棄億元賭約王健林用大數據包裝電商

萬達董事長王健林是理智的“賭徒”。

日前，醞釀多時的萬達電商“萬匯網”悄然上線。據了解，這是一個定位于萬達廣場的O2O智能電子商務平臺，業務涵蓋百貨、美食、影院、KTV等諸多領域。目前，萬匯網還不能提供實物在線購買服務，只為用戶提供最新的廣場活動、商家資訊、商品導購、優惠折扣、電影資訊等信息與服務，因此，有觀點認為它更像是萬達線下的導購平臺。

萬達的觸“電”讓有些業界人士大嘆造化弄人，因為他們還記得在2012年的央視中國經濟年度人物評選現場，王健林與阿里巴巴集團創始人馬云關于電商對中國零售市場沖擊效果而設下的1億豪賭。如今，10年的預約賭期才過1年，王健林就已改弦更張，并確定終止與馬云的賭約。

到底是什么讓中國前首富的思想有了180度的大轉彎？將電商會員數鎖定為上億級別的萬達，如何在與阿里巴巴、京東以及騰訊的競爭中保住市場份額？而其又能否在電商界博得自己的一席之地都成為業界關心的焦點。

有始無終的賭約

2012年12月12日，央視中國經濟年度人物評選現場，馬云與王健林進行了一場“電子商務能否取代傳統實體零售”的辯論。兩人在激烈辯論之時，還豪氣地設下賭局，“到2022年，10年后，如果電商在中國零售市場份額占到50%，我給馬云一個億。如果沒到，他還我一個億。”

依據正常思維，王健林既然拋出這一賭約，那么在相當長的時間里萬達大概會堅守自己實體零售的發展方針。但是實際上，萬達早在2012年就已經成立了電商品牌“萬匯”，并高薪挖角多家電商企業高層。

而在2013年的中國經濟年度人物頒獎盛典上，王健林也“意外”地宣布賭局取消。不僅如此，王健林和馬云還一笑泯恩怨——以萬達影院入駐支付寶錢包公眾服務平臺開始雙方的合作。

萬達電商的未來，隨著這次萬匯網的上線有了更多的想象空間。依據王健林的保守估計，2015年大概會有接近140個萬達廣場，平均每個廣場2000萬人，一年有超過20億人次、上百萬臺車會進萬達廣場。萬達廣場現在有足夠的線下資源和人流，萬達電商從2014年推出以后，力爭三年最多五年，爭取做到超過一億會員。到2020年可能有兩三億的會員。

在王健林看來，“阿里、騰訊之所以價值高，就是因為受關注。騰訊的微信雖然虧損，但因為有超過5億人使用，就會產生附加值，它的游戲才掙錢；阿里建立電商平臺，幾億人在使用，大量的是賠錢的，它的收入還是來自于廣告。所以，我們相信大的會員體系建立起來以后一定會產生附加價值。”

醉翁之意在大數據

王健林和馬云1億豪賭，更大程度上是一種思想的碰撞，把它當真的人并不多。但在今天，王健林宣布取消賭約，卻是真切反映了他在近1年內的多方權衡。

2013年10月，全國社會消費品零售總額為21491億元，平均每天零售總額為693億元人民幣。而反觀阿里巴巴，其支付寶在“雙十一光棍節”當天的交易額超過350億元，占了10月份一天當中全國零售額的50.5%。

數據對比的背后，是實體零售業遭受電商沖擊的不爭事實。為此，馬云毫不避諱地放言：“就是要讓雙十一超300億元的交易額讓商業地產商感到震撼，只有電商起來了，線下零售蕭條，才能遏制商業地產的投資。”

