追求利潤(rùn)不應(yīng)是企業(yè)的唯一目標(biāo)

商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。尤其是在當(dāng)今社會(huì)，市場(chǎng)風(fēng)云變幻莫測(cè)。很多企業(yè)都在這樣殺氣騰騰的戰(zhàn)場(chǎng)上選擇孤軍作戰(zhàn)，一不留神就可能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手殺得片甲不留。

昔日數(shù)碼領(lǐng)域的領(lǐng)軍者——摩托羅拉已被收購(gòu)，諾基亞也逐漸走向衰落。看到這兩個(gè)商界巨擘的頹敗，讓人不禁感嘆世事無(wú)常。類似的例子還有很多，在韓國(guó)，也有很多曾經(jīng)的領(lǐng)軍企業(yè)走向了衰落，并最終淡出人們的視線。

其實(shí)，過(guò)往取得的榮耀都是過(guò)眼云煙。一些企業(yè)在盛極一時(shí)之后卻走向衰落，不光是企業(yè)自身，連同員工、員工的家人以及跟這些企業(yè)有著合作關(guān)系的企業(yè)，都會(huì)受到影響。所以，不論企業(yè)目前取得多么大的成功，都要為可持續(xù)的穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)盡最大的努力。

創(chuàng)造“富裕”

企業(yè)存在的意義是什么？有人認(rèn)為無(wú)非在于追求利潤(rùn)最大化。可是，如果僅為了獲得利潤(rùn)就創(chuàng)辦企業(yè)的話，實(shí)在是有點(diǎn)小題大做了，直接投資股票或房地產(chǎn)，不也可以取得不錯(cuò)的收益嗎？

企業(yè)的存在絕不僅限于對(duì)利益的追求。仔細(xì)想來(lái)，企業(yè)是一個(gè)由上至CEO、下至基層員工共同組成的大家庭。這個(gè)大家庭存在的意義，就是要確保每一個(gè)家庭成員——員工都能過(guò)上安穩(wěn)且幸福的生活。為了每個(gè)員工能夠擁有更加富裕的生活，企業(yè)應(yīng)該付出最大的努力。

這個(gè)時(shí)代最成功的企業(yè)家之一——比爾·蓋茨曾說(shuō)：“企業(yè)應(yīng)把越來(lái)越多的重心放在為更多的窮人提供產(chǎn)品和服務(wù)上。在追求利益的同時(shí)，要能利用好市場(chǎng)來(lái)幫助那些沒(méi)能夠從中得到利益的窮人們，以此改變他們貧苦的生活。”

企業(yè)奉獻(xiàn)社會(huì)不僅是義務(wù)，更是為了創(chuàng)造更好的企業(yè)生存環(huán)境而必須做的事情。韓國(guó)的眾多企業(yè)也追趕上這股經(jīng)營(yíng)潮流，爭(zhēng)相展示著自己的社會(huì)責(zé)任感和美好藍(lán)圖。致力于為人們創(chuàng)造一個(gè)更加富裕的世界——這是樂(lè)天在進(jìn)入韓國(guó)市場(chǎng)之初就定下的企業(yè)目標(biāo)。

在日本取得巨大成功之后，辛格浩會(huì)長(zhǎng)決定回韓國(guó)投資。消息傳出后，鑒于當(dāng)時(shí)的韓國(guó)局勢(shì)，人們紛紛建議他投資軍工業(yè)。時(shí)值20世紀(jì)60年代中期，韓國(guó)政府正大力發(fā)展國(guó)防事業(yè)。從商業(yè)角度看，那個(gè)時(shí)期的軍工業(yè)可以毫不為過(guò)地被稱為“下金蛋的鵝”。但辛格浩會(huì)長(zhǎng)卻做了一個(gè)出人意料的決定。“我是絕不會(huì)涉足軍工業(yè)的！”

不要軍工業(yè)這只“下金蛋的鵝”，這在所有人眼中都是難以理解的。對(duì)此，辛格浩會(huì)長(zhǎng)解釋說(shuō)，比起做軍工業(yè)，自己更愿意做能夠切實(shí)提高人民生活質(zhì)量的事業(yè)。

