施效果

摘要：目的

關鍵詞：人性化護理；內科護理；臨床效果

隨著醫學模式的不斷轉變，患者對護理提出了更高的要求，現有的護理模式難以滿足患者需求，更多的\"以人為本\"護理在臨床中得到廣泛應用。為了進一步探討人性化護理在內科護理中的實施效果，特選取我院收治的84例內科患者作為此次研究對象，現報告如下：

1 資料和方法

1.1一般資料

1.2方法 對照組患者給予常規護理，觀察組患者給予人性化護理，其管理對策如下：

1.2.1創造人性化環境 首先，在院內設置各種標牌，讓患者能夠對自身疾病有初步了解；向患者時刻提供康復信息，增強患者治療信心；病房內設置有微波爐及熱水器等生活設施，方便患者及家屬的使用，并在這些設施旁貼士溫馨語。

1.2.2樹立人性化服務觀念 護理人員應轉變傳統護理觀念，現將患者看做\"社會人\"，樹立以\"患者為中心\"的護理模式，一切從患者的實際需求出發，最大限度滿足患者心理、生理及社會需求。

1.2.3建立人性化護患關系 由于內科患者年齡相對較大，并且疾病多屬于慢性及危重，患者極易出現焦慮、抑郁及恐懼心理，護理人員應時刻保持微笑，主動與患者溝通，解決患者心理疑難問題。

1.2.4體現人性化服務 對各項護理操作進行嚴格控制，做好床邊交接工作；若患者手腳不便，主動為其寬衣解帶；危重患者進行各項檢查時應陪伴左右，緩解患者心中的焦慮。

1.3評估指標 采用自制遵醫行為調查問卷，對患者遵醫行為進行調查，完全依從：住院期間完全遵守醫師制定的治療方案，積極配合各項護理措施；部分依從：部分遵守醫師制定的治療方案，完成大部分治療計劃，配合護理措施；不依從：偶爾治療，不理解治療方案，不配合護理措施；采用我院自制滿意度調查表，調查統計患者及家屬對護理工作的滿意度，滿分100分，非常滿意：≥95分；基本滿意：75～94分；不滿意：<75分。

1.4統計學分析

2 結果

2.1兩組患者治療依從性

2.2兩組患者護理滿意度

3 討論

人性化護理是在\"以人為本\"的理念下，為患者提供最優質護理服務的一種創造性護理模式，可為患者在疾病治療的整體過程中給予支持，給患者提供舒適、方便、滿意的就醫環境[1]。人性化的護理要求護理人員從觀念上牢固\"以患者為中心\"的護理理念，堅持\"以人為本\"的理念對患者實施護理，真正關心患者，使患者能夠以最佳的狀態接受治療，改善患者心理狀態[2]。在內科患者的臨床護理中開展人性化的護理模式，不僅有力地促進醫院護理水平的提高，還可以轉變醫院護理人員的傳統護理觀念，提高護理人員在內科護理中的主動服務意識[3-4]，由被動地接受治療轉化為主動治療，從我院的研究結果來看，實施人性化護理的觀察組患者治療依從性明顯高于常規護理的對照組患者，患者滿意度也有明顯提高。

綜上所述，內科實施人性化護理能夠提升患者滿意度，增強患者治療依從性，值得大力推廣應用。

參考文獻：

[1]唐紅梅，劉瑞玲，孫志霞，等.人性化護理在內科中的實施及其效果[J].國際護理學雜志，2013，32（7）：1433-1434.

[2]強珂皎.人性化護理在58例內科患者中的實施及體會[J].中國醫藥指南，2013，（31）：539-540.

[3]楊麗娟.人性化護理在內科中的實踐分析[J].健康必讀（中旬刊），2013，12（1）：514-515.

[4]李會芬.人性化護理在內科優質護理服務中的應用[J].健康必讀（中旬刊），2013，12（3）：484-485.

編輯/蘇小梅