她被稱作“小巷總理”

朱勤，鎮江市潤州區金山街道西津渡社區黨總支書記。她是一位清清瘦瘦的知識女性，是一位忙忙碌碌的單親媽媽，還是一位康復的癌病患者。她最重要的身份，是被稱作“小巷總理”，帶給她最多酸甜苦辣，也帶給她榮譽和驕傲。她個人是全國優秀社區工作者，曾任職的三元巷社區被評為江蘇省第一家全國優秀基層黨組織，目前任職的西津渡社區被評為全國和諧社區建設示范小區。

徐：你是什么時候到西津渡社區的？

朱：2008年，西津渡街區4月21號開街，我是4月7號去的。

徐：有點臨危授命的意思。

朱：這個社區是三個社區合并起來的，很大，居民多，情況比較復雜。當時矛盾很多，要保證在開街的時候基本解決矛盾，壓力真的很大。

徐：主要矛盾是拆遷的問題？

朱：是的，本來這就是個需要反復溝通的事情，老百姓的愿望和現實之間有很大差距，而我們要在最短的時間里化解問題，對我來說真的是迎接了一場新的挑戰。之前我在三元巷社區工作了很長時間，和那里的居民都熟悉了，感情很好，解決什么問題都方便。

徐：可以想像是一場硬仗。

朱：很累很累，但也算看到了一些希望。剛去的一周，我記得有一天解決了7場矛盾。調解，溝通，講得嗓子啞了，都不是自己的了。還有一次用4天解決了一個問題，11戶人家一一溝通，從談不攏一直談到互相信任。用了半年的時間，應該說解決了居民們拆遷的矛盾。

徐：最難的是要在最短的時間里去解決，現在困難沒那么多了吧？

朱：其實干社區工作的，這些問題始終貫穿我們的工作當中，有關拆遷戶的工作我們一直在做。

徐：都知道這項工作不容易，你覺得自己是靠什么能做好的呢？

朱：只有沉下心，放下架子，換位思考，幫助他們去分析。人吃的是油米，講的是情理，老百姓面對拆遷想要改善條件不難理解。這些年的工作經常有大面積的拆遷，想要解決問題只有和老百姓零距離接觸。有時候老百姓也不知道怎樣的需求才合理，如果你生硬地拒絕說不可能的，想都別想，可能很容易引起對立情緒。我會先了解他的想法，知道他真實的心理需求，再去談，有些話就能起到四兩撥千斤的作用。

徐：這是個無法避免矛盾的工作，要做到理解不易吧？

朱：這是相互的，我做到有誠信，為他考慮，站在他的角度幫他爭取，最大化地用好政策，他會感受到。我常常講，政府要改善幾千戶居民的條件，需要多大投入啊，就像大家庭孩子多，父母想給每個孩子多一點，得有更大的能力。這樣說，大家就都能理解。

徐：真的做到互相理解，這個工作就很成功了。

朱：這是我的目標，我親自談的拆遷戶也好，我帶隊談的也好，沒有一戶反復，沒有一戶回頭的，基本沒有后遺癥。做基層工作千萬不能浮躁，浮躁肯定做不好。

徐：除了拆遷，平時你們的工作也是千頭萬緒吧？

朱：家長里短，解決矛盾，幫助就業，所以叫總理呢。

徐：二十幾年做這樣的工作，不覺得煩嗎？

朱：不覺得煩，累是累，但干得挺有勁。我是2002年從京畿路社區辦公室主任位置上下到社區的，當時工資就幾百元一個月，很多像我一樣的同事都不能理解，找領導去理論。我不愿為自己的事去找人，心想好好干應該到哪兒都能發光吧。2004年我當上了全國勞模，被提拔了。2007年又干上了街道的工會主席。有點為自己自豪的是，我當時想方設法建成了居委會自己的辦公房，這在鎮江是第一個，我們還是鎮江第一個有投影儀和筆記本電腦的社區。

徐：真是到哪兒都發光。看你的狀態很是樂在其中。

朱：社區干部就是做這個的，幫助調解家庭矛盾，幫助拆遷戶到中介找房子，宣傳再就業，幫助尋找再就業崗位，幫成了我真的很高興。

徐：有些事超出工作范疇算幫忙了吧，比如去中介找房子。

朱：我們經常去中介，跟工作人員熟了，能找到便宜的房源幫拆遷戶省下費用，這個賬要為他們算。我是人大代表，只要有機會，我就利用資源幫助身邊老百姓就業，鼓勵有條件的朋友給貧困家庭獻愛心提供資助。不過我經常說，有時候需要我們輸血，但我們更要學會自身造血。

徐：你幫助過的就業、創業的居民很多吧？

朱：為幫助別人我愿意去找人，比如我們社區的殘疾家庭郭小英家庭，我給她家的小店聯系客戶，請他們上門去拿貨，替她跑稅務開發票，其實就是覺得她家真的需要幫助。還有位社區居民，外地人，離異帶個孩子，心情郁悶得了高血壓，我鼓勵他要為孩子好好工作。后來介紹他去做保安，這兩年能見著他的笑臉了。幾年來，我幫忙安置的失業人員將近480人。

徐：你做了這么多，一定收到很多感謝吧！

朱：是啊，有苦惱有緊張，也有快樂有溫暖。居民們很樸實的，當他們流著淚跟我說謝謝，當他們找到了工作回來看我，我真的很開心，為他們安居樂業而快樂。

徐：我知道你的身體不太好，腿什么時候摔過？

朱：九幾年吧，工作太勞累引起低血糖，一下沒站住摔壞了髕骨，好多年了。

徐：不看傷疤還看不出來受過重傷。

朱：當時聽醫生說髕骨受傷的走路會瘸，我特別怕瘸，使勁練習，現在除了不能跑，走路是沒問題的。

徐：你很要強！后來患癌，這個事能說嗎？

朱：是2007年，當時真苦悶了一段時間。確診的那天父親因為癌癥剛去世一年，自己備受打擊，想到很多，一周內減重10斤。

徐：怎么想通的，又是怎么過來的？

朱：就是覺得不能倒下，躲不了就得扛過去。我沒告訴別人去開刀，只說出差去了，連家里人也沒說。

徐：你一個人在醫院？怎么行！誰照顧你呢？

朱：我當時想，護士不會看我不管餓死吧。很巧，碰到一個社區居民，她曾經家里負債，我介紹她出去做家政，那天正好她從醫院做護工下班，看見我被推出手術室，一個人在醫院。她發動社區的四個女同志輪流照顧我，給我梳洗，給我送粥，讓我感動得不行。

徐：這也是好人有好報，都是用心換來的好運氣。

朱：是的，我開完刀一個月就回去上班了。我的父母都是教師，他們對我從小的教育就是，不求人說你好，但希望將心比心，日久見人心，我一直這么做的。

徐：看你現在恢復得不錯，但是工作還是很辛苦，能吃得消嗎？

朱：我就是干這個的，哭聲笑聲呼喚聲，聲聲入耳；苦事難事煩心事，事事關心。上班工作對我來說，是支撐也是樂趣，幫助了別人，自己也會開心滿足。

徐：有你這樣的“總理”，社區人民很幸運，真心說一句，向你學習。也祝你在工作中一切順利，取得更好的成績，收獲更多的快樂！

朱：謝謝，一定的。