對(duì)于如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值，如何致力于為人們創(chuàng)造富裕生活的問(wèn)題，樂(lè)天認(rèn)為最重要的莫過(guò)于為人們提供一份安穩(wěn)的工作、一個(gè)生活的支撐。戰(zhàn)爭(zhēng)不僅是對(duì)企業(yè)主事業(yè)的摧毀，也是這個(gè)工廠所有員工及其家人的巨大悲劇。工廠被毀滅了，不僅企業(yè)主血本無(wú)歸，蒙受巨大損失，那些一直在默默無(wú)聞地工作著、以此養(yǎng)家糊口的工人們的生活，也一起坍塌了。

樂(lè)天把“幫助人們過(guò)上富裕的生活”視為自己的企業(yè)責(zé)任和社會(huì)貢獻(xiàn)。但這里的“富裕”并不是通常所指的“富裕”。一般來(lái)說(shuō)，人們把“富裕”等同于“物質(zhì)上的富裕”，但這種流行于20世紀(jì)20年代的概念已經(jīng)過(guò)時(shí)了。當(dāng)今的“富裕”是指物質(zhì)上和精神上的雙重富裕。只有基本生活需求得到滿足又抱有夢(mèng)想的人，才能實(shí)現(xiàn)真正的富裕。而樂(lè)天所追求的富裕，就是這種真正意義上的物質(zhì)和精神的雙重富裕。

從擅長(zhǎng)的領(lǐng)域開(kāi)始

一個(gè)企業(yè)要想成功，最為重要的因素就是要有穩(wěn)定和健全的市場(chǎng)。市場(chǎng)是為企業(yè)發(fā)展提供養(yǎng)分的地方。所以，企業(yè)絕對(duì)不能為自己的利益而踐踏市場(chǎng)的健全性。不僅如此，為了維護(hù)市場(chǎng)的健全，企業(yè)甚至可以不惜犧牲短期利益。現(xiàn)在的企業(yè)也都紛紛意識(shí)到，比起追逐巨額利潤(rùn)，維護(hù)市場(chǎng)的健全更為重要。只有和市場(chǎng)共存共榮，企業(yè)才能正常運(yùn)營(yíng)、經(jīng)久不衰。可持續(xù)經(jīng)營(yíng)越發(fā)受到社會(huì)各界的矚目。

但是，保證企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的健全市場(chǎng)，如果從一開(kāi)始?jí)焊筒淮嬖冢撛趺崔k呢？戰(zhàn)爭(zhēng)剛結(jié)束后的韓國(guó)市場(chǎng)就是這樣，混亂的市場(chǎng)導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)。在經(jīng)歷了現(xiàn)代化進(jìn)程的失敗和朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)的雙重打擊后，不論在誰(shuí)的眼中，韓國(guó)都是一個(gè)乏力回天的第三世界國(guó)家。對(duì)于這樣一個(gè)滿目瘡痍的國(guó)家來(lái)說(shuō)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的希望看起來(lái)是那樣渺茫。

當(dāng)時(shí)，樂(lè)天已作為口香糖制造廠商在日本市場(chǎng)上站穩(wěn)了腳跟。而且，在打敗世界口香糖制造鼻祖箭牌糖果公司后，樂(lè)天在日本市場(chǎng)可謂是一帆風(fēng)順。但這個(gè)時(shí)候，辛格浩卻把目光轉(zhuǎn)向了自己的祖國(guó)。當(dāng)時(shí)的韓國(guó)市場(chǎng)與現(xiàn)在所謂的新興市場(chǎng)相差甚遠(yuǎn)。

在現(xiàn)在人眼中，一個(gè)未被開(kāi)發(fā)的新興市場(chǎng)可以創(chuàng)造更大的收益，也是眾多企業(yè)爭(zhēng)搶的“香餑餑”。但當(dāng)時(shí)的韓國(guó)市場(chǎng)，不要說(shuō)收益，就連企業(yè)的基本生存都保證不了。

在這種情況下，辛格浩果斷地決定，對(duì)韓國(guó)市場(chǎng)的開(kāi)拓應(yīng)從自己最擅長(zhǎng)的事情開(kāi)始，為韓國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展起到一個(gè)潤(rùn)滑劑的作用。所以，有著在日本制造口香糖經(jīng)驗(yàn)的他，選擇與食品產(chǎn)業(yè)有關(guān)的糕餅業(yè)開(kāi)始了在韓國(guó)市場(chǎng)的開(kāi)拓。

不論是個(gè)人還是企業(yè)，對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)的最好方法就是發(fā)揮自己的長(zhǎng)處和核心力量。在開(kāi)拓市場(chǎng)、夯實(shí)基礎(chǔ)的階段，沒(méi)有什么比各行各業(yè)的核心人才和企業(yè)發(fā)揮自己的力量更好的方法了。

