微博再出發

從2009年到2014年，經過五年的蛻變，作為社會化媒體平臺的微博，其已經擁有了龐大成熟的用戶群，而一系列產品鏈條的推出，也讓其商業架構基本完成。伴隨著微博的正式上市，它的商業化也似乎迎來了新的起航。那么，對于當下的微博，大家看法幾何？

從用戶體驗優化開始

說到這次微博上市的意義，多位專家給出了一個相同的詞語：再出發。在武漢大學教授博導沈陽看來，微博的出現拉近了政府、企業與受眾的距離，推動了社會輿論的進步與發展。當前微博上市，可以說是對其整體業務的整合規劃，再一次擴大微博的影響力的一個契機。

【觀點】

沈陽

武漢大學教授博導

微博當前已經步入發展的平穩期，它所面臨的發展難點在于如何在穩定的環境下，優化用戶在線體驗，保持網民對于這個媒體平臺的好感度。另外，微博也需要對其所推出的產品進行效果沉淀，促進這些工具更好推動平臺上信息的流動和傳播。

這就需要微博基于其所提供的工具不斷進行創新，并輔助以媒體運營，不斷增加微博的新鮮感，從而激活平臺上海量的用戶群。透過構建良好的微博生態系統，讓人們在談到微博時，擁有更豐富的想象空間，推動他們主動參與到日常話題討論轉發。另外，微博還需要優化其語音、LBS甚至于支付等功能，清晰產品定位，幫助賬號更好地根據目標人群需求，匹配設計內容推送，釋放微博真正的營銷價值。

微博所具有的社交媒體特性以及開放平臺價值，讓它能夠獲得更為全面多樣的大數據，更好地了解用戶的興趣習慣。而借助微博營銷規則的構建，能夠推動這一平臺上的相應賬號主動去尋找發現盈利服務模式，以更為理性的方式，將傳統的服務內容融合到微博平臺中來，引導用戶主動去搜索獲取答案，而這也勢必會加強用戶、微博以及企業的黏度，達到三方的共贏。

相較于其他社交媒體，微博以其開放性優勢，網羅了眾多娛樂明星、媒體記者、政府機構、企業商家甚至于外國總統等進駐，并透過推動這些賬號之間彼此互相聯動，充分發揮其政治、經濟和社會價值。

構建規則，聚焦產品體系

微博商業產品部總經理程昱告訴記者，微博商業化現在還處于不斷探索階段。其實微博發展最為關鍵的并不是其商業化，而是其底層的用戶基礎。即如何能夠讓更多的用戶，更為便捷、高效透過微博獲取信息，并透過用戶主動參與信息評論、轉發，推動微博賬號與消費者之間深度互動，從而推動各個賬號更好沉淀其與用戶關系，將微博這一社交媒體的商業能力和服務能力實現更大開放。

【觀點】

程昱

微博商業產品部總經理

微博作為開放媒體平臺，它具有傳播、自動凈化、公開透明等特點，這就決定了微博將會是一個很好的營銷平臺。而隨著微博不斷向三四線城市擴張，它的影響力也在不斷加強。當前微博正在構建一個商業閉環體系，透過與商家CRM整合，將其營銷訴求與微博產品相匹配，幫助其實現更廣闊營銷推廣。

對在這個閉環營銷鏈上的工具而言，首先依托微博媒體屬性，以用戶更為方便接收發布內容為標準，盡量實現內容發布門檻的降低，讓人人都可在平臺上實現內容制造傳播；其次，當用戶在接收內容服務時，對于商家或政府機構而言，它需要根據不同對象設置后續服務，借助這個閉環產品體系，依托自身后續服務目的發揮工具價值。

微博平臺的核心在于要把營銷工具制作的更為簡單易用，借助制定公開、透明、民主化規則，構建一個社區公約，讓人們對工具的使用更為清晰明了。此外，借助微博賬號互相關注可形成一定的品牌矩陣，在營銷推廣時，能夠幫助品牌有效調動多方粉絲群體，擴大營銷聲量，借助微博營銷閉環體系，讓服務、營銷、支付等環節在一個平臺內實現完結，優化用戶體驗和價值實現。

