“三集五大”體系下如何做好用電監察管理

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摘要：用電監察就是電力企業為了保障正常的供用電秩序和公共安全而從事的檢查、監督、指導、幫助用戶進行安全、經濟、合理用電的行為。本文在“三集五大”的新體系背景下，深入分析了用電監察管理中存在的突出問題，同時提出了加強用電監察管理的對策建議。

關鍵詞：三集五大；用電監察；主要內容；存在問題；對策建議

前言

用電監察作為一項特殊的“售后服務”，用電監察人員在工作過程中要直接面對廣大電力用戶，情況比較特殊，也容易產生各種問題。用電監察可以指導和幫助客戶進行安全、經濟、合理的用電，通過用電監察可以整頓用電秩序、避免事故發生，捍衛國家和人民群眾的財產和生命安全，用電監察就是電力企業為了保障正常的供用電秩序和公共安全而從事的檢查、監督、指導、幫助用戶進行安全、經濟、合理用電的行為。 因此，電力企業應在“三集五大”的模式下，采取措施不斷健全用電監察體系，使電力企業用電管理水平得到提升。

1、用電監察工作的主要內容

用電監察的內容一般包括：客戶要依照國家有關電力供應與使用的法規，按一定的政策標準和規章制度來使用電能；客戶受電裝置施工過程中的質量檢查；客戶的用電設備運行是否安全的檢查；客戶用電具體狀況的檢查；客戶電源的保安措施檢查；客戶進網作業電工的資格、進網作業安全狀況及作業安全保障措施；客戶執行計劃用電，節約用電情況掌握；電能計量裝置檢查；電力負荷控制裝置、繼電保護和自動裝置、調度通信等安全運行狀況。

2、用電監察管理中存在的突出問題

2.1 竊電證據難以取得。由于電能有別于其他商品，其生產、運輸和銷售同時完成，因而電能被盜不同于其他商品被盜，有其獨特的表現：①竊電現場難于保持，竊電者完全可以迅速銷毀竊電工具，不留下痕跡；②竊電工具小巧隱蔽，大多安裝在室內，對檢查工作造成困難；③電能的特殊性決定了它不需要運輸、儲藏和銷贓；④即使竊電者被現場抓獲，卻做不到其他違法者的人贓并獲。

2.2 線路損失嚴重。線損率是供電企業的一項重要經濟指標，是企業內部管理水平的綜合反映。線損和電網的發、供、變、用等各個環節的運行情況有密切的聯系。供電企業在用電監察中由于對客戶用電設備的調查不仔細、檢查計量方式缺乏合理性及核對倍率，檢查電能表合格證及角差、比差試驗合格證不正確，從而減少了用電監察工作在降低用戶線路損失中發揮的作用。

2.3 技術管理的缺陷。隨著互聯網時代的來臨，極大的推動社會的發展。在電力設備中許多設備都實現的智能化及自動化，而在投入使用時，先進的設備具有不同的操作技術及注意事項，相關用電企業監察人員在使用時可能存在不適應或技術不牢靠，導致多數監察人員更趨向于采取手工模式進行作業。因此，用電企業的監察人員不僅要對“三集五大”的管理體系進行理解與掌握，還要對企業的營銷策略進行了解，對自身技術水平及科學涵養進行提高，這對需要監察人員嚴格律己提高自身能力。

2.4 電力使用中的缺陷。用電監察是與用電計劃、用電安全、節約用電等相輔相成的，并非一個獨立體，因此在進行用電監察時不可簡單的進行獨立管理，需要結合用電計劃及安全用電等策略方針統一貫徹落實，合理的處理各項工作的關系。目前國內多數供電企業都采取獨立的管理方式對用電監察進行管理，對用電監察與其他工作的聯系缺少重視，以致在進行用電管理時存在較為突出明顯的問題。

