《道德經》在構建管理體系中的應用

摘要：管理是一個系統，它是由諸多管理要素組成，各個要素橫向排列形成了管理結構，縱向排列形成了管理層次，縱橫排列形成了管理體系；事實上，兩千多年前，老子的《道德經》就蘊含了管理思想。本文運用系統論作為構建管理體系的方法論，從管理依據、管理主體、管理環境、管理方法以及管理要求共五個方面，論述《道德經》對構建管理體系的借鑒價值。

關鍵詞：道德經；管理體系；管理要素；管理環境

1.管理依據——“道”

按照老子的思想，宇宙萬物本身就是一個和諧的整體，它們運動變化都遵循統一的規律——“道”，這是事物客觀的、必然的、不以意志為轉移的本質。在老子看來，“道”無所不在，在各個系統體系同時發生作用。從管理學的角度看，企業經營管理要順應規律，經營是一個對稀缺資源配置的過程，管理是一個學習和實踐的過程，在經營管理過程中管理者要不斷總結經驗，準確把握科學規律，遵循自然之理，根據不同的環境變化調整企業的經營管理策略，從而提高做事效率，而西方所謂的經營與管理的技術化、工具化、程序化以及嚴格高度的正規化并不能滿足現代企業管理的要求。

“道”是造就萬事萬物的原始力量，是存在于萬事萬物中的根本性規律。齊善鴻教授認為“道本管理”，就是遵循客觀規律而進行的管理。它將人、文化、技術等置于客觀規律之下進行思考，主張以“道”作為管理的基礎，尊道愛人，破除管理強勢控制枷鎖，使管理從外部制約轉化為以內律為核心的服務式成長支持的管理。“上善若水”，水之所以能被用來比喻為至高無上的道，是因為水的品行合乎道的特征，“故幾于道”。 成都恩威尚“水”，“水善利萬物而不爭”，故恩威以“服務社會、造福人類”為宗旨，是以道家“無為”思想為指導進行管理創新的結晶。恩威認為，企業只有帶給公眾利益，被社會所需要，才能與時俱進。所以恩威的經營管理之道是：利他，不爭，居下，忍讓。水利萬物，故能長流；企業利萬物，方能久利。

2. 管理主體——“重道修德”

管理的主體是管理者，一個成功、有效的管理者必須具備相應的管理能力。“善為士者，不武；善戰者，不怒；善勝敵者，不與；善用人者，為之下。”善于用人的管理者對待下屬必須謙和恭下，“是以圣人欲上民，必以言下之；預先民，必以身后之。”管理者在處事中說話要謙遜，態度要退讓，只有如此領導和治理企業，下屬在工作時才會充分發揮自己的主觀能動性，最終達到“是以天下樂推而不厭”。“是以圣人處無為之事，行不言之教”，管理者要無心于為，身體力行，為員工樹立學習的榜樣，用自己的實際行動去教導下屬。

另外，管理者還要具備良好的道德。“含德之厚，比于赤子。毒蟲不螫，猛獸不據，攫鳥不搏。”含德深厚的人，就像出生的嬰兒一樣，嬰兒的舉動無意無識，行動自由自在于是既不招福，也不惹禍，所以毒蟲不叮刺他，猛獸不抓咬他，兇禽不撲擊他。管理者做管理工作就要重道修德，提高自身職業道德，團結他人，善于向他人學習。老子認為管理者應該把“道”與自己的修養相結合，與自己的工作崗位相結合，把“道”自覺的應用于管理工作，把“德”自覺的表現到工作中去⑴。 牛根生說：“想贏兩三個回合，贏三年五年，有點智商就行；要想一輩子贏，沒有‘德商’絕對不行。”

然而，管理學之道并不是每個管理者都能領悟的，《道德經》中指出“上士聞道，勤而行之；中士聞道，若存若亡；下士聞道，大笑之。不笑不足以為道。”上等資質的人一聽說“道”，就努力去實踐；中等資質的人一聽說“道”，半信半疑；下等資質的人一聽說“道”，就哈哈大笑；不被這種人嘲笑，就不足以稱為“道”。所以說，并非每個人都能被培養成合格的管理者。在對公司的控制權上，八佰伴的王安自始至終都抱著他一人或一家控制企業的“不兼容”想法。他總是一再強調，絕不愿意喪失對公司的控制權，讓外人糟蹋了自己多年苦心經營的成果。所以王安失敗了，敗在他的“不兼容”，敗在他沒有領悟管理中的“道”。

