騰訊劉勝義：互聯網將成消費增長重要動力

宏觀來看，經濟走向、社會趨勢是決定著營銷模式的重要因素之一，回顧過去十年，電商、社交網絡、門戶網站……互聯網正在從各個方面改變著人們的生活方式。從產品信息獲知到消費決策制定，消費者被互聯網的影響程度日益加深。一定程度上，這也正是數字營銷興起的原因之一。

那么未來的經濟走向中，互聯網將擔當怎么樣角色和任務，對于營銷人而言，存在哪些新機遇值得關注？

4月9日，2014博鰲亞洲論壇年會上，一場主題為“轉型、創新、升級——探尋消費增長‘新絲路’”的博鰲夜話互動展開討論，騰訊公司代表騰訊網絡媒體事業群總裁、集團高級執行副總裁劉勝義與諾貝爾經濟學獎得主、紐約大學教授邁克爾·斯賓塞（Michael Spence）、尼爾森 CEO馬祺（Mitch Barns）、聯合利華董事長邁克·泰斯庫（Michael Treschow）、可口可樂大中華區董事長魯大衛（David Gordon Brooks）、蒙牛集團副總裁Jesper Fournaise Colding、安佰深股權投資集團全球合伙人及大中華區總裁張曦軻等人，一起探討了如何推動中國的內需增長，以及互聯網經濟背后蘊藏的巨大潛能和未來發展。

其中，劉勝義就表示：“互聯網經過不斷的成熟，正在中國經濟中扮演越來越重要的角色，與傳統行業配合打造新的商業文明，并在城鎮化進程中重塑市場經濟格局，將成為推動中國內需增長的主力軍。”

趨勢——消費市場在升級

伴隨著互聯網深入中國消費者生活的十年，中國正在經歷史無前例的大規模的城鎮化。

“每年從農村走向城鎮的人口有1000萬左右”，互動中張曦軻表示：“把每年1000多萬新城鎮人口變成真正意義上的消費者，是中國新型城鎮化的主要問題。”而這一數字，對于企業而言，將是一片亟待影響的目標人群。

另一方面，城鎮化在積極促進中國經濟快速發展的同時，也在不斷激發和加速消費市場升級。在中國城鎮化的進程中，因對更高生活水平的追求，人們的消費動力大步升級，互聯網的出現，讓人們恰恰可以跨越地理界限，接觸到更加平等的消費渠道。

例如，網絡零售商提供即時的線上交易，在打破了時間、空間的限制的同時，為消費者提供了除傳統零售渠道之外有益的渠道補充，這也將有助于進一步刺激消費欲望，帶來互聯網經濟的增長。

而隨著數字化發展步伐的加快，中國網絡消費群體不再按常理出牌，其消費行為變得進一步碎片化和非線性，實時在線成為一種常態，逐漸形成“智能化”的新一代消費群體，他們顛覆了傳統的營銷模式，導致營銷變得“失控”，此時，互聯網對這一群體的有效洞察便有了用武之地，也使更好地激發他們的消費力量成為可能。

洞察——互聯網經濟蘊藏無限潛能

中國有6億網民，10億手機用戶，包括5億智能手機用戶，蘊藏的數字經濟潛力不可估量，這是消費增長一個真正持續性的動力。數據顯示，2013年中國網絡經濟整體規模已達6004.1億元，同比增50.9%。根據波士頓咨詢預測：到2016年，互聯網經濟對于中國GDP的貢獻將達到6.9%，僅次于英國和韓國，互聯網經濟蘊藏著無限潛能。

從消費者角度來看，更多消費者領域的出現必將促進更多個性化的、小眾化的長尾市場，互聯網讓上億用戶獲得了更加平等和一致的消費權利，也帶來了更高質量的經濟。

例如，衍生的電子商務不僅消除了地域界限，縮小了城鄉消費差異，同時為消費者提供了除傳統零售渠道之外有益的渠道補充，推動傳統產業實現結構性調整。伴隨O2O（online to offline，線上到線下）模式的不斷成熟，整個市場將創造更多就業，孕育更多的創新。

提及傳統零售和制造企業的轉型，劉勝義表示，移動互聯網帶來了更多的機會，企業可以與消費者直接溝通，借助社交平臺，企業可以實時傾聽用戶聲音，從消費者的反饋中獲得動力改善產品、服務等一系列體驗。未來，只有把消費者的意見整合到價值鏈中的企業才會勝出。

應對——抓住互聯網營銷“新絲路”

在互聯網經濟浪潮撲面而來時，企業應該如何抓住這一脈搏？

劉勝義認為，對新互聯網技術的應用將是實現這些戰略的關鍵。在探尋這條“新絲路”的過程中，企業在戰略層面必須建立起強有力的價值定位，并且通過內部組織架構來貫徹這種營銷定位，以靈活應對層出不窮的新需求。

由于智能手機的普及，移動互聯網大幅度提高了農村人口和城市新移民的上網便利性。“中國有10億手機用戶，包括5億智能手機用戶，移動互聯網激發的數字經濟潛力是巨大的”，在劉勝義看來，企業尤其是傳統零售和制造企業面臨轉型時，可以利用移動互聯網與消費者直接溝通，實時傾聽用戶聲音，從消費者的反饋中獲得動力改善產品、服務等一系列體驗。同時，O2O帶來的線上線下消費的整合便是很好的參考發展模式，為整個消費市場創造了更多就業機會，充分發揮了高質量經濟模式對消費增長的拉動作用。

本質上來講，消費者希望能夠有更高的生活水平，這實際是人類的本能，也是最大的消費升級動力，而這些現在都可以通過互聯網、移動互聯網更好地去實現。伴隨著中國新型城鎮化的發展和建設，互聯網經濟也正迎來新一輪爆炸式增長，將二者有機的結合，將有助于催生新的商業文明，這也將是中國追趕西方商業文明、實現超越的最佳機遇。

“互聯網帶來的不是沖擊，而是一種新的想象空間”，劉勝義如此總結互聯網對中國經濟發展帶來的影響。對于未來十年的發展，劉勝義希望社會能夠更加平等，消費者群體更加開放，企業更加創新，這也恰好是互聯網非常重要的特征。希望互聯網能夠成為促進“新商業文明”誕生和新型城鎮化發展的重要驅動力，以助推“中國夢”的實現。