目前微博正在拓展的方向，不是分散而是聚焦。在搭建微博營銷閉環商業產品體系基礎之上，通過聚焦方式，優化用戶以及商家的平臺體驗。

服務即營銷

在口碑時代，服務與營銷之間的關系更為需要得到有效把握，從而找到一個合適的切入點，將服務轉化為營銷理念，影響更多的受眾。新浪地方業務政府合作副總經理李崢嶸表示，隨著微博面向企業、政府機構的服務功能不斷升級，當前其已經能夠面向粉絲提供一套營銷產品體系。

【觀點】

李崢嶸

新浪地方業務政府合作副總經理

微博就像是一個底層數據的接入口，以政府機構為例，微博能夠根據不同職能的政府機構需求，基于入口需求進行產品開發匹配，讓賬號能夠更全面提供功能化服務。當前在微博上活躍的群體主要集中在媒體、企業、政府三大領域，有效說明了作為傳統媒體的延伸，微博正在提供新的用戶觸達通道和溝通方式。在這個平臺上，微博除了媒體職能之外，它能夠借助服務提供幫助政府機構更快速深入到民眾的生活層面去，以更為接地氣的方式連接官方微博與用戶的關系，從而提升其對用戶以及粉絲服務質量。

其實微博平臺上的官方賬號可謂是站在同一起跑線上，這對于政府機構來說，需要擁有一個新媒體傳播思維模式，充分理解尊重這個平臺的傳播規律，構建起自身應用微博的方法和方式。

舉例來說，成都發布從微博運營開始，即清晰將自身定義為媒體，按照媒體規律發布內容；其次，融合其他相關賬號形成媒體發布群，奠定成都發布體系，全方位覆蓋服務于目標用戶，承擔起對內對外溝通職能，從而讓自身形象更為形象化。

現在來看政務微博，能夠看出其對于民眾生活服務的重視度，而這與他們自身需要一個強大的媒體信息傳播需求是相輔相成的，對于他們而言，粉絲服務平臺的推出與原有微博信息流傳播的結合，能夠將消息推廣與針對性政務服務有效互補融合，讓它們在整個的微博平臺上，或者在移動互聯時代，構建了一個完整服務體系，也讓微博問政方式更為陽光、健康。

大數據下的商業化進行時

伴隨著微博正式上市，在時趣Social Touch CEO張銳看來，它一方面表明了微博商業化進入到一個新的階段，另一方面也展示了作為一個社會化媒體平臺它所蘊含的強大商業潛力。

【觀點】

張銳

時趣Social Touch CEO

說到微博的活躍度，根據時趣數據分析顯示，企業微博平均發布數量、平均互動數量以及評論私信回復數量整體呈現上升走勢，在微博平臺上有越來越多的企業尤其是中小企業，加大在微博上的營銷投放，進一步證明微博作為一個媒體的商業價值。

其實在那些通過微博真正獲取商業效益的人群眼中，微博所具有的商業價值才剛剛開始，尤其伴隨著微博閉環產品鏈的更新升級。微博信息流廣告是屬于一種原生廣告，它能夠有效幫助企業內容與信息內容融合到一起，優化用戶體驗。而這就需要作為工具提供方的微博，通過數據沉淀集中推動產品創新提升，激活信息流動。

社交媒體所具有的受眾身份，讓其能夠更好達成把正確的內容，推送給正確的人。這主要是由于當用戶在微博平臺原創、分享、評論、點贊等行為時，留下了海量的包含興趣圖譜的大數據，能夠幫助企業借助技術分析挖掘了解目標人群需求，從而將消費者感興趣的內容實現精準匹配推送，增強企業與消費者之間的黏度。舉個例子來說，當用戶打開微博時，可能會看到一條企業專門發送給其的生日祝福內容，這就是社交媒體的優勢。

微博所具有的海量大數據，當其與企業線下消費數據實現關聯后，能夠將交易場景與用戶微博使用場景結合，幫助企業直接對消費者提供個性化關懷與服務，并借助微博營銷閉環讓企業與消費者在一個完整的營銷生態鏈中完成互動、支付購買。而在這個過程中，類似于時趣這樣的第三方載體，通過幫助二者完成數據承載、管理、分析，進一步推動營銷創意催生實現，從而幫助企業通過社會化媒體渠道，有效提升營銷效果。