3. 管理環境——“知人者智、自知者明”

張瑞敏說企業家應該長三只眼睛，一只看市場，一只看市長，另一只看著企業內部。所以管理環境包括企業自身的內部管理環境以及企業所處的外部管理環境。

“知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。知足者富，強行者有志。不失其所者久，死而不亡者壽。”老子認為，了解別人的是聰明，了解自己的才是啟明。管理者一只眼睛要看企業內部，故一定要了解自己所處的環境是強勢還是弱勢。如《道德經》中所說的“反者道之動，弱者道之用”，意即管理者在復雜變化的環境中認識到事物正面的同時，也要認識到事物的反面，才能適時的轉嫁和分散風險，使企業抓住機會，獲得長遠發展。

而市場和市長則是企業的外部環境，只有了解外部管理環境，才能判斷其對企業是機會還是威脅。老子曰：“其安易持，其未兆易謀。其脆易泮，其微易散。為之于未有，治之于未亂。”情況安定時容易把握，尚無痕跡時容易圖謀，事物脆弱時容易化解，微細時容易消散。要在事情尚未發生時就處理好，要在禍亂尚未發生前就控制住。管理者在企業發展的任何階段都要分析“市場”和“市長”，市場條件的轉換、經濟制度和政治制度的制定都會影響企業的發展，所以用東軟集團董事長劉積仁的話來說，企業要通過快速變化來滿足市場需求，實現組織、觀念、經營模式和人的變化。

4. 管理方法——“無為而治、柔性管理、水式管理”

《道德經》中的管理方法之一是無為而治。無為而治，不攀求，不刻意，企業的內部與外部，都存在著諸多的對立關系。這些關系看似對立，實際上是相互依存，并在一定條件下可以互相轉化。企業領導要做的就是善于引導對立面的轉化，不違逆規律，循理而為，順勢而行。“天下多忌諱，而民彌貧；民多利器，國家滋昏；人多伎巧，奇物滋起；法令滋彰，盜賊多有。”企業的規章制度多了，員工就會起反叛心理，制度也不能頻繁的變動，例如，績效是衡量員工工作效率的唯一指標，它直接決定著員工的工作滿意度，所以衡量績效的標準不能不斷變化，如此員工才能用標準來約束和激勵自己，從而使企業獲得更好的發展。老子曰：“將欲取天下而為之，吾見其不得已。天下神器，不可為也，不可執也。為者敗之，執者失之。”治理企業也一樣，想要治理企業而有所作為，管理者是不能達到目的的。企業也是個神奇的東西，對它不可以有為，不可以控制，有為企業就會敗落，控制企業就會失去它。因此管理者要做到“無為”所以“無敗”，“無執”所以“無失”，從而實現企業動靜小、成本低、見效快的優勢。對企業而言，“無為而治”是一個成熟的管理境界。在“無為”的前期，“有為”是一個必須的行為過程，通過“有為”來挖掘河道，完善管理架構，其后水流則循渠道而行，無使出其左右，則“無為”可待矣。因為，在這個時候，管理的內在運行機制就像“一只看不見的手”，在隨時掌控著企業的運轉和人員的行為模式，規范著企業的運行方向，順暢就成為企業可以預期的良好外在表現。所以巴菲特在談到自己辦公室的日常情形時說：“這兒沒有多少事可做”。

