張瑞敏怒砸冰箱

上世紀80年代中期，“海爾”還只是青島市第二輕工業局主管的一家小冰箱廠，因為多種因素，面臨倒閉。張瑞敏臨危受命，擔任“海爾”冰箱廠廠長。

上任伊始，張瑞敏針對國內冰箱市場不景氣的原因做了深入分析后，認為主要是質量問題，“海爾”如果能在同行中率先引進國外先進設備，改進技術，提高產品質量，很有可能沖出一條“血路”，從而擺脫經營困境。但由于廠內技術人員缺乏，第一批使用國外設備生產出來的冰箱產品，仍然有76臺次品。

如何處理這76臺次品冰箱，讓張瑞敏思忖了許久。按照國家當時的規定，允許生產的產品里有等外品，也就是說給不好的產品也安排了出路。但張瑞敏認為，如果要把質量提高上去，就一定要把所謂的出路堵死，改變工人們的觀念，不能再生產質量差的東西了。

主意一定，張瑞敏讓工人把問題冰箱全擺在一起，將所有冰箱存在什么問題、是誰造成的問題都一一寫出來貼在上面，然后讓工人們先發言討論怎么處理。工人們的意見是按老規矩：出口轉內銷，便宜點賣掉。最后張瑞敏發言，只怒氣沖沖地說了兩個字：‘砸掉！”工人們都想不通，紛紛勸他改變主意。張瑞敏語重心長地向工人們解釋：“今天，我們能夠給76臺次品出路，明天，也許就會生產出來760臺次品。”

張瑞敏的一番話，讓全廠工人深受震撼，最終大家一致同意砸冰箱，而且是誰生產出來的次品隨誰來砸，張瑞敏也狠狠地砸了起來。這一砸，砸出了“海爾”的質量路，也砸出了“海爾”全球白色家電第一品牌的輝煌。