3、加強用電監察管理的對策建議

3.1 加強對用電監察人員素質的培養和裝備的添置

在用電監察人員的培養過程中，要注意對其進行專業知識方面的培訓。要求用電監察人員能夠檢查電氣設備的缺陷及不安全因素，能夠使用各種常用的電工儀表，能發現客戶的違章用電和竊電行為，能夠撰寫用電監察報告。

3.2 采用多種方式來檢查竊電

現在竊電行為開始呈現出多發性、主體多元、手段隱蔽并趨向高科技的特點，所以如何有效的預防竊電行為的發生也是工作重點之一。①經常性檢查法。檢查人員要經常進行用電監察，通過人的感覺器官檢查電能表、檢查連接線、檢查互感器。做到檢查要經常，有利于從中發現蛛絲馬跡，對竊電者也有警示作用。②電量檢查法。根據客戶的用電設備容量及其構成，結合考慮實際使用情況對照檢查實際計量的電度數。③儀表檢查法。用普通的電流表、電壓表、相位表進行現場定量檢測，從而對計量設備的正常與否做出判斷。④用電能表檢查。當互感器及二次接線檢驗確認無誤而懷疑是電能表不準時，可用準確的電能表現場校對。

3.3 提高用電監察的工作效率

①結合線損分析，縮小用電監察范圍。用電監察工作應結合每月的線損分析來開展，按照線路分臺區建立線損明細表，對線路線損異常、低壓臺區線損異常的進行重點檢查。特別是用電能量大的專用變壓器客戶發生電能量突減的情況，要及時到現場了解客戶生產情況，分析用電能量減少是否合理。通過這種方式可大大縮小檢查范圍，從而減小工作量，提高工作效率。

②通過用戶現場巡查的“重點”抽查法，提高用電監察的準確性。在通信終端用戶變配電所的日常現場用電巡查工作中，如果毫無目標，光靠幾個用電監察人員的力量，檢查的速度和效果明顯不理想。因此，應在終端用戶用電現場巡查中，通過“重點”抽查方法，來提高用電監察的速度和效果。

③選擇強電設備，保證信息系統安全運行。強電系統是信息系統建設的重要組成部分。對于通信終端用戶的供配電系統，要充分考慮到計算機設備的功率和數量，電源系統部份要有充分的冗余，并需要采用模塊化設計，可根據需要進行方便的擴充。同時，為了保障設備的電源供應質量，將設備用電和照明用電完全分開，采用不同回路供電。

3.4 采取科學的供電措施

電力企業應對用戶的用電情況進行關注，并結合電網的結構與用戶的需求，采取不同的科學的供電措施。在進行供電區域的劃分及電網負荷的制定時，首先應考慮安全用電的問題，其次是對該區域的用電負荷的有效配置進行考慮，之后對用戶科學用電的措施進行制定。保證安裝給用戶的開關及線路等能夠承受該區域用電容量。用電監察人員應保持與用戶間的良好溝通，對于用戶自行隨意延伸線路的情況應及時排除，避免加大用電負荷，并對用戶宣傳不正當用電的危害，幫助用戶對于潛在的風險進行排除，進而使用戶能夠安全用電。

3.5 加大安全用電的管理

對于安全用電的管理是用電監察人員的工作核心，監察人員應注意春季的電氣設備檢查，及時處理電氣設備在冬季沉降的灰塵，避免產生靜電。因此，春季的安全檢查應高度重視，進而對潛在的隱患進行處理。另外還有注意夏季高溫時對電氣設備的安全檢查，對塔桿基礎是否存在傾斜等檢測，還要注意變壓器室內的門窗的封閉情況，嚴防小動物進行變壓器導致用電事故。

4、結束語

綜上所述，“三集五大”的新體系的實施中，用電監察的能力水平能夠有效的促進電力的銷售，用電監察的管理水平對于電力企業的安全以及人們生活質量、社會經濟發展等有著重要影響。因此，電力企業致力于用電監察管理的強化及完善是必然的趨勢。

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