夯實(shí)基礎(chǔ)

1970年，辛格浩會(huì)長(zhǎng)意外地接到了韓國(guó)時(shí)任總統(tǒng)樸正熙的電話。樸正熙表達(dá)了自己希望辛格浩在韓國(guó)建設(shè)酒店的愿望。彼時(shí)的韓國(guó)，唯一有能力接待外賓的半島酒店，已因赤字危機(jī)在破產(chǎn)的邊緣搖搖欲墜。但是，對(duì)于從未涉足酒店業(yè)的辛格浩來(lái)說(shuō)，這個(gè)提議讓他不免有些猶豫。

辛格浩認(rèn)為，進(jìn)入任何一個(gè)新領(lǐng)域前，都要先把該領(lǐng)域的基礎(chǔ)摸透，只有親身體驗(yàn)產(chǎn)業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，才有能力作出最后的判斷。他開(kāi)始飛往世界各地的一流酒店，以旅客的身份入住，觀察酒店的設(shè)計(jì)及運(yùn)營(yíng)狀況，親身體驗(yàn)酒店服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)。經(jīng)過(guò)一系列學(xué)習(xí)和親身體驗(yàn)后，他發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)的酒店業(yè)并不是很景氣，盈利的酒店不多。但是，考慮到當(dāng)時(shí)韓國(guó)正處于吸引外資的關(guān)鍵期，有很多外國(guó)人來(lái)到韓國(guó)考察，他最終判斷，在韓國(guó)經(jīng)營(yíng)酒店是有一定勝算的。

1974年，樂(lè)天酒店在原先半島酒店的位置上開(kāi)始了建設(shè)工程。辛格浩在酒店建設(shè)之前，對(duì)酒店的圖紙進(jìn)行了細(xì)致、縝密的研究。從酒店開(kāi)始建設(shè)到最后竣工，每個(gè)細(xì)節(jié)都在他的嚴(yán)格監(jiān)督之下。

就在竣工前的某一天，辛格浩望著員工不解的神情，他并沒(méi)有說(shuō)什么，而是爬上梯子，拿手電筒開(kāi)始仔細(xì)查看天花板里面。原來(lái)他是為了檢查天花板內(nèi)的防火結(jié)構(gòu)和電線排布。在辛格浩眼中，追求完美不僅體現(xiàn)在顧客能看到的地方，更體現(xiàn)在顧客看不到的地方。只有這樣，才能為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在辛格浩的嚴(yán)格監(jiān)督下，樂(lè)天酒店的建設(shè)每一步都走得很扎實(shí)。從半島酒店拆除到樂(lè)天酒店的建成，整個(gè)過(guò)程足足耗費(fèi)了5年的時(shí)間和心血。事實(shí)證明，這樣漫長(zhǎng)的等待是值得的。最終建成的樂(lè)天酒店，有地上38層、地下3層，1000多間客房、18個(gè)餐廳、21個(gè)宴會(huì)廳，一舉成為當(dāng)時(shí)韓國(guó)最高規(guī)格的一流酒店，受到了世界各國(guó)旅客的一致好評(píng)。

現(xiàn)在的樂(lè)天在酒店事業(yè)上已經(jīng)超越國(guó)內(nèi)同級(jí)的酒店，它的目標(biāo)是成為在世界上也有競(jìng)爭(zhēng)力的一流酒店。在20世紀(jì)70年代初次涉足酒店領(lǐng)域的時(shí)候，樂(lè)天同樣充滿了對(duì)陌生領(lǐng)域的擔(dān)心和害怕。但在將近40年的歲月里，樂(lè)天一直秉持不變的熱情和一如既往的認(rèn)真，發(fā)展到了今天的規(guī)模，也向著更大的目標(biāo)邁進(jìn)。

走得快不如走得穩(wěn)。越是遠(yuǎn)大的夢(mèng)想，越需要一步一個(gè)腳印的夯實(shí)基礎(chǔ)。企業(yè)在進(jìn)入一個(gè)全新領(lǐng)域時(shí)，往往會(huì)設(shè)立遠(yuǎn)大的目標(biāo)。但缺少扎實(shí)的實(shí)踐基礎(chǔ)，多么遠(yuǎn)大的目標(biāo)都只能是目標(biāo)，成不了現(xiàn)實(shí)。