其次就是柔性管理。“將欲歙之，必固張之。將欲弱之，必固強之。將欲廢之，必固舉之。將欲取之，必固與之。是謂微明。柔弱勝剛強。”這是客觀陳述事物發展的一種規律，柔弱并不是要管理者懦弱，而是相對“以規章制度為中心”的剛性管理而言，管理者更應該實施“以人為中心”的柔性管理，職能式、板塊式組織管理降低了企業的柔性與靈活性，削弱了企業快速適應環境的能力⑵。柔性管理要求對員工進行人格化管理，不依靠外力，從內心深處來激發員工的積極性和創造性，它更加看重的是員工的主動精神和自我約束。柳傳志大約深諳“道”的圓融之道，所以能夠深刻意識到中國人更注重內心的精神生活，更講求調和之道。因此，他對聯想文化的建議是——“增加濕潤的空氣”，進而聯想形成了“濕潤”的“親情”文化：平等、信認、欣賞、親情。從功利角度而言柔性管理使企業注重員工的人際關系和精神需求，是人力資源的有效整合，使管理進入最佳的和諧狀態，有利于企業核心競爭力的有效提升。

《道德經》中的第三種方法即水式管理。“水善利萬物而不爭，處眾人之所惡，故幾于道。居善地，心善淵，與善仁，言善信，正善治，事善能，洞善時。”水善于幫助萬物而不與萬物相爭，停留在眾人所厭惡的地方，所以很接近“道”，居處善于卑下，心思善于深沉，施與善于相愛，言談善于檢證，為政善于治理，處事善于生效，行動善于待時。管理者應該學習水的精神：善于選擇自己所處的生存環境，因為環境決定著將來的發展；心思縝密，善于事前做好準備；與人交友要以仁愛、慈祥之心待之；說話要講誠信，不能言而無信；管理員工要專心并且認真；辦事要有才干、智慧；行動時要善于抓住機會。因為水無定式，卻能細水長流。

5. 管理要求——“精細化”

隨著信息化時代和知識管理時代的到來，以及人本思想和環境保護意識的提高，原本的傳統管理模式已經不能滿足現在企業的發展趨勢，企業越來越需要進行精細化管理，以實現企業管理的現代化。精細化管理是源于日本的一種企業管理理念，它是企業分工的精細化以及服務質量的精細化，是建立在常規管理的基礎上，并將常規管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式。

《道德經》中指出：“合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下。”事物都是由小變大，由簡單到復雜，這是精細化思想的集中體現。近年來，很多企業加大了對精細思想在企業管理中的應用，煤炭企業表現的尤為突出。南梁礦業公司提出的精細管理主要由管理思想、目標、核心、支柱、管理支持系統等要素構成，其中它們的內涵為：管理思想——精細思想，其核心理念包括宗旨是徹底杜絕浪費、永遠追求效率，靈魂是持續改進、不斷創新；管理目標——消除浪費，實現價值增值；管理核心——精細管理的實施主體是煤礦，安全生產是實施精細管理的核心；管理支柱——業務流程的梳理優化、作業過程控制；管理支持系統——財務管理體系、人力資源管理體系、質量管理體系、安全管理體系、客戶關系管理體系、信息管理系統等。事實證明，南梁礦業公司的精細化管理是成功的，它也為其他企業引入精細化管理模式提供了科學、先進的管理模版。

6.總結

以上，構建了管理體系，結合《道德經》中老子的思想，同時引用企業案例對管理體系的各要素進行了分析，當然，《道德經》所蘊含的管理學知識不僅如此。總之，《道德經》的核心思想是“道”，即在治理企業時，管理者必須遵循規律，學習管理的大道，并堅持管理的大道。

參考文獻：

[1] 朱建亮.《老子》一書的結構、語言和管理哲學的特色——三論老子其人其書[J].2011.8.第四期第四卷；

[2] 師永志.直線職能式組織結構與企業技術創新能力[J].中國市場.2010年第52期；

[3] 熊逸.中國思想地圖·老子[M].山西人民出版社；

[4] 林福永.葛星.簡評企業管理體系的演化[J].商業時代；

[5] 羅紀寧.論中國管理學理論的基本問題與研究方向[J].經濟研究導刊.2005年11月；

[6] 傅佩榮.傅佩榮細說老子[M].國際文化出版公司；

[7] 淞泉.商道如水[M].吉林出版集團有限責任公司；

[8] 汪中求，吳宏彪，劉興旺.精細化管理[M].新華出版社；

[9] 張紅芳，齊捧虎.中國西部企業管理案例研究[M].中國經濟出版社；

[10]齊善鴻.新管理哲學——道本管理[M].東北財經大學出版社。