王健林亦承認：“所有的傳統產業今后都面臨互聯網化，需要加入互聯網的基因。”正是基于這樣的考慮，萬達電商終于進入了業界的視野。

不過，讓業界看不懂的是，萬匯網不強調在網上直接購買實物，這意味著萬達電商更像是線下的導流平臺，而非實物類的購買平臺。其實，萬匯網的重點依然在線下，目的在于要將線上和線下的優勢進行結合。王健林的這盤電商棋亦并不像外界猜測的那樣打造一個平臺和阿里巴巴們PK。在王健林的理解中，萬達的電商模式就是建立會員體系，用現代的移動終端等先進技術，把會員消費的次數、額度、喜好等建立和掌握起來，然后根據大數據來做出分析。

“這種大的數據系統將來絕對不僅是支撐我們自己的需要，將來會為國家的統計，或者其他企業的比如促銷、新商品的試驗、開發企業自己的會員系統提供支持。”王健林道出了他的醉翁之意。

不清楚王健林的這一思想觀點是否借鑒過馬云的想法，但在事實上，阿里巴巴早就動了大數據的念頭。從2011年底開始，淘寶定期發布淘寶指數，通過它，淘寶商家和消費者可以窺探淘寶購物數據。目前，它已成為阿里巴巴旗下一強大精準的數據產品。此外，天貓也通過引入大數據分析技術，在對產品性能和用戶心理價位等數據進行測算后，在去年3月成功幫助華為實現6.1英寸Mate智能手機的個性化定制。據說在首發當天就取得了過億元的銷售業績。

成長之痛

盡管王健林用大數據為業界勾畫了一幅美好藍圖，但業界對于萬達電商的未來卻并不看好。

按照設想，萬匯網在三五年之內需要達到一億的會員量，而萬達日后包括廣告在內的各種盈利模式，也是基于大數據的基礎。但問題的關鍵是：如此龐大的會員數量，并非指日之功就可以實現。

2013年4月，京東宣布其注冊用戶數突破1億，而這個數據，花了京東近十年的時間。發展迅猛的蘇寧電商，和萬達一樣具有實體零售行業的背景，但蘇寧易購自2009年試運營至今，會員數也不過3000多萬。外界所不知的是，蘇寧易購在試運營之前，2005年就開始試水電商。

按照王健林的預估，2015 年萬達廣場的數量達到140個，但這也并不意味著萬達廣場的顧客都愿意跟隨王健林的指揮棒翩然起舞——使用萬匯網。而王健林希望通過消費返點這樣的方式來吸引用戶，在業內人士看來也很難具有持續性。用戶的活躍度是一個問題，粘性又是另一個問題。

在獨立電商分析師李成東看來，萬達電商模式效果有限。大眾點評網、美團等網站，甚至微信也提供餐飲、電影票的優惠活動，而萬達才剛剛開始做。如果萬達不能實現差異化，萬達電商只是商戶的其中一種促銷渠道，并不是必選項。

另一方面，萬達實體零售處于下滑通道的情形需要電商來扭轉。有知情人士透露，2013年萬達的商業地產業務可能下滑10%左右。這樣的趨勢在2012年就初見端倪，王健林也曾坦承，萬達廣場出現了三個非常明顯的趨勢：客流增長在下降，萬達廣場2012年全國的平均客流增幅掉到個位數；單價在下降；商家開發計劃出現比較多的調整。

然而，萬達寄望電商的如意算盤也許短時間內很難實現。數據顯示，全國零售企業百強中已有近60家開展了電商業務，但運營情況均不理想。包括王府井、新世界百貨等一批著名的百貨企業都推出了網購平臺，但因沒找到合適的模式，運營情況均不理想，更多的還是停留在形象宣傳上。

即便是萬達通過萬匯網以及移動客戶端在大數據上有所斬獲，但將大數據變現也并非水到渠成。易觀商業解決方案副總裁馮陽松分析稱，一方面是由于數據整合有一定難度；另一方面，大多企業不善于精細化管理。

如此看來，萬匯網是戰略之舉，寄望其為萬達在電商界卡位還是相當困難，更逞論與阿里巴巴、京東等電商平分秋色。